一、淘宝申诉客服好干吗?
从总体上来看,在一般情况下,淘宝申诉客服并不太好干。因为淘宝面对的客户千差万别形形色色,他们遇到的问题往往是多种多样的,有些甚至是比较棘手的问题,作为申诉客服不仅需要认真听取他们的诉求,而且还要设法帮助他们解决问题。这样的工作量通常是比较大的。
二、新手做淘宝客服很累吗?
比较正规的那种,客服和发货是分开的话,单单只是做客服的工作就很轻松,就是一天坐在电脑前面,有顾客咨询的时候,你给予及时的回复就可以了。
但是客服是有夜班的,所以有时候是需要熬时间的。还有就是很多淘宝店家都是不会给你预留出休息和吃饭的时间的,所以,就算是你吃饭的时候,如果是有客户咨询的话,你还是需要继续工作的。客服还有售前和售后的区分,刚刚说的是售前工作,还有售后工作。其实售后是很重要的,如果你售前所有的问题都处理的很好 ,但是售后这里出现了问题,那么可能就会导致买家直接给你一个差评。所以,无论如何,售后工作是必须要做好的。不然你的前期工作做的再好也都是没有任何的一样的。店铺最重要的就是五分和好评才能吸引客户啊。售后就是让客户带着怒气来,带着喜气走,所以,售后还是有点难度的。三、淘宝售前客服好做吗?
比较好做的。淘宝售前客服主要是针对消费者对于商品的提问,因为客服对门店的销售商品都有提前的培训和专业术语,所以回复起来都是非常容易的。
淘宝售前客服都是电脑上回复消费者,不用直接面对,所以在遇到消费者语气不好的时候不用直接面对面,心情也不容易受到影响。
四、做淘宝客服累吗?
看是卖什么东西的了,我之前是卖卫浴洁具的,不辛苦,工资还可以,卖的少的有4000多,卖的最多的有7000多,坐办公室,也不用包货发货,如果卖衣服和小商品就会比较累了,销量越好单价越低的店客服越累,卖衣服的工资也就在2500~3000元的样子,最好是做建材五金这类的,先问好不用自己包货发货的,个人觉得这个职业不错
五、淘宝客服好不好做?
客服要对文字技巧熟悉!
因为你在和客户交流的时候,一不小心说错一句话就有可能会被客户抓住把柄!
到时客户投诉的时候就对你很不利
当然一般情况下如果你服务态度比较好的话,客户也不会和你计较这么多的!
我以前有一个同事做客服一个月可以拿上万
不过这个和你做客服销售的东西有关!
如果你做客服卖几块钱一个的东西,而且还是不容易有人批发的那很难赚钱
如果是卖几块钱但是这东西很多人来批发的话,那提成也是不错的!
总的来说客服其实在大城市里工资还算不错,前提是你业务能力比较强,主要是看你的谈判技巧!
六、淘宝天猫云客服好做吗?
1、好不好做需要自己去判断,毕竟现在没有什么是很容易做的。
2、在过五关斩六将成功成为云客服后,对应的级别为初学弟子(第1级),薪资是10元一小时,需同时接待2位客户。在达到晋级所需要的要求后,每个月的月底,系统会自动升级为2级(初入江湖),以此类推。
3、晋级后,对应的薪资和要求也会增加。若没有达当前级别对应的要求,同样也会在月底自动降级。
4、刚加入的云客服有一个月的适应时间,即当月即使绩效没有达到要求也不会降级,若后续在级别低于初学弟子之后,会变成初入云门(0级),此时账号无法上班,需要重新参加返岗培训,后续系统匹配账户后才能恢复上班资格。
淘宝云客服的工作流程:
1、同一时段只能选择上一个技能组的班务。
2、每一天选班不得大过6个班务。
3、选班提交成功后不能取消,只可请假。
4、每个班务开始前5分钟开放上班入口,登录后才可进行工作。
5、班务迟到15分钟以上,该班务将被取消。
6、班次上线后30分钟和结束前10分钟,无法操作小休。
7、班务结束的前5分钟,系统将停止客户问题进入。
最后需要告诉大家的是,虽然云客服的工作时间很灵活,但是实行的是抢班制,也就是能抢到班就有班上,抢不到就无班可上。但是薪资是按多劳多得计算的,所以薪资方面,初级就不要抱太大希望了,一般都是两千左右哦!
七、淘宝售后客服好做吗?
不好做,因为售后都是有问题才来找的,有些人非常难沟通,会找各种各样的理由来刁难你。
售后客服一般就是处理售后方面的问题,是等买家收到货之后需要退换或者商品出了问题才来找你,有些买家喜欢咄咄逼人,有时候会被气死,一点也不好做。
八、淘宝消费者公共热线好做吗?
1 相对来说,淘宝消费者公共热线并不好做。2 原因在于,这个岗位需要处理大量的消费者投诉、咨询等工作,需要具备很强的沟通能力和耐心,还需要处理复杂的交易纠纷,工作压力比较大。3 不过,从另一个角度看,淘宝消费者公共热线也是一个锻炼自身能力的机会,对于沟通能力、解决问题能力有一定要求的求职者可以考虑这个岗位。并且,随着电子商务的发展,消费者对于客服的要求也在不断提高,这个岗位也具备一定的发展空间。