足浴、养生会所服务部接待流程、话术?

求职招聘网 2023-10-12 17:26 编辑:admin 197阅读

一、足浴、养生会所服务部接待流程、话术?

端茶倒水、上果盘

二、做为一个足疗店里的前台,该怎样做?怎样接待客人?留住客人?

这个还不好办,1找几个美女技师即可,2办优惠卡3。加强对服务的培训4。一定要满足顾客的需要。 顾客在其他地方满足不了的,你这里帮他们满足了,生意能不好吗? 不要来太色情的东西,那样干不长的 主要靠服务到位

三、前台收银员操作流程?

一、上班交接时,清点好现金库存,并做好记录⺀

100丶50、20、5、1元,各几张,金额多少。

二、上班做好收银记录:

收款:微信、支付宝、刷卡、现金,各几单,金额多少。

支出:项目丶金额。

三、核对好电脑收银帐和实际收银帐的金额,有误差要找原因、分责任。

四、想学电脑收银,足浴店里的收银怎么做?

1、在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3、每日收入现金,切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。

4、每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。

5、备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。

6、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

7、使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

8、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早,才能下班。

五、收银七步曲的流程及内容?

步骤一:欢迎顾客。具体要求:当顾客来到收银台前,与顾客目光接触,面带微笑说“你好!”,站姿端正,身体与收银机和收银台保持适当距离。

步骤二:扫描入机。具体要求:扫描前礼貌的请顾客协助检查其随身携带的纸袋、购物袋。扫描商品入机时严格按收银操作细则要求进行操作。

步骤三:商品入袋。具体要求:在扫描商品的同时,根据入袋原则依次将商品装袋。

步骤四:检查篮底。具体要求:在全部商品扫描完毕后,询问顾客“是否还有其他商品”同时查看收银台上是否有商品以及留意顾客身上、手上是否有商品没有入机。

步骤五:推荐收银台前促销商品。具体要求:向顾客介绍促销商品简单信息,尽量促成顾客的消费行为。在店铺有优惠活动时向顾客简单介绍活动的情况。

步骤六:唱收唱付。具体要求:结算商品总金额,告知顾客“总共XX元”,收取顾客现金时说“收您XX元”,顾客支付的现金正够时说“您的钱正好。”确认顾客支付的金额,检查是否有假钞。找钱给顾客时说“找您XX元”,将大钞放在下面,零钱放上面,双手将现金连同收银电脑小票交到顾客手中。

步骤七:欢送顾客。具体要求:站姿端正,与顾客目光接触,面带微笑说“谢谢,欢迎下次光临”!

六、洗浴中心收银员的工作流程?

体力上是相当的轻松, 负责客人结账、 刷卡,而后统计当班时各类服务项目数量及技师所做数量, 好给他们算提成。

了解下洗浴中心前台收银员管理制度 :

1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者,使用企业规定的无门票结算时,必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。

2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。

4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

6、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。

7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

8、宾客结帐后,通知前厅顾导员为宾客取鞋,要报准鞋号,并且不准大声喊号。

9、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。

10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次,其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。

七、机机乐足疗收银系统怎么收银?

机机乐足疗收银系统的收银流程如下:

首先,收银员登录系统,选择收银功能。

然后,根据客户消费项目,输入商品编号或名称,系统自动显示商品信息和价格。

接着,收银员确认商品数量,系统自动计算总金额。

客户支付后,收银员选择支付方式,如现金、刷卡或扫码支付。系统生成收据并打印,同时更新库存和销售数据。

最后,收银员将收据交给客户,完成收银流程。机机乐足疗收银系统简化了收银过程,提高了工作效率,减少了人为错误。

八、足疗客服接待流程?

回答如下:1. 问候客人:当足疗客服接待到客人时,首先要礼貌地问候客人,比如“您好,请问有什么可以帮到您的?”或“感谢您来到我们的足疗店,请问您需要预约服务吗?”

2. 确认客人需求:客人可能会有各种不同的需求,足疗客服接待要根据客人的情况来确认客人的需求,比如按摩种类、服务时间等。

3. 提供建议:根据客人的需求和实际情况,足疗客服接待可提供相关的建议,如推荐服务项目或提供不同的按摩方式等。

4. 确认订单:确认订单时,足疗客服接待要核实客人的个人信息、服务项目、预约时间和地点等,并告知客人相应的预约要求。

5. 确认支付方式:客人可以选择不同的支付方式,足疗客服接待要询问客人的支付方式,如现金、支付宝、微信等,并提示客人支付方式的具体操作方法。

6. 确认预约信息:足疗客服接待要在客人确认订单后,再次确认预约信息,包括时间、地点、服务项目等,以确保服务的准确性。

7. 感谢客人:在服务预约完成后,足疗客服接待要感谢客人的信任和支持,并提醒客人注意服务时间和地点,以便提供更好的服务。

九、足道服务员十大服务流程?

足疗部服务流程:

1. 问候语:贵宾您好!(早上好、下午好、晚上好)

2. 接待语:XX小姐您好!我是xx号养生师,今天很高兴为您服务!

3. 指引语、提示语、关心语及细节: 1》贵宾,您好!这边请,请小心台阶(遇到台阶的时候) 2》XX《小姐,先生》请问您今天需要沐浴吗?这是为您准备好已消毒的衣服,请您放心更换。我在门外等您,您有什么需求随时叫我。 3》XX《小姐。先生》我现在带您去大厅做足疗SPA,请小心台阶,这边请,请您小心坐好,我现在先帮您启动电动按摩椅。您看这个力度是否可以? 4》 XX小姐请您把脚放入足浴池。您先试下水温合不合适? 5》 XX小姐您好!首先我要用牛奶浴盐为您按摩足部,牛奶浴盐它可滋润肌肤同时可以代谢老废的角质,请您配合我先抬下您的左脚好吗?谢谢 6》 XX小姐。足部已经为您清脚完毕了,我帮您穿上拖鞋。 7》 我现在带您进房做足疗,请小心脚下湿滑 备注:进房后随手轻声关好房门,帮客人调好空调,调好灯光,调好按摩床的位置,为客人盖上毛巾。 8》 XX小姐!我现在开始为您做专业的足疗,请问您今天是服务一个钟还是2个双钟?在按摩过程中如果力度轻了重了请您随时告知我。我随时为您调整。

备注:按摩过程中,要随时观察客人的反应、读懂客人的心理,客人如果有什么需要和不懂的问题要及时帮客人解决。

9》XX小姐今天为您服务的时间已经到了。 今天很荣幸能为您服务。您的本次服务已经结束,麻烦请您签下服务清单,您先休息一下,有事请随时找我们服务员。 10》最后打电话报落钟,轻手轻脚退出房间,并轻声关好房门。 4.送客语:贵宾,您好!请慢走,请您带好随身物品,欢迎下次光临! 5.服务流程: (1)上班时随时在休息室准备上钟,叫到上钟三分钟内准备好房间调好设备和客人换用的衣物和鞋子,并在房门等候顾问带客进房和介绍,然后打电话到前台起钟 (2)在客人换衣服和鞋子的时候,到足部SPA区放好泡脚药水并调好水温等客人。 (3)客人到位后引导客人坐好,并帮客人调好按摩椅需要的位置 (4)足部SPA做好后请客人进房并带好你的工具准备按摩。 (5)服务完了要打电话到前台下钟 (6)客人走后收房整理物品

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