在喜来登做前台接待怎样？

一、在喜来登做前台接待怎样？

谢邀请。

酒店本身非常缺人，所以你即使英语不是很好，你形象还过得去，收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天，我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer，

我觉得首先你要了解这个品牌，不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。

你会发现你在喜来登上班，没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒，超级有归属感的(其实这些都是题外话)

在国人的思想还停留在二三十年前，酒店就一定要有星，其实现在的大环境不允许他们有星，也不需要他们有星

1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)

2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备，还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)

3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)

LUXURY【奢侈豪华】

UPPER UPSCALE【豪华】

UPSCALE【高档】

MIDSCALE W/ F & B【中档】

CONOMY【经济】

喜来登在2015年给万豪的集团收购了，万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌，其他还有三十多个.

未完待续........

二、你们谁知道售楼处前台接待，来客户了，应该怎么接待客户，问什么？

你好，先生第一次来么？以前有人接待过您麽？没有那您坐我给你倒杯水，介绍下咱们项目，项目位于........东边是...西边是...南北...目前均价是...您想看个多大的呢？着重给你介绍个？

三、大家好！请问有没有做过酒店前台接待的工作？这份工作如何？

酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种手续是首要的工作。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

14、完成经理交办的其他工作任务。

任务职责
1、对客服务,解决客人的入住等问题。
2、满足客人的所想所需,帮客人想没想到的的一分部分。
3、保持与其他部门的信息沟通,遇事及时保持联系。
4、负责酒店的公共卫生和设备设施的清洁工作。
5、理清酒店应收的一些账款。
6、为客人安排所需的车辆等出行服务。

知识背景
学历要求
无具体要求。
专业要求

专业知识背景
1、需要较强的外语沟通能力,尤其是酒店相关的英语沟通。
2、电脑相关操作方面的知识。
3、礼仪方面的知识。
4、会计财务等方面的相关知识。
行业知识背景
需要较强的外语沟通能力。

大学课程
英语 计算机 服务技能相关课程 西餐礼仪 客房服务 心理学 饭店管理

常用工具
电话
打印机
行李车
电脑办公软件（英文版）

职业技能
专业技能
1、有点、制作咖啡、泡茶、调酒等方面的知识。
2、快速反应能力,察言观色能力,及时应对顾客需求。
通用技能
1、双语能力。
2、电脑的各类办公软件的运用。
3、心理承受能力,因为这个岗位需要面对各类人群,在受到委屈和客人责难时,要有足够的心理承受能力。
4、学习能力,来到酒店要学习的东西很多,要有较强的学习能力。

发展前景
行业发展前景
需要较强的外语沟通能力。
个人发展路径
在前厅部门的发展路径一般是门童、行李员、部门主管、部门副经理、部门经理。
职业的就业趋势
酒店的发展迅速,可以提供的岗位非常多,给酒店人提供了广阔的发展空间。

四、昨天收到了河南正方元锦江国际饭店的前台接待面试邀请，想问一下这个酒店怎么样？对前台的身高要求硬性吗？

不好意思，不是特别了解这个酒店。但是前台是有身高要求的，一般女生160，男生170就行。国际五星酒店：例如喜达屋旗下的W、威斯汀之类的，要求会再高一些。除了身高，我觉得英语也是比较重要的。

五、商务接待（比如贵宾接待）有哪些讲究？

其实包括吃喝住行的各个环节都要注意下，而且都是些很小的细节，比如说对方下了飞机后你要及时接到，不要让他等很久；路途中要尽量减少对方的疲累，车辆驾驶要稳当，车里除了干净宽敞最好还能备一些饮品和吃的······在这一块我做商务接待的时候都是交给耀出行的，它是专门做高端出行的，像是上面提到的耀出行都会做好，就省了我很多事，而且客户的评价也不错。

六、常常看到企业文化墙的设计业务，为什么很少有听到前台背景墙？

公司前台是整个公司环境最需要注意的位置，公司前台文化墙就好像我们的脸面，如果脸都特别丑很脏啥的，你觉得别人对你印象能好的了吗？我们前台形象墙只要设计得简单大方干净有条理，就会给人一种非常舒服的感觉。接下来跟着锐智小编来看一下，我们应该如何设计公司前台文化墙。

说到公司前台其实大家可以想一下我们的脸，大家想一下我们的脸上的五官，不管哪个地方出了问题，整个人的形象是不是都不一样了。我们脸上哪怕多一个小小的黑头都会非常的烦恼，如果我们的脸部出了什么问题，最主要是女生都会费尽心思的花钱去修整一下。其实我们公司同样也是，不管什么公司刚装修完都是一样的洁白，但是后期的精装就需要我们费尽心思来进行整形，用我们最大心思来把这个脸面给整的最满意，人见人夸的那种。其实前台形象墙一定不要像我们的脸一样浓妆艳艳，有时候我们的淡妆可能会让人更加舒服。

进门形象墙首先就是简单的logo设计，我们不管是墙面还是地上，一定要整洁，东西尽量少但是不空荡就可以了。千万不要有过多的点缀，如果你觉得这个小东西也好，那个小东西招财，乱七八糟把喜欢的全放这里，那将会是进门犹如杂货站的前台。LOGO墙尽量是浅色系的底板，加上我们精致的logo设计，其实不用过多的东西，简单有意义即可，另外前台也不要搁置过多的物品，避免来访客人感觉这个公司讲究的东西太多啥的。给人不舒适感。另外我们的前台还要有舒适的休息等待区，在我们等待区的墙面可以设计简单的展示空间，比如我们的企业发展历程文化墙，员工风采文化墙，这里不要出现公司的什么各种规定各种约束，会给来访者一种不舒服感。

不管公司设计什么种类的文化墙，其实我们的规则都是化繁为简，先做加法，再做减法，我们一定是精致而又有内涵。十年专注文化墙设计公司，如果您有什么问题欢迎来和锐智纵横小编进行沟通

七、大家认为写字楼前台文员与工厂前台文员，小公司前台与大公司前台的区别是啥？能详细回答吗不要太肤浅。？

区别在于自己怎么认识自己，我见过有的前台无所事事每天过的很安逸，领着微薄的收入四处抱怨，我也见过有的前台努力学习企业经营管理知识，了解业务运作模式，利用空余时间努力学习，提高自我，从而走到更高层次，所以我觉得不是在哪里上班也不是上班干什么的问题，是你怎么看待自己的问题。

八、健身房前台和写字楼前台有什么区别吗？

前台是个干不久的职业，再美的花瓶也很快凋零，更美更年轻的妹子一大把。

健身房前台的下场：转职成销售或者教练，或者跳槽转行。

写字楼前台的下场：转职成企业其他岗位，比如行政、销售、技术等等等，取决于你的学历专业和兴趣。

不难选！

顺便感慨一下：我公司的两任前台小美女都是被富二代同事泡走，没多久就怀孕离职，一个顺利转正结婚，另一个没能成功。啧啧……

九、拿什么拯救前台招聘？

像我们这边，文职类啊、人事类的岗位都是很抢手的，几乎一发出去就很多人浏览并投递简历。

从我们这个角度来看，招到前台其实不算难，但要是招到一个靠谱的前台可能需要花点心思了。

1、首先形象过去的，不能说很完美，但起码干净、干练、亲和。这一点估计就把人筛一半了。

2、稳定，经验所得：离家越近越稳定。前台的工资一般都是固定的，也不高，如果还要拿一部分出来交房租什么的，呆不久。（那些出来体验生活的除外）

3、反应快，懂得看人眼色。一个成语就是：八面玲珑。前台是公司接触外来人员最频繁的岗位之一，懂得察言观色可以说是前台的必备技能了，还有一些就需要懂得分辨人，万一哪天是个大客户，不小心说错话了就不好了。

以上。

还有关于一些识别人才的可以看这篇文章，也许会有点启发哦。

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十、合肥新东方前途出国咨询有限公司公司 前台接待或说是电话客服 具体工作是干什么的？工资福利有保障吗？

不是很清楚，我今年年初是公司直招出去的，