一、前台接待岗位职责?
前台接待岗位的职责有:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、完成上级主管交办的其它工作
拓展资料:
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。
二、如何银行做好前台接待?
银行的前台接待,也有个常见的名称,就是叫“大堂经理”,工作强度不是太大,比较辛苦,都是站着的,同时需要认真、细致、热情的服务,根据业务的需要来决定前台工作的强度的,某个银行业务越多,那么前台的接待工作量就是很大的,往往会延时下班。
银行前台接待,是银行的服务门面,对这个岗位的从业人员要求比较严格,个人形象、气质要好,对银行的业务流程需要熟悉,还需要对关于金融方面的相关法律法规以及国家规定有所了解,以便解答客户的疑问和咨询,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉。
主要工作职责就是:营销、引导、指导、沟通。
营销:作为在大堂的工作人员,营销能力毫无疑问是关键之一,由于工作的要求,他们是第一时间接触到有各种需要的客户,对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
引导:引导客户到正确的柜台办理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
指导:指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率,有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行,从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格,这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务,在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
三、银行前台接待做什么?
前台接待就是大堂经理。主要是接待客人的。 工作内容: 协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系; 迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉; 推介银行金融产品,提供理财建议; 保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全; 记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
四、管委会前台接待岗位职责?
主要职业就是问来人找谁办什么事等,负责联系并做好记录等
五、酒店前台接待的岗位职责是什么?
一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号,并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情,做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务; 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续; 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 二、酒店前台接待员岗位要求如下: 1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅; 2、高中或专科毕业,身高:女1.60米以上; 3、1年以上专业酒店工作经验优先; 4、待客主动热情,乐于关心客人; 5、善于观察,精神饱满,工作细心; 6、具有较强的工作责任心。
六、酒店前台接待员岗位职责是什么?
一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号,并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情,做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务; 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续; 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
二、酒店前台接待员岗位要求如下: 1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅; 2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上; 3、1年以上专业酒店工作经验优先; 4、待客主动热情,乐于关心客人; 5、善于观察,精神饱满,工作细心; 6、具有较强的工作责任心。
七、会计事务所前台接待岗位职责?
会计能够提升自己个人知识技能,前台接待可以提高个人情商技能,建议会计。
八、前台接待英语?
前台接待的英文:Corporate receptionist receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst] n(名词). 接待员;传达员;前台接待 短语
1、Spa Receptionist 水疗接待员
2、Medical Receptionist 医疗接待师
3、Receptionist Position 售后接待
4、Night Receptionist 前台接待夜班
5、Digital Receptionist 语音服务 Receptionist 近义词 secretary 词语用法 1、secretary的基本意思是“秘书”,也可作“书记”“部长,大臣”解,是可数名词。当secretary表示唯一职务时,其前不加定冠词。 2、secretary作“部长,大臣”解时,首字母大写。 3、secretary常和介词to或of连用,表示“的秘书”。接人时常用to,接物时常用of。 4、secretary作名词,特指某一职位时,前面不加冠词a,后跟介词to, 词汇搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘书 2、train a secretary 培训秘书 3、capable secretary 精明能干的秘书 4、chief secretary 秘书长 5、Foreign secretary 外交部长
九、做银行前台接待怎么样?
前台接待就是大堂经理。主要是接待客人的。 工作内容: 协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系; 迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉; 推介银行金融产品,提供理财建议; 保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全; 记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
十、在喜来登做前台接待怎样?
谢邀请。
酒店本身非常缺人,所以你即使英语不是很好,你形象还过得去,收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天,我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer,
我觉得首先你要了解这个品牌,不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。
你会发现你在喜来登上班,没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒,超级有归属感的(其实这些都是题外话)
在国人的思想还停留在二三十年前,酒店就一定要有星,其实现在的大环境不允许他们有星,也不需要他们有星
1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)
2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备,还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)
3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)
LUXURY【奢侈豪华】
UPPER UPSCALE【豪华】
UPSCALE【高档】
MIDSCALE W/ F & B【中档】
CONOMY【经济】
喜来登在2015年给万豪的集团收购了,万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌,其他还有三十多个.
未完待续........