一、宾馆前台主管如何管理？
1.制定完善的管理制度，2要有保证制度执行的保证，3.增加激励制度，特别是在绩效上，下面是一个前台制度您可以参考一下 1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
二、海信前台销售管理系统操作说明？
海信前台销售管理操作系统，将操作系统下载到前台电脑上，并由专人负责操作，主要是进行销售前的登记，销售中的配合操作，售后服务的解决和跟踪等等
三、酒店收银系统有哪些？酒店前台管理系统最新排名？
选择百事通酒店收银系统，我们原来用的系统很垃圾，老板图便宜，就找了免费的软件，但是有时候系统会忽然变慢，还有开房退房的时候突然非常的卡，卡在那里过后就不动弹了，客人等得及，真是无语死了，当时我们就要尴尬死了，后来我跟老板反映好几次，老板才决定把前台系统换掉，而且不要免费的了。
后来就买了百事通收银管理系统，，这个系统就没有出现过开房退房卡的问题。
而且操作起来也简单多了。
四、如何管理前台？
前台客服属于没面类的工作，一个好的前台工作人员会给人一种赏心悦目心情愉快的感觉，反之就会相差千里啦，就前台工作的特殊性来讲我们可以从以下几个方面来管理前台工作人员，1要求前台工作人员要按时上下班不能随意脱离岗位，2要求前台工作人员要有良好的工作积极性，3工作时要微笑服务，4要懂得待客礼仪，5注意个人形象，6能够及时处理一些小问题并作好记录及时报告给相关主管领导。
五、银川酒店管理系统怎么选？银川宾馆管理软件价格多少？
银川酒店管理系统首选金天鹅软件，全国30000多家酒店用户，还可免费直连各大OTA平台，订单直达效率提升
六、宾馆前台怎么记账？
1、酒店前台记账方式为，客人入住酒店在前台登记姓名、入住房间等信息，前台服务人员将客人信息输入电脑。
2、客人入住酒店后，在酒店的如有消费，比如就餐消费，健身娱乐消费，商务休闲消费，购物消费等等，都可以实行签单，所有消费点都可以输入电脑，客人当场签名确认。
3、酒店电脑是内部联网，叫做内部管理网络，总台为终端，所有消费最后结账有总台统一结算，叫做一单式结账。
七、宾馆前台好做吗？
宾馆前台，看起来很简单有人入住给他办理就行了实际上并不简单，你要察言观色根据这个人的情况，可以考虑随时升级他的酒店他的房间还有根据这个客房的情况回复来电是否已经不能再接受预订，还要根据每天，客人地方客人，或者是要订房的客人打来的电话。有序而全面正确的回复电话所以说宾馆前台并不好做。
八、宾馆前台如何排班？
现在主流的排班
三班倒：早班，8:00-16:00 中班，16:00-24:00 夜班,0:00-8:00
主要适应快捷连锁酒店，星级酒店。星级酒店一般两个人上一个班次，AABBCCOO轮流着排班就可以了。（这种上班方式不是特别累，夜班安排合理不影响生活。）
两班倒：早班，8:00-20:00 夜班，20:00-8:00
主要适应与快捷酒店，商务酒店。如果老板感觉员工休息的时间多，也可以这样排班AABBOO。（这种上班方式个人感觉很累，能撑半年以上的生物钟就乱了。）
除此之外很多县城酒店排班方式也很有特点，可以兼顾到回家吃饭。
早班，8:00-12:00 18:00-8:00 中班，12:00-18:00
这种上班方式中午可以回家吃饭做饭，很多年纪大的前台接待喜欢这种上班模式，很多老一点宾馆招待所还用这种方式上班。
九、系统为什么要分为前台和后台管理？
系统分为前台和后台，因为前台是需要人员现场查看、确认和处理。而后台是可以通过远程监控查看告警、状态等信息。比如故障处理是后台可以检测到，但必须是需要前台人员现场才能处理，所以系统分为前台和后台。
十、锦江之星前台管理系统软件叫什么？
不是的，都是属于锦江国际集团的，但是是两个不同的品牌和定位，锦江之星是锦江旗下的经济型连锁品牌。 锦江之星的前台软件是专用的自己开发的。
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