一、前台文员面试一般会问什么
1、问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。
2、问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。
3、问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
4、问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。
二、前台文员面试自我介绍简短
1、基本情况：姓名、毕业学校、专业。根据岗位要求（如果有居住区域要求而你又正好符合的）说一下住址。 2、竞聘优势。这个就多了。但万变不理其宗，反正就是要围绕岗位职责和要求来介绍。 比较正规点的是通过知识（比如计算机、外语、专业知识），技能（比如沟通技巧、写作技巧、组织能力、逻辑能力、语言表达能力等），态度（情商、积极主动、同理心、团队精神等）来阐述。 但也可以谈一下自己为了寻找这份工作的努力和对工作的体会。有一次我就见一名求职者在介绍自己时说：我叫某某某，贵单位的招聘岗位让我想起我曾经的一份工作，然后把自己怎么做好这份工作，遇到什么困难，怎么解决的讲了一下，当即就被录用了。当然没有相关工作经验的慎用。 3、对未来做好工作的打算（讲得深奥点就是职业生涯规划）。 以上内容是不是觉得全讲下来有很多？好，请打开单位的招聘广告，好好研究一下公司最感兴趣的是什么？这里告诉你个不传之秘，在研究招聘广告的时候要把它和其它公司的同类岗位比较研究。共性往往是岗位的基本要求，个性往往就是公司感兴趣的内容。面试尽量用事实（业绩、证书等）说话，但也要采用稍微幽默点的语言，并面带微笑。好处一是显得自信；二是营造和谐气氛，消除对抗情绪，有利沟通——但这个不是靠别人提醒你就能做到的，需要实践的磨炼。所以第一次还是做自己，以后慢慢对着镜子练吧。 你是篮球爱好者，可以谈谈和队友配合时的感受。显现自己的团队精神。 这里我举个做职业指导时曾举过的例子，有单位招前台文员，招聘广告如下； 1.负责前台接待及行政事务 2.协助人事主管安排面试 岗位要求： 1.有一定的责任心 2.做事有较强的条理性 3.处事细心和耐心 4.18～26岁，女性，本科（应届毕业生， 专业偏经理管理专业类为佳） 5.住址距离近为佳 分析：1、小公司（大公司文员没有身兼数职的事）2、岗位要求前三个和大多数前台比较（形象、计算机、沟通能力）——可能是前任离职原因3、本科是必要条件么？——说明公前任在责任心、条理性、细心和耐心方面做得很差，公司对低学历者已缺乏信心；4、“经理管理”——应该是经济管理。你的上司也许很粗心且文化程度不高；5、最后一个要求说明单位多数没有交通福利补贴，且可能经常加班。 面试：自我介绍 在分析过后，你就可以针对公司的需求，谈一下自己的学习多认真，成绩多优秀，证明自己是个做事认真负责的人；自己配合老师/班长成功举办过哪些活动（列名，不用具体），证明自己有沟通、组织能力，会是一个好助理——这里说一句，如果你真的在活动中碰到过困难，比如老师没注意，你注意并悄悄做了防范措施，并成功起到作用，那么可以具体说一下，狂加分的；然后再简单列举自己的计算机证书和外语证书，最后说一下自己家到单位的时间（不是说居住地址，自己想想为什么）。基本就可以了。 最后，强烈要求加分！！！呵呵呵呵……