一、求商场楼层经理述职报告的提纲和要点？
桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。
柴门闻犬吠，风雪夜归人。
正是江南好风景，落花时节又逢君。
天街小雨润如酥，草色遥看近却无。
羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。
欲将轻骑逐，大雪满弓刀。
花间一壶酒，独酌无相亲。
绿树村边合，青山郭外斜。
二、仓储经理述职报告范文？
以下是一位仓储管理述职报告资料，仅供参考。如果能在每一个环节加上数据分析，就会更好些。如在入库验收、仓储保管、备货效率、退换货率、配送率等方面有数据支持，就是比较完整的报告了。 由于公司分配的需要，使我走上仓储管理的岗位，但自到岗的那一天起，我深知自己的水平：一方面没有系统的仓储管理经验和物流专业背景，另一方面深刻理解仓储管理在一个企业中的地位与责任。踌躇满志过后是心平气和的思考，又真的感觉到压力而忐忑不安。反复的自我提醒与检讨：必须小心谨慎、举重若轻，万万不能辜负企业的信任，不能辜负领导的信任。决心一定在这个看似平凡的岗位上做好，做实。让企业放心、让其他部门放心。欣慰的是——通过一年来的全身心地锻炼与考验，承蒙诸位上级领导的大力支持与帮助，尤其是集团财务部、生产采购部的全面支持与真诚帮助，使我工作的得心应手，无论在管理水平上还是业务水平上，都得到了全面的提升。在此我真诚的抱着感激之心，表示衷心的感谢。当然工作中存在对内对外的争论与分歧，甚至急眼都是我们最最真诚的工作责任心的表现。在此再次对包括财务系统以外的生产、供应、销售、服务等所有同仁同事、上级领导等等人士，态度上表示十分的歉意，目的上表示十二分的支持和理解。当然一年来有成绩也有失误，对待失误也真诚的感激上级领导、同仁同事宽容与谅解。我们大家都需要真诚相待，互助合作。总结一年来深刻得到以下几点心得。 一、仓储管理工作是连接生产、供应、销售等的中转中心，要求我们，尤其我自己在认真做好做细仓储管理工作的同时逐渐深化了解与掌握生产工艺管理、供应业务信息、销售业务信息。这样对加强仓储管理水平有非常致关重要的帮助作用。 二、仓储业务管理是财务管理的基础，日常加强仓储管理人员的财务基础知识的锻炼与培养，是充分配合好财务进行正确成本核算的必要基本条件，也是减轻财务工作量的重要途径。 三、物资全面的监管是仓储管理的重中之重，无论物资作为什么样的状态存在，加强仓储管理人员的监管责任心与主管意识至关重要。 四、完善的物资管理体系是财务内控体系中重要的组成部分。我的理解内控体系，就是一个圆，一切的一切只要能做到在圆上运转，而不是作为圆的切线脱离这个圆，才能真正达到我们要的内控目的，而不是形而上学的。我们将继续根据这样的道理思考、求证、改革、完善、发展之。 五、全方位的协同配合的工作状态。与财务、生产、供应、销售、安全、保卫、服务等各相关部门进行全方位的协调与配合，是仓储物资管理责任与保障。我们将以全新的姿态努力配合其他工作的开展。 六、一年来仓储管理工作有成绩，也有不足。我真诚的剖析自我，管理中也出现了不应该应有的漏洞，但总结本身更加深刻理解协同配合的重要性。 当然，不止以上所言，需要总结的非常多，概括而论个人工作总结出以上意见，是自己以后工作目标，也是对其他同仁同事的期待。
三、楼层经理面试技巧？
应聘楼屋经理职位，需要人要足够的决断能力，能够快速对各种工作做出最合适的安排。
良好的沟通能力也是必不可少的，需要善于解决员工和顾客的矛盾，能够团结收手下的员工，对上有绝对的领悟能力，快速安排领导指派的任务，顾全大局。
四、楼层经理的职责？
楼层经理是指在大型商场、超市、酒店、办公楼等场所中，负责管理和协调某个楼层的运营、服务和管理工作的专职管理人员。其职责包括但不限于以下几个方面：
一、管理团队
楼层经理需要负责管理和协调团队内所有员工的工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等工作。需要制定合理的工作计划和分配任务，保证团队内每个人都能充分发挥自己的能力，实现工作目标。
二、楼层运营管理
楼层经理需要负责整个楼层的运营管理工作，包括制定和执行楼层的经营计划、制定销售策略、安排商品陈列、调整产品结构和价格等，确保楼层的经营效益和客户满意度。
三、客户服务管理
楼层经理需要负责客户服务管理工作，制定客户服务标准和流程，对客户投诉、意见和建议进行妥善处理，提高客户满意度和忠诚度。同时，也需要对员工进行客户服务培训，提高员工的服务意识和技能。
四、安全管理
楼层经理需要负责楼层内的安全管理工作，保证楼层内的设施设备、电器设备、消防设备等的正常运行和维护，确保员工和客户的人身和财产安全。同时，也需要制定安全管理制度和培训计划，提高员工安全意识和技能。
五、财务管理
楼层经理需要负责楼层内的财务管理工作，包括制定和执行财务预算、控制成本、分析经营数据、制定投资计划等，确保楼层的财务状况良好。同时，也需要与财务部门配合，完成各项财务报表和审核工作。
总之，楼层经理需要具备较高的管理能力、沟通能力、组织协调能力和团队领导能力，能够有效地管理和协调楼层内的各项工作，实现楼层的经营目标和客户满意度。
五、国企总经理2021年述职报告?
总经理2021年述职述廉报告
各位代表、同志们:
20XX年,在集团公司的正确领导下,在公司全体员工的共同努力下
我认真学习贯彻党的.....会精神,以企业”十三五”发展战略为指引,以提质增效为核心,大力推进区域营销,加强现场管理,合规守法施工,紧抓成本创新,夯实管理根基,全面提升企业发展质量,各项工作有序推进。
现将我- -年来的思想、工作以及党风廉政建设情况汇报如下,请各位代
表评议、指正。
一、履行职责情况
20XX年,我在抓好公司全面管理工作的同时,重点抓了以下几方面的
工作:
(一)狠抓市场营销,扛起经营龙头。
(二)狠抓现场管控,推动施工生产。
(三)狠抓问题剖析,深化企业改革。
(四)狠抓开源节流,促进提质增效。
(五)认真履行推进法治建设第一责任人职责。
作为公司副总经理(主持工作) , 一年来我在履行推进法治建设第一责任
职责方面主要做了以下几方面工作:
在加强对法治X建设的组织推动方面,认真学习贯彻落实...做到亲
自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办。
在推动法律合规管理体系建设方面, -是坚持对公司重要经营决策
合规意见X条。二是将项目施工保险购实买....取得一定实效。 三是重视法律纠纷案件的处置,将纠纷案件的正确处置... .纠纷案件高发态势。
在督促经理层其他成员和各职能部门]负责人依法经营管理方面,公司与
.所...八项规定精神现象和"四风”问题。
在推进法律合规队伍建设方面,为加大公司.规...基层延伸。在强化法治宣传教育方面,我们认真组织落..打造了法治文化。
二、思想政治学习、廉洁自律方面(一)强化学习,提升素质。
(二)以身作则,廉洁自律。
(三)坚持民主,发挥集体作用。
三、存在的不足及今后改进的方向
回顾过去的一.年...不足主要表现在:-是对当前国内外剧烈变....分
分析还有所欠缺;对企业战略管理的思考深度还不够,用理论指导实际结合不紧密。二是受疫情影响,今年主要精力放在市场营销上,到基层解决问题不多,与- -线职工交流频次较少。三是内部管理做的还不够严,信用评价成绩还有提升的空间。四是对企业全面深化改革工作抓的还不够实,有些举措不够细致,存在一-刀切的问题。五是自身对依法治企的思维还不够缜密,在自觉学法和加强企业风险管理方面还有提升的空间。
对于这些问题和不足,在今后的工作中我会努力克服.... .做出自己的贡献
六、酒店前厅部经理述职报告？
《酒店前厅部2014年工作总结》部门工作总结
2014年，前厅部在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
一．经营情况
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间），占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个；军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
6、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。
7、加强“开源节流，增收节支”的意识
年计划费用36.47万元，实际费用为32.11万元，节约了4.36万元，主要节约在工资、电、物料消耗等方面，在费用管理中，从细微处入手,严格物料领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使年前厅物品消耗控制在元，费用与同期相比增长了3.52万元，（主要是计提奖励、地方津贴等），各项费用指标均达到要求。
8、重视安全防范意识
部门在安全管理上，进一步加强相关数据、各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定，上传数据的开通，信息的录入及扫描，加之宾馆会议客人报到的集中性，前台电脑两台等因素为我们前台工作增大了压力，但我们没有降低要求，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们又做到认真负责的态度做好解释工作，同时将信息反馈销售部，协议单位担保，快速办理登记入住，严把入住登记关。对外宾我们又派人分别到分局录入、报单，做到专人专管，主管及经理抽查的制度。同时我们很抓了了钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人的财产不受损失;对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、2014年工作计划：
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；
6、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成中心下达的目标任务。
7、严格执行实名登记制，进一步搞好安全稳定工作。
年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。
七、楼层经理晨会内容
作为楼层经理，晨会的内容可能因人而异，但通常包括以下方面：
1. 汇报昨天的工作情况：晨会开始时，楼层经理可以询问团队成员昨天的工作情况，包括目标完成情况、遇到的问题以及需要协调的事项等。
2. 汇报今天的工作计划：接着，楼层经理可以鼓励团队成员分享今天的工作计划，以确保大家的目标明确、任务清晰。
3. 分享相关市场信息和趋势：为了更好地了解市场情况和业务发展方向，楼层经理可以与团队成员分享相关市场信息和趋势，以便更好地调整工作计划和服务策略。
4. 沟通协调楼层运营问题：在楼层运营过程中，难免会出现各种问题，例如，设备故障、人员调整等等。在晨会中，楼层经理可以就这些问题与团队成员进行沟通协调，以便及时解决。
5. 关注员工心态和培训机会：除了业务方面的问题，员工的心态也是晨会中需要关注的一个方面。楼层经理可以了解团队成员的情绪和士气状况，以及提供必要的培训机会来提升团队的技能和素质。
6. 反馈和建议：最后，楼层经理可以鼓励团队成员在晨会中提出反馈和建议，以便改进工作流程和服务质量，为顾客提供更好的购物体验。
八、之心城楼层经理职责？
1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项 经济考核。
2、执行营运部管理流程,简历、拓展、维护渠道和市场网络,以 获得可持续性发展。
3、关注市场动态,寻求和挖掘市场商业合作伙伴,与目标客户保 持良好的沟通和关系,进行一般商务谈判。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活 动。
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。
九、楼层经理重点提升事项？
楼面经理提升事项员工的培训工作，沟通能力，店务知识熟知，销售能力，招客能力。
十、饭店楼层经理与楼层主管哪个职位高？
楼层经理肯定比楼层主管职位高！星级酒店设置：客房（房务）总监--客房经理/前厅经理--楼层经理/大堂副理---主管---职员