一、前台工作中存在哪些问题?
待人接物要有礼貌。做好访客、来宾的登记、引见,对无关人员应阻挡在外或请保安协助
前台负责电话的接听,所以要熟悉公司概况、人员,能及时回答客人提出的一般性问题,接电话时要说话清晰,语速不要太快。
前台还要负责快递、信件的收转发工作,对于到付的快递或贵重的快递,最好通知收件人本人签收。同时建议做好登记册以便查询。
有的公司前台还要负责办公用品的订购发放等,最好要有办公用品领用表。
要了解打印机和传真机的基本操作比如复印、打印、发传真等
任职要求
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
二、物业服务意识方面存在的问题?
开发商遗留问题给物业管理服务造成隐患
受利益驱动和有关部门监管不力等影响,开发商重视房屋建设,而忽视对基础设施的配套建设,忽视对水、电、电梯、绿化、道路、燃气、电信、停车位等的系统设计,没有硬性标准,随意性很大。
2、物业管理服务不规范、不到位
一是物业公司员工素质不高、服务不规范。员工文化水平低,同时没有接受过专门培训,致使物业服务工作不到位,不按规范操作,从业人员流动性大。
二是保安工作流于形式,人浮于事,作用没有真正发挥好。重门岗,轻巡逻查看;重小区内部安全,轻外围防范;重治安问题,轻设施安全;重人员数量,轻岗位管理监督;重对人的防范,轻对物的安全监护。
3、业主缴费意识不高,物业费收缴率偏低
首先是有的业主的消费观念不正确。部分买房人是刚从农村上来的中老年人,没有物业管理观念。部分城区职工习惯福利分房,都对有偿服务产生抵触情绪。其次,部分业主把物业管理服务职能无限扩大化,认为缴了费,物业公司就应该什么都负责。
4、监管部门缺位,重视程度不够,没有各司其责
受管理体制不顺、部分业主公德意识不强等因素影响,有的小区内出现乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用安全、居住房破墙改为营业用房、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、噪音超标、油烟烧烤等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。
三、物业保洁存在的问题和建议?
1. 物业保洁工作缺乏指导:由于物业管理部门缺乏及时有效的监督与指导,物业保洁工作中存在诸多问题,如制度运行不力,工作流程不规范等。2. 物业保洁人员素质偏低:由于保洁条件不足,物业管理不合理,往往会出现人员素质偏低、积极性不足的现象,而影响保洁的质量与效率。3. 保洁设备技术缺乏:由于物业保洁行业投资少,使其技术落后,物业保洁设备种类及质量不足,影响保洁的效率与质量。建议:1. 加强对物业保洁工作的监督与管理,健全各项制度、开展定期检查,并及时纠正发现的问题。2. 完善物业保洁人员的工作环境,加强保洁技能培训,提升保洁人员的工作技能。3. 引进先进的保洁设备和技术,提高保洁质量以及提高保洁效率。
四、物业前台累吗?
我觉得不累,至少我们小区不累。
五、肯德基前台问题?
本人和你一样以前也在KFC干过,在大学期间,首先前台肯定能锻炼1个人的说话水平,和自身的修养,因为KFC接待的人很多很多,不排除晚上喝酒去哪里闹事的,这样的事情经常见。
没有什么需要注意的地方,在那里上班你要接的顾客是上帝,其实在KFC都是年轻人多,只要你能和里面的人打成一片,去不去前台也没有关系。前台有男生,但是不多!六、物业前台的岗位认知?
1.
负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2.
负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3.
负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4.
负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5.
物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6.
负责信件的收发和登记;
7.
协助主管编制本部门的相关统计报表;
8.
完成上级领导交办的其他任务。
七、物业前台过年放假吗?
物业前台过年放假的,前台是办公的,后台才是干活的,后台不放假前台放假
八、物业前台有前途吗?
熟悉了客服方面的工作,将来可以做客服主管,甚至物业经理。
要看你的悟性和努力程度,任何将军都是从士兵开始做起的。
九、做物业前台的目的?
是接受业主的意见,搞好物业管理服务工作。
十、业主认为房屋存在质量问题物业怎么回复?
业主如果认为房屋存在质量问题向物业投诉,物业可以从三个方面答复业主。
1,如果房屋还在质保期内,业主应该向开发商投诉,由开发商进行处理。
2,如果已经过了质保期 ,业主屋内出现质量问题,不属于物业管理范围,应该由业主自己解决,业主也可以委托物业提供有偿服务。
3,如果是外墙渗水或公共部位等问题,物业应该汇总情况向小区业主大会报告,动用维修基金安排维修。