一、前台接待礼仪规范
一、公司前台工作人员主要工作内容如下：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、完成领导交办其它的工作内容。
二、公司前台工作人员岗位要求如下：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
二、前台接待礼仪视频
是的。这个逼装的一般！人与人之间需要一种平衡，就像大自然需要平衡一样。不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
三、前台接待礼仪流程,以及接待过程中的细节
1.坐着迎接客人
目前很多宾馆为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现，宾馆式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的宾馆式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2.没有微笑
微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
3.忌厌烦
有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。
四、前台接待礼仪图片
酒店前台接待人员的形象代表的是酒店的形象，接待人员的行为修养则是代表酒店整体服务水平。因此，酒店前台接待人员不仅仅要注重个人外在的形象，还要注重相关礼仪规范，规范自身，才能突出酒店的文化特色，体现酒店服务的专业与特色。下面便来深入了解一下，酒店前台接待人员的服务礼仪基本规范。
▎仪表礼仪
男服务人员要按照酒店规定，统一着工作服，系好腰带，穿好皮鞋；不可留长发，切记要前不覆额，后不及颈，坚持日常洗头，忌油头或者有明显头屑；不能蓄胡须和留鬓角，鼻毛也要注意修剪，不能外露，上岗前要检查口中是否有异味，总体保持脸部清新自然，口气清新。
女服务人员留长发时，要盘起头发，然后带好帽子，不能披头散发；化淡妆，不能抹太多的胭脂水粉和涂艳色口红；不能留长指甲和涂指甲油；保持日常洗漱，身上不留异味，不能喷浓味香水；岗位上不能带任何首饰。
▎仪态礼仪
前台接待人员要有端庄得体的仪态，才能体现酒店良好的精神面貌。接待人员的仪态礼仪规范，主要体现在坐姿、走姿、站姿、蹲姿等方面，要求坐姿要端正规范，站姿要自然挺直，走姿要灵活轻巧，蹲姿要优雅得体。坐着时不能半倾半躺，站着时不能歪歪斜斜，倚傍他物或者弯腰驼背，走路时不能大摇大摆，蹲下时不能有失典雅。
以上便是酒店接待人员需要遵守的基本服务礼仪规范，只有让工作人员都注重个人仪表和规范个人仪态，才能体现酒店良好的风貌，才能受客户的好评和认可。
五、前台接待礼仪手势
演讲时拿话筒的手势和站姿是很重要的，这关系到演讲的效果。在持麦者主持人培训课程里，有专门对演讲的系统培训，演讲不仅包括语言表达，也包括舞台礼仪和形象。
而演讲时的手势和站姿就属于舞台礼仪和形象的范畴，一般是单手拿话筒，站姿要保持自然直立，双肩放松，平视前方。
六、前台接待礼仪培训ppt
直接把ppt做好了，放在钉钉或者想关的软件上就可以