一、酒店前台入住表格怎么做
1.入住宾客到前台进行登记,拿出有效证件(身份证、护照、驾照等)。
2.前台工作人员核验宾客证件,在系统中填写宾客信息,包括姓名、性别、年龄、国籍等。
3.前台工作人员要求宾客签署确认入住信息的表格。
4.前台工作人员把宾客信息录入系统,并开具入住凭证。
5.退房时,前台工作人员需要核对宾客信息,确认退房后,结算账单并收回入住凭证。
二、酒店前台入住表格模板
酒店前台的工作职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。
工作流程:
1.获取宾客个人资料;
2.满足宾客对客房的要求;
3.办理登记手续;
二、登记的目的:
1.使饭店获取有关客人的重要信息;
2.为客人分房和定房价;
3.确定客人预期离店的日期;
三、入住登记操作过程的五个重要概念:
1.收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求,预期离店日期,支付方式及个人背景资料;
2.分房定价-------分配客房及定房价;
3.信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度,确定宾客享用信用的额度;
4.供房计划-------饭店根据可供房状况,宾客预期离店日期,最大限度地销售客房;
5.控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;
四、登记表的确定内容:
1.所需客房数和床数;
2.预计逗留时间;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登记过程中应注意的原则:
1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;
2.入住登记时应向客人说明房价,且请客人签名;
六、分配房间和定房价:
分配房间与办理住宿登记手续同时进行,在分配房间时,要根据旅客的不同特点,要求和客房的具体情况;
1.对VIP客人,一般要安排较好的或豪华的房间;
2.对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;
3.对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理;
4.对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;
5.对于新婚或合家住店的客人,一般安排在有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情;
6.分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;
7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;
8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;
9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;
10.根据老总或董事签名确定折扣价;
11.一般散客按现行房价确定房价;
七、确认保证金方式:
1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;
2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;
3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;
4.根据客人的重要性和与老总、各董事关系,请老总、董事签名担保;
5.属负责接待的请示老总和有关人员签署,无须担保。
八、完成入住登记手续:
1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;
2.招呼行李生带客人进房,并致谢或祝愿;
3.填写客房状况控制表,输入登记资料于电脑接待系统;
4.建立客人有关资料档案史。
三、宾馆前台入住登记表
你好,民宿入住指南
欢迎您选择入住我们的民宿!以下是一些入住指南,希望能帮助您度过一个愉快的假期。
1. 入住前准备
在入住前,请确认您已经完成预订并与我们确认了入住时间。如有任何特殊需求或要求,请提前告知我们,我们会尽力满足您的需求。
2. 入住流程
请在预定的入住时间前来民宿办理入住手续。我们将向您提供一份入住登记表,您需要填写相关个人信息并提供有效证件进行登记。同时,您需要支付入住押金和全额房费。
3. 房间设施
我们的民宿提供舒适的客房,房间内设有床铺、卫生间、空调、电视等基本设施。房间内还配备了一些生活用品如毛巾、牙刷、洗发水等。如果您需要额外的用品或设施,请与前台联系。
4. 安全事项
请您保管好房间钥匙和门禁卡,确保您的人身和财物安全。在离开房间时,请确保门窗关好并关闭空调电视等电器设备,以免发生意外。
5. 入住期间
请您遵守民宿的规定和管理制度,保持安静、整洁的环境。禁止在房间内吸烟、饮酒或携带宠物。如果您有任何问题或需要帮助,请随时与我们的工作人员联系。
6. 退房流程
在退房时,请将房间内的物品归位并检查房间是否有遗漏物品。请将房间钥匙和门禁卡交还给前台,并结清所有费用。如有需要,我们可以为您安排出租车或提供行李寄存服务。
希望以上入住指南对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步了解,请随时与我们联系。祝您在我们的民宿度过一个愉快的假期!
四、酒店前台的表格是怎么做的
用Excel做:例如 酒店入住登记表是指人员在入住酒店或民宿的地方根据内容填写的登记表,可根据需要进行安排。酒店入住登记表Excel模板:
第一步: 选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。
第二步: 在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认。
第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。
五、酒店前台入住登记单模板
酒店接待服务流程
早班:
1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格
2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,认真检查当天预订情况及订单,若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改,然后根据当天预订情况排房
3、与客房部枋对最新房态
4、及时补充前台工作所需物品
5、继续跟进上一班未完成工作
6、热情接待到店客人,协助大副或主管做好催收等其他工作
7、给客人办理入住、换房、换价等手续,并做好登记
8、与销售人员密切联系,时刻关注VIP客人和团队客人
9、协助大副或主管接待好当日贵客人,灵活推荐,尽量留住到店的每一位客人;遇到困难问题勇于承担,对于客人交待的事情及时做好处理,当日事当日毕,本班不能完成的事情做好交班,避免工作出现脱节,造成损失
10、与收银核对当天中午的退房情况,清点收回的房卡钥匙
11、14点30开始总结当班工作,检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符
12、详细填写交班,与中班进行工作交接,包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作,及本班未完成的工作
六、酒店前台入住表格图片
出故障了。
住宿登记表在酒店或者宾馆的前台开。客人入住酒店的时候,前台的工作人员都会要求入住的客人签字入住登记表。现在入住登记表都不需要自行进行手工填制。都是从系统中打印出来,上面有您入住酒店房间号的信息,还有您身份证上面的信息等等。这个需要入住客人进行签字后,由宾馆和酒店进行存档一段时间,以便公安系统来进行查询
七、酒店前台工作内容入住登记怎么登记
包括登记信息、核验身份、确定房间、支付费用和办理入住手续。首先,客人需要提供个人信息,如姓名、证件号码、联系方式等,进行登记。然后,酒店工作人员会核验客人身份证明的真实性和完整性。接下来,客人可以选择所需的房间类型和房间号。支付费用后,客人需要办理入住手续,包括签署住宿合同、领取房卡等。值得注意的是,在一些国家或地区,宾馆住宿登记系统还需要在客人离店时对客人信息进行报备。