在酒店上班做前台接待收银,安全吗?

求职招聘网 2023-09-29 02:41 编辑:admin 63阅读

一、在酒店上班做前台接待收银,安全吗?

安全啊!第一,所有,正规化的酒店,前台都有和公安系统联网的监控,第二,酒店前台都有酒店自己系统的监控,上档次的酒店,还会有保安!最后,就我们社会主义国家,法治社会,国民素质教育也提高了!酒店是五湖四海的客人,各式各样的人,受气是难免的,到底是服务业啊!

二、七天酒店前台上班累吗?

酒店前台上班还是比较轻松的,没有你想的那么累的,一般来说前台就是处理入住跟办理开票的事情,没有什么累的,大部分的时间都是可以看看电视或者是玩手机的。

三、酒店里前台累吗?

累 累 累 站到腿抽筋,有段时间特别惧怕化妆,因为化妆就意味着要上班了,三班倒,一个星期两个夜班,刚来前台一个月就月经不调。出不完的错,挨不完的骂,三天两头见警察,今天来抓吸毒的,明天来逮打架的,后天来处理嫖娼的,以前从来没见过这些,这算长见识了嘛。。。

说一个印象深刻的投诉,一台湾人投诉我,台湾人来办入住,我跟往常一样给客人办入住,每个晚上要收一千押金,台湾大叔一听要收押金就急了,说,我在台湾住不收押金,在美国住不收押金,在这里也不收押金,那里也不收押金(具体说了那些地方我也不太记得)怎么就你们中国杭州这种小地方收押金?我顿时火了,中国怎么了?杭州怎么了?你不是中国人吗?杭州怎么就小地方了,你在地图上看看,台湾岛屁大点地方有杭州一个市大吗?今天这押金我必须收,如果您不愿意交,出门右拐如家酒店。台湾大叔气得要投诉我,找来了大堂经理,也没把我怎么样呀,我倒是出了一口气。

四、酒店前台接待流程?

1.微笑问好

当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。

2.确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。

(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。

3.入住登记

(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。

(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存, 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。

(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。

备注:

①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。

③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。

五、酒店前台接待有提成吗?

我就是做酒店的,就在前厅部,有提成,但都是个个公司规定的,不一定是每个公司都有提成的,如果你卖房卖的价位高的话就有提成的。

六、酒店前台接待招聘信息?

  一、酒店前台接待员主要工作职责如下:  1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;  4、客人到店时,要主动向客人问好;  5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;  7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;  8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;  9、做好各类报表打印及统计工作;  10、能独立安排散客或团队的房间;  11、检查当天团队房号,并与房态核实;  12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;  13、了解客情,做好突发事件的解决工作;  14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;  15、准确无误地为客人提供叫醒服务;  16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;  17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。  二、酒店前台接待员岗位要求如下:  1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;  2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上;  3、1年以上专业酒店工作经验优先;  4、待客主动热情,乐于关心客人;  5、善于观察,精神饱满,工作细心;  6、具有较强的工作责任心。

七、在七天连锁酒店前台上班怎么样?累吗?前台接待需要上班八小时站着工作吗?

我没在七天,也是酒店,我们是坐着的,白班一般7个小时,夜班10个小时,累,不过习惯了就好咯。

八、不会英语能做酒店前台接待吗?

我就是做四星级酒店前台的,这要看你在哪个地方,只要你有点英语底子,再上岗培训一下,前台这边是没问题的,再说现在的外国人都很聪明,就算你不懂英文,通过肢体语言也可以懂的

九、酒店前台接待有男的吗?

一般星级酒店前厅的接待总台都招接待员,以你的条件,如果外型不是太见不得人的话,可以先从接待员做起,慢慢积累经验,熟悉酒店的业务及流程,才可以向接待领班及大堂经理的位置发展,当然你必须有良好的口才及扎实的业务功底. 男孩子当然可以做了,很多星级酒店都会有一定的职位留给男生,不要以为本科学历做前台浪费,很多四星级以上的酒店的前台还要求英语口语一定要流利,否则能否应聘上还是个问题,任何行业都有他的精英.

十、酒店前台接待和前厅接待哪个好?

汽车前台比较好。酒店前台的发展前景不是很宽阔。汽车前台以后转为销售顾问后会有更好的发展空间。

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