一、中联航怎么转人工客服？
打客服电400-102-6666按提示音操作，转人进行咨询和帮助。以下服务都可以通过人工客服得到帮助。
1.因中联航航班时刻调整，统一保护到后续航班，由于起飞时间与您行程安排有冲突的；
2.因中联航航班取消需要改签时；
3.因中联航航班取消，已支付成功出票成功的，而您不能提交退票时；
4.您的订单支付成功但未出票时；
5.因您自身原因将乘机人姓名中的名字输错，且是同音不同字的，需要更改名字时；
6.若您需要护照号改身份证号，身份证号改护照号时，需提供护照和身份证（正反两面）的扫描件至中联航指定邮箱flycua@flycua.com，并同时致电我们的客服。
7.若您用于登机的证件号码有误，在三位数（含3位）以内的，需提供身份证（正反两面）的扫描件至中联航指定邮箱flycua@flycua.com，并同时致电我们的客服。
二、中联航客服电话可以网上值机吗？
可以。中国联合航空在成都、深圳、南苑机场始发航班上试行了网上值机服务。其它机场没有这种服务。 网上值机服务，是一种方便快捷的登机手续办理方式。购买了电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客，可以免去到机场值机柜台长时间排队的烦恼，在航班预计起飞时间前，通过网络，足不出户地确认航班，选择喜爱的座位，打印登机牌，完成办理登机的手续。
三、联航托运行李收费标准2021？
行李一般规定
随身物品
旅客自行携带的随身软包（双肩背包、斜挎包、手拎包等）。
手提行李
旅客自行负责照管的且可带入客舱的行李箱。
托运行李
超过上机行李标准的且由旅客交于中国联合航空负责照管和运输的行李。
免费行李额权益
随身物品
1、每位旅客均可免费携带一件随身软包。
手提行李
1、婴儿无免费手提行李额；2、订座舱位为J/C/W/Y/M/E/H/K/L/N/R/S/V/D舱的旅客，均有1件免费手提行李额；3、手提行李权益可免费转为托运行李，该服务不占用托运行李额权益，但不再享受额外手提行李权益。
托运行李
1、订座舱位为J/C/W/Y舱的旅客，有2件免费托运行李额；
2、订座舱位为M/E/H/K/L/N/R/S/ V/D舱的旅客，有1件免费托运行李额；
3、婴儿无免费托运行李额，但可免费托运折叠式或轻便婴儿手推车一辆；
4、儿童购买成人折扣票和占座婴儿客票的旅客按中国联合航空对应舱位的托运行李规则办理；
5、残疾旅客辅助设备（包括但不限于轮椅）不计入免费行李额，可以额外免费运输。
付费行李额收费标准
逾件行李费
超过客票所含免费行李额件数的行李
需额外支付90元/件
（单件体积不得超过40*60*100CM）
逾重服务费
单件重量超过23KG但未超过50KG的行李
需额外支付60元/件
（单件体积不得超过40*60*100CM）
特殊行李费
备注：
公务舱J舱客票旅客可享有1件免费托运特殊行李额(不含占座行李)；
占座行李仅在客服中心,大兴机场柜台(仅限大兴机场出港)购买。
行李额购买渠道
机场柜台
中国联合航空官网
中国联合航空 APP
中国联合航空M网站 (m.flycua.com)
中国联合航空微信公众号
客服中心 （400-102-6666）
中联航认可的正规第三方合作平台付费购买
行李额购买规定
线上行李额购买
购买规定：每位旅客仅可以优惠价格购买一件逾件行李，线上价格以购买时展示为准。
购买时限：在航班计划起飞前90分钟截止。
发票领取：在中国联合航空自有销售平台购买行李的旅客可线上自行开具电子发票，在非中国联合航空平台购买行李的旅客在行程结束后需联系客服中心邮寄发票，或开具电子发票。
柜台行李额购买
购买规定：第二件及以上的逾件行李、单件超过23千克的托运行李。
购买时限：在航班截载前。
发票领取：柜台购买行李的由机场柜台工作人员申领发票。
注意：
在2021年8月19日（含）前所购客票与行李按原政策（第七版）执行；
自2021年8月20日零点之后所购客票与行李按新政策（第八版）执行。
四、盲盒机票怎么原价退还？
1、自愿退改：兑换成功后的客票，不得改期、不得签转、可致电中国联合航空客服中心或在中国联航APP、M网“我的订单”退未使用航段基建燃油费;
2、愿退改：因天气或延误等非自愿原因，旅客可致电中国联合航空客服中心进行改期，如放弃行程，可办理该航段退款;
3、未确认乘机时间：确认航线出票成功后，须在有效期之内确认乘机时间，有效期结束后未确认的航段将不予退款;
4、使用的产品：因航线推送均未完成确认，以最后一次航线推送兑换截止日起30个工作日内在销售平台自动完成退款。
退款流程
当您购买盲盒并开启，若不是你想要到达的地点不合符心中所想，可以选择放弃该盲盒，系统会全额退款。
退款时间将在1-3个工作日原路返回。
若您选择锁定机票并成功则不能退改，遇航班延误或取消，满足非自愿场景时可进行改期。
五、联航的机票怎么改签和退票？
联航机票的改签和退票操作是可以在线完成的。改签和退票需要在起飞前完成，未起飞的机票可以通过联航官网或者App在线进行操作。如果是机场柜台或者客服代办，则有可能产生一定的费用。需要注意的是，退票时根据不同的航班和时间可能会有不同的退票规定和退票费用。因此，在改签和退票前需要仔细阅读联航机票的规定和具体操作流程以避免不必要的麻烦。
六、联合航空行李规定？
行李服务：
自2015年3月29日起（以实际乘机日期为准），除机票产品本身包含或者旅客个人意愿单独购买之外，我们的普通机票将不再提供免费托运行李服务。
1、免费随身携带行李
随身携带行李指可以随身带入客舱内的行李，购买超级享产品的旅客每件随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×40×55厘米（乘机日期7月15日起），购买其他产品的旅客每件随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×30×40厘米，如公文包、旅行包；每人可随身携带1件免费随身行李。
2、付费随身携带行李
除免费随身携带行李外，可允许旅客带进客舱的行李收费标准为200元/件,每件重量不能超过10千克且体积不超过20×40×55厘米，超过上述标准行李应作为托运行李运输。
3、付费托运行李
不能带入客舱内的随飞机托运至目的地的行李，重量每件不能超过50千克且体积不超过40×60×100厘米，超过上述标准的行李，须现场咨询工作人员同意后方能托运。
注：超过10千克或体积超过20×40×55厘米的行李，在登机口被拦截，收费标准为200元/件，进货舱托运。
4、付费托运行李详细购买价格如下：
序号 行李额度（X） 网上价格（优惠价） 柜台价格
1 X ≤ 5kg 15元 30元
2 5kg < X ≤ 10kg 30元 60元
3 10kg < X ≤ 15kg 45元 90元
4 15kg < X ≤ 20kg 60元 120元
5 20kg < X ≤ 25kg 75元 150元
6 25kg < X ≤ 30kg 90元 180元
7 30kg < X ≤ 35kg 105元 210元
8 35kg < X ≤ 40kg 120元 240元
5、行李销售规则
1）网上预购行李额仅限航班起飞3小时前购买；
2）行李付费后不可进行单独更改和退订，需与机票同时提交变更；
3）每位旅客单程只可在官网选择以优惠价单次购买一种规格的付费行李（网上最高购买限额40kg），超出部分可在值机时按照柜台价格单次购买相应的额度，不得累计合并额度，超过40KG部分，按照每5公斤30元收取，最高购买行李总额/行李托运总额均不得超过200公斤。
4）网上购买产品获取免费赠送行李额后，可再次以官网优惠价追加购买一种规格的行李额，预订后不能增加或减少行李额度；
5）每位旅客在官网购买的行李额不可与他人进行累计支付；
6）官网预购行李额度仅适用于托运行李；
7）官网预定行李额支付的费用采取'多不退，少需补'的原则。如果旅客携带行李超出可免费携带行李重量和已购买重量，则需在值机时按照柜台价格单次购买相应的额度，不得累计合并额度，超过40KG部分，按照每5公斤30元收取，最高购买行李总额/行李托运总额均不得超过200公斤。
6、行李购买方式
旅客可以登录我们的官网www.flycua.com单独点选“我要托运”进行购买，也可在值机时在机场柜台进行购买。
7、行李退改升规则
官网渠道购买的行李遵循以下规则：
1）当发生机票自愿退票时，行李费不退还；
2）当发生机票非自愿退票时，行李费退还；
3）当发生机票自愿改升时，系统自动发起申请退办行李。
如旅客新购机票产品不包含行李服务而旅客有行李需要时，需通过行李购买服务，进行单独购买；有原购行李服务的，待新购机票产品付费完成后，再退还原行李费；
如旅客新购机票产品包含行李服务而旅客有原购行李服务的，待新购机票产品付费完成后，再退还原行李费；
4）当发生机票非自愿改签时，旅客可在机场柜台完成改签后，联系中联航客服中心（400-102-6666），申请行李的退款。
5）如旅客在中联航官网和APP以外的途径购买的机票，而单独在中联航官网购买了行李服务的，待机票完成改签后，联系中联航客服中心（400-102-6666），申请行李的退款。
机场柜台购买的行李遵循以下规则：
1）当发生机票自愿退票时，行李费不退还；
2）当发生机票非自愿退票时，行李费退还；
3）当发生机票自愿改升时，行李费不退还，旅客可选择在改升后的航班继续使用；
4）当发生机票非自愿改签时，旅客可选择在改签后的航班继续使用（限KN承运航班），或选择行李费退还；
5）行李费退还遵循原购买渠道退还的原则。
特别提示：
1、自2015年5月1日起（以实际乘机日起为准），执行上述收费标准。
2、官网预购行李可享受比机场柜台购买节省50%的优惠价格，旅客可在航班起飞3小时前购买。（仅限以官网优惠价购买一次）。
七、中联航退改签政策？
一般是起飞前24小时以前收5%的退票费,起飞前24以内2小时以前收10%的退票费,起飞前2小时以内收20%的退票费。
退票只能是原出票地退款,乘客如不是该售票点购买的机票,客服人员只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用。