一、为什么有人想去当淘宝客服？
为什么有人想当淘宝客服？
有的人想当淘宝客服，那就是喜欢这项工作。当淘宝客服也是可以学到许多东西的，首先可以学到与人如何沟通，如何解决售后问题，再来就是学业务知识。一般想当淘宝客服的女生偏多，女生更有耐心，更适合当淘宝客服。
二、为什么做美团客服？
不管是做美团客服或所有类型的客服，它都有一定的话术，或者说是说话的规则，而作为一名美团客服，该公司可能也想培养出优秀的客服人员吧，所以它对新员工有半个月的培训，培训完还得考试，考试通过后才能进入试用期，漫长的试用期长达几个月，最后才能成为正式员工。
三、请简述对客服岗位工作的理解？
客服客服,终究是服务行业,应了一句话:“客户骂我千百遍,我待客户如初恋.”做客服需要有很好的脾气和耐心,随性些,想开些,不要太较真,遇到难缠的客服别放在心上,下班后尽快忘掉上班的事,开开心心的,工作和生活要分得开,心态很重要.
服务文化,实际上是企业主为了达到目的而设定的一种理想化服务.这种理想化服务一开始不可能达到,这需要一个过程,这个过程是你点点滴滴积攒下来的.
客服的工作宗旨是提升顾客的满意度.客服的职能一般是“统一受理,回访监督,服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改) 一般客服分为综合、受理和回访三个部分,综合主要负责客服中心的日常管理,通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理,为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理,帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访,加强了终端作业质量的监控.要做一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释, 虚心地听取客户的意见等.
四、应聘回答：为什么选择客服行业？
应聘被问：为什么选择客服行业时，可以回答：
因为客服行业提供了让我在社会上发挥作用的机会，可以整合我的技能和经验，满足客户的需求，并拓展客户关系；此外，这个行业是一个变化快速的行业，可以不断学习新知识，发展新技能，促进自我发展。
五、为什么会选择应聘快递客服这个职位？
因为热爱这个行业，所以毅然选择快递客服
六、为什么智联招聘HR主动给我打电话让我去面试？
您好，这个问题我可以帮到您，那是以前您在智联注册简历时候有个选项是 是否委托智联招聘 投递简历，您估计是默认的是，所以智联招聘会跟据公司的需求和您的简历作匹配，转发到企业的邮箱，现在的方法就是您如果还能记起以前的帐号，把那项给去除就行，如果实在不记得，可以咨询智联招聘网上的电话，转至客服，让他帮您处理
七、如果面试官问你为什么想做客服，你怎么回答？
调查一下这个企业的文化或价值观，从这个角度入手，比如“以用户价值为根基，做好用户体验能给公司带来长期的回报”当然话可以改一改，因为这个答案可能太“标准”了，改成自己赞赏这样的文化比较好。
核心思想是，不以表现自己有多强为目的，而是自己有多合适这个岗位、适合面试官的团队。所以从企业价值观方面入手不会有错。
八、为什么想要去京东做客服？
首先京东是一家巨大的科技公司，世界500强非常有名气。在京东做一个客服应该有很好的发展前景和很好的锻炼机会，通过这这个时间的锻炼可以提高自己的适应生活和环境的能力，能够在激烈的竞争当中成功的生存下去，能够成为生活的王者。
九、应聘客服你最看重企业的哪些方面？
几个方面，第一是企业的行业和岗位是否跟你的预期相匹配，第二是发展方向是否有上升的空间，第三薪资是否能够达到我的要求，五险一金的缴纳是什么标准，是否入职就缴纳，第四休息休假是怎么安排的，第五福利待遇有什么，还有一个上级和工作氛围是什么样的，以上这些可供参考。