一、机场接待礼仪情景对话?
找到一个机场接待礼仪的情景对话:
张:您好,我是B公司的总经理,这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片,并钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好,我是A公司的总经理,这是我的名片。 (张接过名片)(双方收好名片,握手)
张:钟总,这是我的秘书小赵 赵:钟总,您好(握手) 钟:您好。
钟:这是我们公司的韦经理。
韦:张总您好(握手) 张:韦经理好。小赵和韦经理握手 张:钟总,我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的,用餐后,先好 好休息,明天我们再到公司参观。
钟总:辛苦了,谢谢啦。
二、会展接待情景对话剧本?
欢迎您来参加展出,我们一定努力呈现最好的一面给您
三、酒店前台接待流程?
1.微笑问好
当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。
(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。
(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存, 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
备注:
①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。
③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。
四、初次拜访客户情景模拟对话?
初次拜访客户的情景:你好!我是张经理,是某某银行的客户经理,你如果以前去过我行可能见到过我。这是我的服务卡。耽误您一会的时间,我今天过来拜访您的目的就是我行现推出了一款性价比很高的理财产品,看看您需不需要,这款产品半年的存期,利率某某某,还是很客观的,风险也较低,您是否考虑买点。
五、酒店前台接待招聘信息?
一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号,并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情,做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务; 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续; 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 二、酒店前台接待员岗位要求如下: 1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅; 2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上; 3、1年以上专业酒店工作经验优先; 4、待客主动热情,乐于关心客人; 5、善于观察,精神饱满,工作细心; 6、具有较强的工作责任心。
六、酒店英语情景对话大全?
1.
住酒店日常英语口语对话 A:Good morning, sir. How may I help you? A:早上好,先生。有什么可以为您效劳的吗? B:Good ...
2.
住酒店日常英语口语对话 A:We reserved a double room for ...
3.
住酒店日常英语口语对话 A:Please change a room for me. 甲...
4.
住酒店日常英语口语对话 A:I would like to check out. 甲:我.
七、酒店送餐情景对话?
1、你到达房间门口敲门时要喊声“您好、送餐服务员”。
2、这时客人会给你开门,再次问好。(这是您点的XXX)
3、这时要注意观察客人,有些客人是不愿意让服务员进入房间的,可能会从你的手中接过食品。大多数客人都江堰市会让服务员放在房间,放菜时要询问下客人(给您放在这里可以吗)
4、在送餐中如客人还要了酒水,询问客人是否用现在打开。
5、结账。(1、有的酒店是让客人签字、打在房费押金里;2、有的酒店采用现金。如现金时要当面点清)不管哪种方式结账。在客人签完字,或现金结算时都要说声“谢谢”。
6、(祝您用餐愉快)离开房间时面向客人。并把门给客人关好。(关门时要轻轻关、不要用力过大)。
八、酒店前台接待礼貌用语和怎么样与客人对话?
首先,你是在什么酒店呢,每个酒店都应该会有一个自己的流程的。
不同的酒店会稍微有所不同的噢,只要你去了,就会有相应的小培训的,所以这些不需要太担心。
至于应付突发状况,刚去的你, 一般是只有旁观的份的,多看看前辈们怎么做,然后自己学噢。
接电话的礼貌用语无非就是接电话时:您好,XX酒店;结束时说感谢来电之类的;五星级酒店的话接电话时一般会先英文后中文的。
恩,大致是这些噢,如果是一些小型的酒店就没有太苛刻的要求了。
至于客人么,各种情况都有, 一般的话,刁钻的客户还是很少啦,要乐观一些啦。
九、酒店前台接待和前厅接待哪个好?
汽车前台比较好。酒店前台的发展前景不是很宽阔。汽车前台以后转为销售顾问后会有更好的发展空间。
十、售楼部接待客户情景对话?
你好,请问你们想要什么样的房子,咱买房子是给孩子上学还是结婚用,需要多大面积的,你们想要洋房还是高层。
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