一、物业如何管理保安公司？

，保安管理的重要性

安全管理，在物业当中起着举足轻重的作用，在物业管理中是一项可大可小的一项服务，随着人们生活质量的不断提高，业主住户对所居住环境也要求较高，一个好的居住的环境，其中就包括一个好的治安环境，这就需要物业管理公司如何去建立一个好的安管队，一年到头，管理处七大服务之中最叫人“牵肠挂肚”或者说是“提心吊胆”的就要算保安队了，原因很简单，因为只要保安员一个小小的疏忽，甚至是打一个“瞌睡”都可能使管理处一年来的收入付诸东，或者是卷入恼人的官司之中，没完没了。如果是保安员本人质量方面的问题，今天来个“里应外合”，明天来个监守自盗“搞的小区(大厦)鸡犬不宁，管理处就别想安稳。

二，形象管理

不仅如此，这支队伍还是管理公司的门面，无论是大门岗还是巡逻，一举手，一投足都多少能反映出管理处员工的素质和管理水平，因此加强对住宅区安管队伍的建设尤其显得重要。

三，日常培训

对安管员，车场管理员的培训也就成了管理处或物业公司培训工作的重中之重。

培训工作包括以下几个方面：

1、是理论培训。其主要目的是使安管员或车管员明白该做什么，怎样去做，安管员有哪些权限，受那些纪律的约束等等。

2、是技能，即实际操作培训，其主要目的是通过对员工各类技能、体能的训练，保持旺盛的战斗力，以应付住宅区内各类突发事件的发生。

3、是职业道德培训，也称素质培训，一是安管员和车场收费员直接和“钱“打上交道，或是或多有一点权力，如：各类停车费的收取，对各类违章人员的罚款，没收物品等。要求他们不谋私利，把握好这些权限的尺度，靠“人盯人”的办法，显然是不可能的，这就只有通过长期不懈的品德、素质教育，从员工灵魂深处筑起一道抵御任何诱惑的精神防线，才能时刻做到数量和质量所决定的。

四，加强日常教育，尤其是提高素质教育

安管员、车管员目前是操作层中人数最多，素质有高有低，长期对他们进行诸如“追求卓越质量，从一点一滴做起”的素质教育，要求他们在宿舍内不乱躺乱坐，不乱扔乱放，勤洗衣物，对管理处整个员工队伍整体素质的提高和精神面貌的改观可起到示范和带头的作用。

五，强调团队协作精神

随着目前住宅区和高层楼宇智能化程度的不断提高，各种技防手段不断提高，各种技防手段不断加强，负责小区(大厦)内安全、秩序、消防、车辆管理的安管队伍其“功能”已开始发生了新的变化。具体体现在服务内涵的不断扩大。队员的综合素质和协调能力不断增强。

六，树立服务至上服务理念

安管员目前并不能看做是单一的，只维护治安，其职责已延伸到对小区(大厦)内的非技术维修上，如更换灯管，灯泡，修复窗栓，门锁等，以随时保持责任区内的物业始终处于正常状态。假如你是个业主或访客，只要你居住在或到访一家著名物业公司所管辖，你会欣然发现该小区安管员似乎时刻等着你，寻找机会，热情的为你效力，你一跨出车门，倘若你是业主(住户)他会热情的帮你拎住大包的东西把你送到家门，倘若你是访客，安管员会彬彬有礼的为您带，直到与住客取得联系，巧妙地将对陌生访客的“盘问”融入进体贴周到的服务之中，让你顿感亲切、好生感动。有些事情管理处可能处理不了的事情，一个安管员可能就轻而易举的就解决了。因为经常和业主打交道产生了一定的感情，有些事处理起来也就容易。

七，完善制度建设

正因如此，各管理公司或管理处在加大对安管员培训的同时，也制定了一些规章制度，奖勤罚懒，分出等级，以鼓励成熟的队伍，其的途径只有培训、培训、再培训，只有通过培训才能不断适应物业管理行业飞速发展的需要，只有这样，才能为业主(住户)。提供最上乘的管理服务，同时也提高了管理公司的管理水平。

八，以人为本

作为企业或管理者，应该为坚持以人为本的管理理念。保安也是人，同时，保安工作具有一定的危险性，管理过程中应关注细节，重视员工个性发展，强调和企业、社会共性和谐发展，从工作到生活各个方面关心员工，同时，注重员工的职业安全，在职场发展方面保证有一定的上升空间。

二、物业保安班长如何管理？

1首先必须是以身作则，有问题又事情一马当先，立标杆、作表率

2由于现实境况保安身份遭质疑，不被看重，被瞧不起，所以员工素质要求比较高，起码要有一定的觉悟，这是保安班长在招人员时必须注意的

3不要以人管人，管理保安队要用制度，错了就是错了，给予惩罚和批评，但是对的必须要给予肯定和奖励，并要一视同仁，不可时紧时松，不可袒护某人，不可滥用私权，不可对员工施加过多的工作压力

4每天和每周布置工作计划，结束后加以总结。吧工作搞好。

5现在保安工资整体水平不是很高，要调动大家的积极性，必须班长自己不可清高，要和同事们一起站在安全防卫第一线，带头执行工作操作规程，对客户和业主及他人讲礼貌，热心助人。工作上兢兢业业，同事关系上融融恰恰，赢得尊重，树立威信

6做什么事不可操之过急，作为一个最基层的领导，要把事情做对做好，多想多用心

慢慢体会，你还要注意一点，保安时服务性质的职业，不要把自己放在管理者的位置上，这样我相信物业、保安与客户、业主应该矛盾会减少许多，工作开展起来也应该会顺利些。。

三、物业领班如何管理外聘保安？

外聘保安一般都是临时醒着的工作时间不会太长，这样就更需要管理，首先，聘用来的要有合同，按照合同去执行有我保安不按合同去执行，不履行职责的话，那么随时就应该解聘管理的方法就是每天对保安的工作要进行检查，下班之后要进行评估，指出对的地方和不对的地方，同时，褒奖要分明，干的好，要给奖励，干的不好，要进行罚款，

四、保安如何对付物业经理？

保安只需一个平常心对付物业经理，首先，保安必须严格遵守物业的各项规章制度，立足本岗，做好本职工作，遇到物业经理或其他领导面带微笑打招呼，遇见业主礼貌对待。

只有做好本职工作，才是对物业经理对好的回报，没有必要去对物业经理或其他领导存有戒心。

五、物业保安外包如何赔偿？

物业把保安外包给了外面的保安公司，那双方都会有合同规定，一般发生事故要赔偿都会有保安公司负责，和物业没关系，但业主只要找物业，让物业解决问题。

六、物业维修基金如何变更？

房屋维修基金如若需要更改变动，需该楼房全体业主同意方可实施，因为：

按政府部门相关的管理规定，新建楼房在峻工验收后及住户入住前，各业主需缴纳相关比例的房屋维修基金，已用于今后该楼房在需要特殊修缮的情况下使用。

如果是该基金的管理规定及条款需要修订或者是额度需要调整，那就必须是全体业主同意，签字盖章后方可实施，否则私自变动或改动，均属侵权违法。

七、物业维修基金如何定存？

1、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。

直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当根据本地区情况，合理确定、公布每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额，并适时调整。

2、出售公有住房的，按照下列规定交存住宅专项维修资金：

（一）业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。

（二）售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

中国的房屋维修金制度始于1998年，2004年，房屋维修金演变为房屋办理产权证时必须缴纳的费用。其缴纳标准也由最初的"按购房款2%-3%的比例缴交"变为2008年的"按住宅建筑安装工程每平米造价的5%-8%缴交"。按照2007年重新修订的《住宅专项维修资金管理办法》的规定，公共维修基金专门用于小区公共设施的维修，归全体业主共有。但在业主委员会成立之前，该资金一般情况下由房地产行政主管机关来代管

八、物业维修基金如何使用？

物业维修基金是由业主按照一定比例缴纳的资金，用于维修和保养物业设施。在使用这些资金时需要遵守一些规定和程序：1. 缴纳比例物业维修基金的缴纳比例一般由业主大会决定。业主们可以根据物业的实际情况和维修需要，提出合理的缴纳比例，进行投票决定。2. 开立专用账户物业维修基金需要在银行开立专用账户，确保基金的比较安全性和透明度。业主委员会应当负责管理这个账户，并保证资金的比较安全和便捷使用。3. 维修计划业主委员会或物业公司需要制定一份详细的维修计划，列出需要进行维修、保养或更换的设施和设备。这些设施和设备需要经过检查和评估，以确定其优先级和维修难度。4. 维修招标为了节约资金并确保维修质量，业主委员会或物业公司应当进行招标，确定最合适的承包商来进行维修工作。在招标过程中应当公开透明，以确保所有报价的充分竞争性和透明度。5. 维修执行在确定了维修计划和承包商之后，维修工作应该按照计划顺序进行，确保每项工作的质量和进度。业主委员会或物业公司应当不断关注维修工作的进展情况，并通过定期检查和评估，确保维修质量达到标准。总之，物业维修基金的使用需要遵守相关规定和程序，以确保基金使用的公平性、透明度和有效性。如果业主对使用基金的程序和规定有任何疑问或建议，应当及时联系业主委员会或物业公司进行咨询和反馈。

九、物业保安礼仪培训

物业保安礼仪培训提升保安队伍素质和形象

近年来，随着社会经济的发展和城市建设的迅速推进，物业保安行业在维护社会秩序和保障人民生命财产安全方面发挥着重要作用。然而，在实际工作中，一些保安人员缺乏必要的专业素养和良好的工作礼仪，对保安队伍的整体形象和服务质量造成了一定的影响。

为了提高物业保安队伍的整体素质，培养出更加专业、规范和优质的保安人员，物业保安礼仪培训显得尤为重要。通过系统的培训，保安人员可以更好地了解自身职责，掌握处理各类突发事件的方法和技巧，并增强其工作效率和服务水平。

重视保安人员礼仪教育的重要性

保安人员作为具有安全保障职责的从业人员，应具备良好的工作礼仪和形象。良好的工作礼仪不仅体现了保安人员的职业素养和敬业精神，也直接关系到物业公司和客户对其服务质量的评价。

首先，保安人员的形象代表着物业公司的形象。保安作为物业服务的重要组成部分，直接接触到业主和访客，其形象和仪表给人留下的第一印象往往会影响业主对物业公司整体形象的认可度和满意度。

其次，保安人员的工作礼仪也影响到对外服务的质量。优秀的保安人员应具备良好的沟通能力、待人接物的热情和礼貌，以及专业的技能和素质。只有通过规范的礼仪行为，才能更好地与业主和访客进行交流，提供优质的服务，有效解决问题。

物业保安礼仪培训的内容和方法

物业保安礼仪培训的内容主要包括礼仪知识、仪容仪表、沟通技巧、突发事件处理等方面。通过系统的培训，保安人员可以全面了解和掌握自己在工作中应该具备的素质和技能。

首先，礼仪知识是物业保安礼仪培训的基础。包括礼貌用语、仪态仪表、工作场合礼仪等方面的内容。通过培训，保安人员可以学习到规范的礼仪行为和服务礼仪，提高在工作过程中的仪表形象和综合素质。

其次，沟通技巧的培训对于提升保安人员的服务质量和解决问题能力非常重要。保安人员需要具备良好的沟通能力，善于倾听、理解和表达，以便与不同的人群进行交流，并能有效地解决各类纠纷和突发事件。

另外，突发事件处理也是物业保安礼仪培训中的一项重要内容。保安人员在工作中常常面临各种各样的突发事件，如火灾、盗窃等。通过培训，保安人员可以学习到应对突发事件的基本原则和应急处理方法，提高处理复杂情况的能力。

物业保安礼仪培训的实施步骤

物业保安礼仪培训的实施步骤包括需求调研、培训方案设计、培训实施和培训效果评估等环节。

首先，需求调研是成功开展物业保安礼仪培训的前提。通过对保安人员的岗位职责和培训需求进行全面了解，确定培训的目标和内容，以便更好地满足保安人员的学习需求。

其次，培训方案设计是物业保安礼仪培训的关键。根据需求调研的结果，制定针对性的培训方案，明确培训的时间、地点、人员和方法，确保培训的有效性和实用性。

然后，培训实施是物业保安礼仪培训的重要环节。培训可以采取理论教学和实际操作相结合的方式进行，注重培养保安人员的实际工作能力和应变能力。

最后，培训效果评估是确保物业保安礼仪培训实施效果的重要手段。通过对培训后保安人员的工作表现和满意度进行调查和评估，及时发现问题和不足，并提出改进意见和建议。

结语

物业保安礼仪培训对于提升保安队伍的素质和形象具有重要的意义。通过培训，保安人员可以提高工作中的业务水平和服务质量，更好地满足业主和访客的需求，增强物业公司的竞争力和口碑。

因此，物业公司应高度重视保安人员的礼仪培训工作，切实提高保安队伍的综合素质和工作效能。只有通过不断的学习和提升，才能适应社会变革和不断提高的安全保障需求，为人民的生命财产安全提供更加可靠的保障。

十、物业保安自我评价

物业保安自我评价

作为一个物业保安，自我评价是非常重要的，它能够帮助我们了解自己的优点和不足，从而不断提升自我。在这篇文章中，我将对自己进行全面的评价，并分享一些改进的建议。

专业技能

• 技术熟练：我拥有扎实的物业保安技术知识和丰富的实践经验。我熟悉各种安防设备的操作和维护，并能够迅速有效地应对突发情况。
• 责任心强：我深知保安工作的重要性，时刻保持警惕和专注。我能够认真履行职责，做好安全防范工作，确保人员和财产的安全。
• 团队合作：我善于与团队成员合作，能够与他人有效沟通，共同完成任务。我能够协调不同工作环节，确保整个安全保卫工作的无缝衔接。

改进建议

尽管我在很多方面表现出色，但也存在一些需要改进的地方。

• 增强沟通能力：我希望能够更好地与业主和其他部门的人员进行沟通，理解他们的需求，并能够快速有效地解决问题。
• 加强自我学习：物业保安行业发展迅速，新技术和新设备不断涌现。我希望加强自己的学习能力，与时俱进，掌握最新的安防知识。
• 做好纪律约束：作为一名物业保安，保持良好的纪律非常重要。我会加强自我约束，遵循相关规章制度，提高自己的职业素养。

总结

通过对自己的评价，我认识到自己的优点以及需要改进的地方。我将不断努力学习和提升自己的专业技能，加强与他人的沟通，积极参与团队合作，以成为一名更出色的物业保安。

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