一、4S店销售流程管理？
4s店的销售流程是：客户开发、接待、需求咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、售后跟踪。4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
具体步骤：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、促成交易与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
二、4S店销售流程怎么培训？
4s店销售流程怎么培训4S店他们的销售流程的话是有一整套的一个培训方法，他们从人员入职然后进行洗脑，然后进行他们和外面的沟通的一些培训，这些都是属于他们最基本的一些培训方法，还有一个就是他们有一个激励的政策，谁的销售额比较好的话，他的奖金就比较多，所以从金钱方面来培训是最好的。
三、4s店销售经理管理思路？
4S店销售经理的管理思路一般包括这么几条。
第1条。就是4S店的其他员工的这个管理也就是经常给大家开开会给大家讲授传授一些如何卖车的经验，多给店里招来一些生意，提高自己大家的这个提成，让大家多赚点钱。
第二就是对一些重点客户的管理多和对方沟通交流，培养一些感情，希望对方能够长期在店里。
四、4s店销售管理推荐书籍？
《汽车售后盈利实战攻略》是王东老师写的第一本书。在付梓之前，我有幸先睹为快。整体而言，这本书值得汽车行业管理层、尤其是汽车售后业务管理人员反复阅读和取经，书中不仅提出了目前汽车零售和售后业务面临的困境与解决思路，还结合王东老师多年在汽车售后领域亲自实操的二十三个落地案例，围绕客户运营、业务流程、品牌营销等五个维度，图文并茂地为一线人员提供了售后业务产生盈利的具体步骤，确保身读者能学以致用。
五、服装店销售管理软件哪个好用？
服装行业批发管理有一个特点就是衣服的品类多、其各个尺码和颜色也很多，所以在批发开单和店铺经营进销存的时侯需要一个方便的管理软件来操作、即能减轻工作人员的劳动强度、又能够协同其它部门或者是客户做好管理工作。
比如服装批发行业的客户都在异地、是不是同样可以在他的手机上来操作下单。并实时在你的手机上显示什么型号的衣服和颜色、尺码都能清清楚楚的显示。而当客户在店里订购时、是不是可以采用手机来扫码进行批发开单。
传统的服装批发开单都要手拿本子进行记录开单、其效率低下还需要二次输入电脑或计算器计算结账等流程。而采用手机扫码开单、即扫即打印、无需要计算和多次输入，并实时的绑定客户关系。做到账目可以实时核对与复核衣服的款式等信息。
所以采用服装批发进销存软件可以借用移动协同管理的方式来操作、无需要下载和安装，微信搜一搜库存表、打开库存表就可以实现。在服装批发管理中、特别是新的款式可以同步给客户，在第一时间就能让客户了解你的产品、让你的信息优先与你的同事。
同时现在是电商比较流行的时代、可以与电商进行远程下单代发工具、从而减化了客户的沟通障碍，让客户把你的库存表形成了常用的工具、实现客户朋友圈的二次推广和销售。
六、4S销售技巧培训？
一、对可买不可买的客户
对于已经进入4S店的客户，既然到了店里，就意味着客户很有可能有购买意向。销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。这样的客户常常挂在嘴边的一句话是：“我只是来看看，还没决定。”这表明你的接待没有激发他的购买欲，你必须从接待时开始回顾，找到在什么问题上没有说服他。通过提问的方式向客户提出其为何不能做决定的原因，探寻其真正的需求，为其排除障碍。
二、对车子不满意的客户汽车销售技巧和话术：
当客户对车子表达出异议的时候，可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求，但还未明确我们的车型能否完全满足其需求，如果这种不满意正当的，但现在没办法解决的，大部分情况下我们应该强调优势去补偿；如果这种异议是无理，应间接的否定客户的异议。如果客户强调排量太小，担心动力不足，你可以强调排量适当才是最好的，既满足了出行需求，燃油经济性也是最优的，鱼与熊掌通常不可兼得，必选其一！
七、4s店售后培训管理制度？
4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2、 预约：电话使用技巧。
3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。
6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
一、接待服务(汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度)
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接，并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待。
八、4s店应如何管理不同销售阶段的销售机会？
1.销售服务人员专业知识水平参差不齐，需加深学习。在销售人员的专业知识对自有品牌汽车性能优劣势的了解、对竞争品牌汽车性能优劣势的了解缺乏。严重影响了购车者在购车过程的满意度。
2.销售服务缺乏技巧性，需进行系统培训。接待人员具有良好的销售意识，充分满足购车者的消费心理与需求。分成是否主动询问购车需求、是否结合需求给出建议、展车现场介绍、主动留取客户电话等指标。
3.各厂、商标准林立，各品牌培训单一，缺乏全面培训。汽车4S店是汽车生产厂商的一线销售场所，但生长厂家原则上只对自己品牌的汽车进行培训，很少对全部的车辆和整体的行业进行培训，不能满足购车客户的相关问题。
4.销售人员服务意识不足，缺乏培训。目前汽车4S店销售人员服务态度一般，专业知识不足，主要是由于服务意识不足，缺乏培训。
5.实战性强的汽车培训机构较少，客户所需的培训内容缺乏。目前国内缺乏比较专业的比较了解国内目前汽车行业现状的并且有自己一套合理解决方案的培训师和培训机构。
培训方面：
售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。
售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。
针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。
九、批发销售管理软件？
快乐阿凡提APP是一款专注服务农批商户的进销存管理SaaS，具备移动进销存管理、多门店+多仓库管理、企业内部群聊沟通等核心功能，提供6秒快速开单、赊账催收提醒、在线交易支付、快速低息助贷等贴心服务，希望帮助大中型农批商户解决运营效率低、管理成本高、资金周转慢、规模扩大难的痛点问题，让员工工作更轻松，老板管理更简单。
主要产品功能包括：
(1) 销售记账：操作简单，轻松上手，最大程度简化开单步骤，最快6 秒就能完成记账，随时查看销售账单，通过赊销管理，还可以随时与买家进行对账催款。
(2) 库存管理：销售开单后，软件会自动记录出库，库管只需要进行入库和盘点，即可实时掌握库存状况。
(3) 赊销管理：结合客户管理，赊销到人，统一管理，可以清晰的记录每个买家，一共赊账多少，还款多少，欠款多少，同时还可以直接生成对账单，通过微信发给买家进行对账，从而规避因账单丢失造成的损失；后续产品还会增加其他防范机制（例如电子合同），以减少和杜绝坏账的情况发生。
(4) 支付结算：买家直接通过扫码支付，直接在线上就完成了交易闭环。最方便的是，线上支付聚合了银行、微信、支付宝等多个支付渠道，在支付的同时，软件还会直接统计是从哪个渠道支付的，以便于后续对账，避免对账时一笔一笔的查找和核对款收到哪里去了。
(5) 数据报表：对于老板而言，可以通过数据分析辅助经营决策，还能实时查看店铺的经营状态（目前的数据报表还比较简单，后续我们会将数据分析报表从不同维度展现出来，比如日销量曲线图，日/周/月/年销量树状图等等，方便老板分析对比，提前做好预判和布局）；对于会计而言，直接将账单导出，可以快速进行对账核算，大大省去手工对账的时间，还能避免手工操作容易出错的问题；
(6) 员工管理：通过设置销售、库管、会计三大基础角色，并明确各个岗位职责，可以将任一员工赋予一个和多个角色，从而实现对员工职能的灵活管理；无论是在多个市场，还是拥有多个门店或多个仓库，都能通过对岗位和人员的任意搭配进行灵活管理。
产品的4大核心优势：
移动管理，管人管货管店管账
操作简单，男女老少谁都会用
移动轻便，随时随地记账对账
灵活实用，适合多种交易场景
十、4s店销售套路？
4S店销售这5个套路最坑人，后悔没有早知道
现在买车，大多数人都会选择去4s店买，因为觉得4s店的服务好车辆有保障。但是其实4s卖店也有小套路，今天我们要说的就是4s店的五个套路，买车的时候一定要注意。
第一就是买车还到一定价款的时候销售员会告诉你，他没有这么大的权限。相信这句话，买过车的朋友都听到过，很多朋友听到这句话以后，觉得已经还到最低价了就开始掏钱了。事实上你觉得的最低价在销售员这里还是有提成的，在你还价的时候，销售员觉得这个价格再低自己就完不成任务了，就会告诉你他没有那么大的权限。所以买车的时候如果不着急用车就不要还一次价，果断就掏钱，多坚持几天多去几次，价钱还是可以谈下来的。
第二就是催你交定金，告诉你交定金的话三天以内能提车。如果导购这样告诉你，你就一定要让他写下来。因为定金是不能退的，其实你这款车不要了，定金也是不可能还给你的。销售员催你交定金并告诉你交定金的话三天以内能提车，而且还不加价，但其实没有现车的话，三天以内是不可能会到货的。你觉得销售员告诉你，三天以内会到了才交的定金，但是口说无凭，所以如果销售这样说，但是你让他写他却不愿意写下来的话，你就要小心了。
第三就是告诉你，今天订车的话会送大礼包。有句俗话说得好，羊毛出在羊身上，如果4s店不赚钱，他是不可能送你大礼包的。有一部分人抱着占便宜的心理当场就订车，但是4s店送的大礼包里面，一般都不会是什么太好的东西。如果销售员这样告诉你的话，你就跟他说大礼包我不要了，给我便宜点。
第四个是贷款买车的话免利息。很多人一听免利息，觉得比直接购买要便宜，就选择贷款买车。这时候要注意，有很多地方的贷款都是要收手续费的，一辆汽车上甚至能收到几千或者上万的手续费。主要听导购这样告诉你的话，你一定要问清楚，贷款的话要交手续费么。
最后就是指着里程表告诉你这是新车。我们要知道汽车的里程表是可以改的，都这样告诉你的话，千万不要掉以轻心仔细检查出厂日期发动机以及轮胎的那个地方，要确认所有地方完全无误，并没有使用痕迹之后再买。