一、4s店管理精髓?
4S管理的精髓就是成本控制啊它价格压制方面会做得比较好啊,价格现金啊,所以说4S店的套路是非常深的,通过啊信息差来赚取差价。
二、4S店日常管理?
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;
二、工作时禁止吸烟;
三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹;
四、使用一切机工具及电气设备,务必遵守其安全操作规程,并要爱护使用;
五、工作时务必按规定穿戴劳保用品,不准光膀子进行工作;
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;
八、未经领导批准,非操作者不得随便动用机床设备;
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常持续整洁,做到礼貌生产;
十、严禁一切低燃点的油、气、醇,与照明设施及带电的线路接触。
三、餐车管理办法?
答:第一条 目的依据
为了促进早餐服务新模式发展,规范本市流动餐车经营行为,保证食品安全,为市民提供便捷、丰富、健康的餐饮食品,根据《中华人民共和国食品安全法》、《上海市食品安全条例》、《上海市食品摊贩经营管理办法》、《关于进一步推进本市早餐工程建设的实施意见》等有关规定,制定本办法。
第二条 适用范围
本市行政区域内从事流动餐车经营活动及其监督管理等相关工作,适用本办法。
本办法所称流动餐车是指在规定的经营区域和时段内,以符合要求的机动车为载体,从事食品经营活动的车辆。
第三条 设置和管理原则
本市流动餐车的设置和管理遵循政府引导、市场运作、总量控制、合理布局、属地管理、有序监管的原则。
第四条 支持政策
鼓励发挥市区两级财政资金引导作用,支持流动餐车建设,对在早餐网点薄弱地区设置流动餐车的,给予重点支持。
第五条 区人民政府职责
区人民政府应当加强对辖区内流动餐车工作的领导,制定流动餐车布点规划,建立由区商务主管部门牵头,各相关职能部门、乡、镇人民政府和街道办事处共同组成的流动餐车工作机制,组织实施辖区内流动餐车管理相关工作。
第六条 乡、镇人民政府、街道办事处职责
乡、镇人民政府和街道办事处负责本辖区流动餐车的经营信息登记和日常管理等工作。
第七条 部门职责
商务主管部门负责对流动餐车工作推进的统筹协调和指导。
市场监督管理部门负责对流动餐车的经营活动依法实施指导和监督管理。
绿化市容行政管理部门负责对流动餐车的生活垃圾、餐厨废弃油脂、餐厨垃圾分类收运、处置、户外广告设置以及市容环境卫生实施指导和监督管理。
城市管理行政执法部门负责对流动餐车市容环境卫生方面实施执法监督。
生态环境管理部门负责对流动餐车的环境保护实施指导和监督管理。
交通行政管理部门负责对流动餐车额度属性进行确认。
公安机关交通管理部门负责流动餐车的登记;对流动餐车及配送补货车辆的停放实施指导和监督管理。
其他有关部门在各自职责范围内,配合做好流动餐车的监督管理工作。
第八条 点位设置
流动餐车的布点应当按照“方便群众,不扰民,不影响安全、交通和市容环境”的要求,主要布点在商务楼宇周边、产业园区、交通枢纽、大型居住社区等以及早餐网点薄弱区域。如遇节庆、会展、赛事等活动,可根据实际需要,引入流动餐车临时提供餐饮服务。
区商务主管部门会同相关职能部门、乡、镇人民政府、街道办事处确定辖区内流动餐车经营点位,设置流动餐车点位标识,向社会公布,并为流动餐车经营点提供必要的配套设施保障。
由于市政建设、场地改造等原因不再适合作为流动餐车点位的,可由所在区商务主管部门牵头另行设置流动餐车点位。
第九条 经营主体要求
从事流动餐车经营活动的主体,应当具备下列条件:
(一)有相应的食品生产经营许可;
(二)有符合本办法第十二条规定的流动餐车;
(三)有相应的食品安全追溯、食品加工配送、生活垃圾分类收集和管理、餐车停放清洗等经营管理制度。
(四)能供应品种丰富、营养健康的食品。
第十条 鼓励品牌化经营
本市鼓励流动餐车经营主体开展品牌化经营,支持具备良好的生产加工、冷链配送、连锁经营、信息化管理、食品安全追溯能力和餐饮经营管理经验,拥有较好的品牌影响力的企业从事流动餐车经营。
第十一条 行业自律
行业组织应当加强行业自律和诚信建设,发挥行业指导、服务功能,在市商务、市场监督管理等部门的指导下,制定公布流动餐车企业推荐名单,并根据监管情况、信用状况等动态调整名单。
第十二条 餐车要求
流动餐车应当具备下列条件:
(一)符合《道路机动车辆生产企业及产品公告》和机动车国家安全技术标准要求;
(二)符合本市机动车现行排放标准要求;
(三)驾驶区与加工售卖区隔离;
(四)有独立的净水污水存储、排放系统;
(五)配备垃圾分类存储区;
(六)配备与经营的食品品种、数量相适应的生产、加工、贮存、清洗、消毒、加热、冷藏等设施设备。
第十三条 额度和牌照管理
市商务行政主管部门应当结合行业管理实际提出流动餐车使用意见,市交通行政管理部门按照《中共上海市委办公厅上海市人民政府办公厅关于调整上海市交通委员会“三定”规定的通知》,根据意见确认流动餐车额度属性,市公安交警部门办理车辆注册登记手续。
第十四条 登记流程
流动餐车经营主体应当在开展经营活动前,向经营点位所在地的乡、镇人民政府、街道办事处提出登记申请,并提交以下材料:
(一)流动餐车经营信息登记表;
(二)流动餐车经营主体的相关证明材料;
(三)流动餐车登记注册证明、驾驶人员身份证明及食品从业人员健康证明;
(四)食品安全责任承诺书;
(五)在规定点位、规定时段,开展经登记的食品经营活动的书面承诺。
乡、镇人民政府、街道办事处受理申请后,应当对相关信息进行核实,对符合条件的,发放《流动餐车经营公示卡》,并将登记信息通报所在地的区商务主管部门和相关职能部门。
流动餐车经营主体不再另行申领《上海市食品摊贩临时经营公示卡》。
第十五条 运营管理要求
流动餐车经营主体应当自觉遵守食品安全、城市管理、环境卫生、消费者权益保护等法律规范,保证食品安全和市容环境整洁,并符合下列经营要求:
(一)“四定四统一”要求
定主体:流动餐车经营主体应当是《流动餐车经营公示卡》上写明的经营主体;
定地点:流动餐车应当在划定的经营点,从事经营活动;
定时间:流动餐车应当在早上、中午、晚上规定的时段,从事食品经营活动;
定经营范围:流动餐车应当按照登记的经营范围开展食品经营业务;
统一配送:流动餐车实行食材等统一配送,并做到食品及原料可追溯;
统一形象:流动餐车进行统一的外观设计,工作人员穿着统一工作服;
统一管理:对流动餐车的经营品种、车辆停放、餐厨垃圾处理、人员培训等实行统一管理;
统一标识:流动餐车可在车体表面(车窗除外)采用喷涂、粘贴的方式设置全市统一的上海早餐标识以及本单位名称、标识、自身产品宣传等信息的户外广告,但不得设置非本单位的经营性户外广告;
(二)悬挂《流动餐车经营公示卡》;
(三)经营活动中产生油烟的应采取净化处理措施;
(四)确保流动餐车专车专用,并切实履行交通安全主体责任,加强流动餐车及配送补货车辆等驾驶员的内部管理,确保车辆规范、文明行驶、停放,杜绝交通违法行为。
第十六条 配送补货车辆停车管理
对流动餐车的补货配送车辆,在经过属地公安交警部门备案同意,并制定“一点一方案”,确保不影响交通的前提下,允许定车定点短时停放卸货。
第十七条 公示卡的收回
流动餐车经营主体由于自身原因退出经营的,应当提前1个月向点位所在区商务主管部门报告,并在正式退出经营时向点位所在乡、镇人民政府、街道办事处交回相应点位的《流动餐车经营公示卡》。乡、镇人民政府、街道办事处及时向区商务主管部门通报情况。
存在以下情形之一的,由乡、镇人民政府、街道办事处收回《流动餐车经营公示卡》,并通报区商务主管部门:
(一)流动餐车经营主体存在以欺骗、贿赂等不正当手段取得《流动餐车经营公示卡》的;
(二)转让、涂改、出借、出租《流动餐车经营公示卡》的;
(三)3个月内因食品经营行为受到两次以上行政处罚;
(四)造成食品安全事故或重大不良社会影响,受到查处的。
第十八条 禁止性规定
流动餐车经营主体禁止经营违反法律、法规、规章规定的食品以及市政府关于本市禁止生产经营食品品种的通告中规定的食品。
流动餐车经营主体不得将流动餐车和《流动餐车经营公示卡》转让、转租、转借。
第十九条 违法行为查处
违反本办法规定的行为,法律、法规、规章有处罚规定的,依照其规定处理。
四、哪个部门管理4s店?
汽车消费者协会呗,其实也没有太大实权,主要还得厂家和媒体监管
五、4S店配件如何管理?
1、备件到货验收
(1)核对备件的到货种类和数量与到货清单上的种类和数量是否一致,如果不一致必须认真登记,及时与供货商沟通,查明原因解决问题。
(2)核对计划单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是否准确无误,发现问题必须及时与供货商沟通,查明原因并解决。
(3)检验是否有损坏的零件,如果有损坏的零件,及时与供货商进行沟通,待沟通同意后,对该批零件进行索赔处理。
2.记录工作
(1)在备件外包装上标注入库日期(方法不限),以便在出库时做到“先进先出”。
(2)对于安全件,认真填写“安全数据表”和“安全件清单”。
3.办理入库手续
(1)入库操作时一定要认真核对供货商名称、配件编码、配件名称、计量单位、入库数量和金额,确保与到货清单、采购发票等完全一致。
(2)办理备件入库时,必须认真核对备件对应的货位码,对于没有货位码的备件应及时处理,按照备件摆放要求编制货位码。
(3)将零件按货位码正确摆放在货架上,在对应的“进销存卡”上进行登记,同时录入售后系统,对新编货位码配件,必须及时将新编货位码录入系统,及时完成系统到货确认。
(4)打印“备件采购入库单”后,再次核对实物、发票(或到货清单)、存放货位等是否一致。
六、4S店售后管理指南?
关于我,是一个在汽车4S店工作11年的技术人员,做过技师;做过车间主管;做过售后经理,关于维修保养得那些事,大家有什么想问的,可以发来信息,我将如实回答相关的一些事情!在以后的日子里,我也会撰写,关于汽车维修保养得相关注意事项,帮助大家了解汽车保养维护的知识,教大家如何节省开支! 请多多关照!
七、4s店管理经验?
4s店怎样管理
完善专业的4s店管理模式,在竞争市场上占有一席之地 学习良好的沟通技巧,使客户为朋友,降低返工率
有效的4s店销售话术,增加技术业绩和产品业绩 有效的4s店活动策划方案,明白活动策划的原理和卖点
正规化的4s店管理,打造企业文化 专业的4s店数据表格分析,量化,精准化,正规化管理,使4s店走上正轨 打造优秀的4s店团队
八、4s店管理岗位名称?
4S店一般有以下岗位设置:
1、总经理 (负责公司销售、售后服务、财务、行政人事及公司日常管理工作)
2、销售部总监 (负责汽车销售工作)
3、销售经理
4、展厅经理
5、展厅主管
6、售后服务部站长(负责汽车销售后的所有服务工作)
7、前台主管
8、配件主管
9、车间主管
10、质量检验员
11、技术员
12、各班组长
13、财务经理
14、出纳
15、会计
16、行政经理
每个品牌每家店的设置有所不同。
九、4s店前台管理技巧?
1、 顾客进店(不限于购车客户,指所有进店客户,售后、销售及兄弟公司领导)时,主动问好“您好,欢迎光临,”热情迎接。
2、 询问顾客的来访目的。一般来说,有以下几种情况:
A、 售后维修保养或理赔客户,指引、带领到售后前台。
B、 精品部客户则指引至精品超市。
C、 办理其他业务如,找指定人员、部门则按客户需求指引,找公司领导或集团领导,如未预约的则带领客户先到休息区待侯,电话通知客户所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。
D、 看车客户则按执行以下程序:
a、及时递上名片,简短自我介绍并请教顾客尊姓。
b、与顾客同行人员一一招呼。
c、引导带领顾客到需求车型看车。
十、4S店销售流程管理?
4s店的销售流程是:客户开发、接待、需求咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、售后跟踪。4S店全称为汽车销售服务4S店,是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
具体步骤:
1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性地与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
3、需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、促成交易与合同签订:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
6、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
7、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。