一、酒店前台接待和物业客服那个比较好?
都是服务性质的工作,也没有那个比较好的说法,物业客服比酒店前台稍好些的,就可能是物业客服接触的人员比较单纯一些,基本都是业主,要是高档小区,人员素质也高一些,酒店前台接触的就多半是陌生人,特别是半夜入住的,有可能会碰到醉酒的客人,有时就会难与应付。
二、酒店前台接待岗位描述?
前台接待员岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
三、物业前台接待需要学历吗?
前台接待是否需要学历,要看公司的职位要求。 一般的公司职位要求里面都会有学历要求这一项,如大专或者本科;如果招聘信息上写明学历不做要求那就不需要学历。 如果想应聘公司前台接待,除了学历之外,你需要提升自己的工作能力。前台属于行政类的职位,事情多杂,需要耐心细致周到以及懂礼仪。
四、小区物业客服前台所需物品?
电脑、日常运行文件、对讲机、电话、饮水机、便民工具箱、风扇或者电热器、前台接待桌牌、来访人员登记本、其他装饰品等等。
五、做物业前台客服累吗?
身体不累,心累。
任何客服都是这样,大多不是为客户解疑答惑的,而是专门接待投诉意见的。
做物业客服,业主没事谁会找你?有事你觉得能是好事吗?人家捡了钱升了职显然不找你。找你一般是家里房子漏水,没水没电,邻里纠纷,车位侵占等等等等。客服是最有可能被当做出气筒的那个。没有强大的心理素质,最好不要做客服。
六、绿地物业客服接待要求?
物业客服接待要求如下
1、为业主提供服务时,无论何时均应面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感。
2、与业主谈话时,态度要和蔼,语言要亲切,声音要自然、清晰、柔和、音量要适中不过高过低,以对方听清楚为宜,回答要迅速明确;并且应聚精会神,注意倾听,给人以受尊重的感受,应坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,应神色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感,应沉着稳重,给人以镇定。
3、对业主一视同仁,切忌有两位业主相求时,对一位业主过分亲热或长时间交谈,而冷落另一位业主,当有业主有事相求时,应立即放下手中的工作,招呼顾客。
4、严禁与业主开玩笑打闹取外号。
5、业主之间交谈不要倾听,不要在一旁窥视业主。
七、10086客服和前台接待哪个工作好?
此项工作各有利弊
首先10086客服需要有足够的耐心,需要站在客户的角度,为客户解答问题,工作时间上面需要倒班调整时间会更长一点,而前台接待是面对面的接触顾客?需要和顾客当面进行沟通因此,形举止上更加需要注意。
八、客服前台接待,最重要的是什么?
前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。 前台接待岗位职责: ⒈服从接待处经理、主任之工作安排。 ⒉异常特殊事情必须向上级汇报。 ⒊随时接受上司委派之任何工作。 ⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 ⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。 ⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。 ⒎打印各种营业报表。 ⒏注意酒店内的各种宣传活动。 ⒐推销客房及酒店各项设施及服务。 ⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。 任职要求:1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
九、物业前台客服上班有假期吗?
18岁就出来工作了,第一份工作是做物业客服,工资3000月休四天,五点半下班每天得加班七八点不能准时离开,有一段时间因为商场开业每天要七点半上班凌晨一点多才下班,每天还早忍受业主的辱骂,但是我觉得我依然挺开心的,因为有一群舒服的同事,和一个舒服的领导。
过了几个月公司把我调到别的项目去,不用加班也没有特别累,每天还包吃一顿中饭还是周末休息一天,在一个国企做前台,每天也没有什么事情就是发发报纸收收快递,偶尔开会倒个水,但是每天都挺无聊的,在那里,不过不得不说是个很轻松的工作,工资涨了200,有一群志同道合,年龄相仿的同事,经常一起去玩,一起聊天,一起喝酒撸串,可以说是挺开心的一个工作,不过到这里我只做了两个月就辞职了,因为身边的同事都已经辞职了,也是受不了要给领导端盘子,还要忍受食堂阿姨的白眼。然后哭着辞职了,可能年纪太小了。这是我在现在以来可能最开心的工作经历,因为遇到了不错的同事和不错的领导。现在我20岁,我在深圳这个比较混乱的城市,感觉已经失去自我,不知什么明天,现在依旧做着物业客服,不过是写字楼客服每天需要站着,不太喜欢这里的环境,每周双休扣除社保工资3400,感觉快活不下去了,不太喜欢的环境不太喜欢的领导不太喜欢的同事,每天庸庸碌碌,工作的时候完全在放空冥想,我不知道自己在干嘛,同事之间你说他他说我,也完全交流不到一起,没有升职空间,之前刚来的时候也被这个公司坑了,工资比别人低一级,可能自己太年轻,所有的情绪都喜欢写在脸上了,现在领导又要把我调到管理处去了,我觉得太累了,不知道为什么之前这么累都不觉得累,现在就觉得很累了,我不从和领导对着干,结果也可想而知,自从来到了这里,我明白了演员真多,一周七天可能会有一天会开心一点,一天工作八个小时,我八个小时都在想着什么时候辞职,我熬不住了,也演不下去了,我觉得我该辞职了。
十、恒大金碧物业前台接待待遇怎么样?
恒大各个部门的强度应该都挺大,而且经常有突如其来的工作需要做,如果你是在写字楼的行政人事类的话应该有双休的,如果在项目上的话估计得轮休
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