借助医院crm平台，医院可以充分利用客户资源，有效减少患者流失，建立医院-患者长期信任关系，提升医院长期经济效益，提高医院市场竞争力。
医院crm系统是以患者为中心的患者服务平台，提供院前，院中及院后全方位医疗服务平台，以健康管理，闭环服务为两大特点。医院在选型crm厂商时，可以针对自己的需求来对比功能进行选择，也可以选择国内资深的专业医疗行业的CRM厂商，以保证快速部署，快速落地实施。CRM不仅仅是一套软件系统，更重要是一种管理理念的创新。需要医院从院长到科室，到市场部，客服部协作配合，才能实现全方位医疗服务，也就是需要转变管理思路，转型医院职能，从以疾病为中心，转变为以患者为中心。
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