前台客服招聘要求有哪些方面

求职招聘网 2023-07-24 02:39 编辑:admin 292阅读

一、前台客服招聘要求有哪些方面

作为一名在保险行业呆过几年,并将一直带下去的人说几句。

首先,柜面工作和培训讲师都是内勤岗,有编制。

其次,柜面工作一般是指的前台客服人员,属于后援部门,一般挑选形象、气质、身材还不错的帅哥靓女担任。柜面工作量相比培训讲师工作量轻一些,周末一般能轮休或者双休,缺点是与客户直接接触,会有很多难缠客户及投诉,这也是各个岗位客服工作的一个共同问题。而培训讲师一般是培训部岗位,属于个险,也就是前线,直接向队伍要业务,要绩效的,是公司业务口的重要部门,包括新入职外勤培训,晋升培训等等事务,相比柜面工作压力要大一些,周末一般会值班,人寿应该能双休,但不同地区的公司要求不一样,全靠领导的要求,领导要求松,大家就可以多休息,这个不必多言。工资待遇能够多点,因为毕竟直接跟业务挂钩的。

最后我想说寿险行业每个岗位都不是固定的,可以干一辈子的,他不同于别的行业你的专业是什么你就可以一直干下去,寿险行业岗位调换非常快,可能做个一年半载就会把你点到后援,可能前线没帮手了,就可能把后援调过去,但后援岗位稳定性能比前线(这里指培训岗) 好点。

善意提醒,寿险很辛苦,一入寿险深似海,前线岗位基本很难有假期出去旅游,我工作这么多年一直做培训,没有一次假期超过五天的,可以出去好好玩玩的,有的寿险公司大家都不休年假,因为太忙了,天天追业绩,业绩跟工资挂钩,人家在这忙着提升业绩,你好意思休年假吗?可能人寿会好一些,但据说人寿工资不高……

刚想出去散步,看到知乎提醒这个问题,就赶快上解答楼主,愿能帮你做出一个好的选择

二、前台客服招聘要求

1、前台客服负责接听95311的所有来电,处理并受理好客户的各种诉求;

2、员工做好二次投诉、非标准签收等各项报表的统计;

3、前台咨询客服每人每天180通接听量。

岗位要求:

1、大专及以上学历,性格开朗,,抗压能力强;

2、熟练掌握业务知识、办公自动化软件灵活使用;

3、具有灵活的处理问题能力,对于客户投诉能够及处理

三、前台客服招聘启事范文

1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?

2、我是某某公司人力资源部,我姓杨,请问你现在说话方便吗?

3、您在上周五的时候通过招聘网站——一览英才网旗下安防英才网给某某公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得吗?

4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,我们公司的网址是…,您看明天上午10点可以吗?

5、我们公司的地址是在……,你可以乘坐XX路公交车到达,面试时间为上午10点,请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。

6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?

7、最近天气比较冷,出门请注意保暖,我们明天上午10点见。

整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通,这是钟先生的建议。

招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导购招聘的失效。作为一览英才网旗下安防英才网的招聘顾问钟先生还给出以下建议:

1、一般我们建议都用您字而不用你字,表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

2、告知对方公司的全称,并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称,这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候,对方在做什么事情,对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话,所以多问一句是否方便接听电话,表示对对方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示,提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清楚自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

四、前台客服招聘信息模板

接待来访,为顾客刷卡,上班8小时,待遇一般,我们这里是1400

五、前台客服招聘文案

“太不可思议了,我没有节食,没有运动,就轻轻松松的瘦下来!”当时,王丽还有点不太相信142斤的自己,只用了30天就彻底瘦下来的事实。王丽今年32岁,自从结了婚,生了孩子,她的体重就已经达到了142斤。慢慢之前的衣服开始一件都穿不上,脖子越来越短,开始穿宽大的衣服,想系鞋带弯不下腰。他老公更是喊她做大妈那一刻起,她深深受到了伤害。决心开始减肥,为了瘦,跑步节食只喝水,吃各种产品,用过的产品不下15种,能试的都试了,搞得经常不是拉肚子就是月经不调时常吃了呕吐恶心,有次差点进了医院,在专人指导下使用,神奇的事开始了:

第1天,惊讶!喝完当天排出2斤“巨便”,还不腹泻,排完小肚子塌一半,又软又舒服

第3天,几乎一天瘦一圈,一斤,一斤半,2斤,体重天天都在掉

第7天,狂瘦了10斤,原本像山一样高耸的大肚腩已经瘦了一大圈,脸蛋也变尖了

第15天,好几层游泳圈的腰和大屁股,都瘦出好看的线条,连胳膊和腿都变细了。老师建议坚持使用

第30天,整整瘦掉了40斤,王丽去做了一次专业的全面身体检查,各项指标都很正常,确认了她的身体非常健康,她减肥期间一天三顿正常饮食,顿顿都有肉,说明不存在反弹的可能性!医师说:“这简直就像给身体做了一次大扫除,身体脂肪、油脂垃圾和毒素统统清除掉了,原本干燥的皮肤也变得水润润的,看上去至少年轻了5岁,效果太好了!”

自减肥成功后,颜值担当的王丽终于被生活善待,重获了自信,感觉人生处处充满希望