一、KTV楼面经理管理计划?
一、 按时上班,不得迟到,早退,脱岗。
上班必须仪表端正,着装整洁。二、 接受总经理、副总经理的督导,直接向副总经理负责,认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总下达的工作指令,全面主抓营业部的一切工作; 三、 根据歌城的规章制度和各设施、设备等具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项管理工作的协调发展与运转; 四、 分析了解客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,并及时以书面形式上报副总; 五、 熟悉各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查设施与各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量; 六、 审核监督营业部物品的领用、管理工作,每月盘存,统计物品易耗品的管理工作,并将详细数据以书面形式上报副总,以便控制成本,提高经济效益; 七、 做好营业部领班及下属员工的工作考核工作,适时指导工作,调动各级人员的积极性,随时巡视检查,保证营业部管理和服务工作协调发展; 八、 制定营业部人员编制,安排员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率; 九、 随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施; 主抓各区域、保洁室、楼顶、库房、财务室的环境卫生 哎嗨啊嗨嗨阿海,嗨哟许多,注意哦二、ktv楼层管理方案和流程?
1.
服务部主管工作流程 1、每日巡检流程 以《班前班后列会检查表》及《班前班后列会制度》为依据,检查班前、班后会的召开情况. 以《服务状况检查表》及《宾客接待、服务标准》为依据,随时检查工作人员工作状态. 高峰后检查电源设备,及时关闭,做好安检工作.
2.
服务部领班、服务员工作流程 1、交接班流程 所有工作交接完毕,由交接班人员与交接班区域领班签字确认.2、备品控制流程 为合理控制店面的备品量及配发情况,连锁店面每周确定一名备品责任领班,专项负责备品的统计与发放,并严格检查《备品领用登记明细表》的 登记情况,做好盘点. 各区域当班领班在班前会后固定时间,检查包厢内的备品是否然使用的包厢内的
三、ktv dj部经理怎么管理?
1.以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;
2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;
3、参加部门各项会议活动,充分了解经理工作安排的意图;
4、主持召开每日部门例会,起到公司意见上传下达的作用;
5、按照副总经理的工作指令,负责分配部门员工的工作区域,宣传注意事项;
6、带领和协助员工进行服务工作;
7、随时注意员工的服务状况,并予以严格、细致的监督,并随时提醒或进行记录;
8、进行本部门员工各项业绩的统计工作,提供每月优秀和最差员工的评选提供必要的数据;
9、及时提醒上级在工作中出现的遗漏;
10、 负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计;
11、 关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;
四、ktv营销经理管理方案和流程?
最近,很多商户都在做2019各种工作计划,像年度营销计划、运营计划、活动计划等等都是高频类型。每年过年前后,及各种节假日都会有好几波做营销计划的高潮。
众所周知,ktv作为传统娱乐行业的老大哥,一直市场经营都是稳定的,而一家KTV经营的成败,经济效益的好坏,在很大程度上取决于营销的成败。因此经营者在抓好内部管理的同时,应花大力气抓好KTV的活动策划工作。
那么,怎样策划KTV促销呢?
1、明确促销活动的目的
首先是促销活动的目的,这个必须明确。 我们做任何事情都不是为了做事而做,都是为了目的、为了结果而做的,所以做促销也必须目的明确。一般的促销会有以下几种:
1、新店开业促销,目的是为了迅速提升自己所在店的知名度,让自己的店的品牌形象植入消费者心理,迅速打开市场而做的促销;
2、日常的促销,目的是为了拉动消费或是提升人气,打击竞争对手而进行的促销;
3、节假日促销,根据不同的店又分为,生意好的店是为了扩大品牌影响力,提升营业业绩。平时业绩不好的店,通过节假日促销吸引消费者关注,培养自己的忠诚顾客。
总之促销有两个主要目的,那就是短期刺激消费增加,长期的影响是对新顾客的吸引,进而将其培养为忠诚顾客,达到长期的业绩增长。
五、KTV大堂经理主要管理哪些方面?
工作项目:人员管理、包厢管理、事务管理、巡回工作、状况处理班次营运工作的统筹掌握,成本控制执行重点:人员管理:
1.服务礼仪的要求.
2.服务流程的作业要求.
3.人员动态掌握.
4.人员工作安排与调度.
5.差勤管理.
6.例行性工作约谈.
7.违反工作流程、规章的惩处建议.
8.优良工作表现者的奖励建议. 包厢管理: 1.消费者的动向掌握.2.消费者反应问题的解决.3.消费者对服务工作的满意度调查.4.餐饮点送作业的要求.5.配合接待做最迅速的包厢使用.6.包厢资产及包厢状况的掌握.7.包厢机具设备的清点检查.8.包厢出清、总清的安排,清洁检查.
9.巡回工作的安排与落实. 事务管理: 1.各项政策宣达的执行与要求.2.人员工作状况的记录.3.做好与吧台厨房的工作配合.4.特殊状况的处理与回报.5.各区域的工作协调.6.业务工作的执行.7.开源节流工作的落实.8.自助餐区的工作配合.9.交接班事务的落实.
10.工作日志的填写. 巡回工作:1.发现营运问题,解决问题,回报处理结果.2.视营运状况机动性调整人力,做好各种支援工作.3.每日例会前的队伍集合点名,服装仪容检查.4.安全通道,消防设备的检查.5.随时注意各项水、电、物料的开源节流.6.完善管理场所内环境清洁工作.7.硬件设施故障记录及回报处理.8.注意各工作区域所产生的问题整理汇报.9.点餐促销工作的落实要求.10.结帐作业的要求落实.状况处理: 1.消费纠纷时的处理. 2.突发事件的通报及状况掌握. 3.调度保安支援,控制现场秩序. 4.通知监控中心做好录影工作. 5.做好与110联系的准备,并随时视状况通报并配合状况处理后的说明报告.班次营运工作的统筹掌握:1.做好各项工作的督导要求,并分项记录执行追踪,严格落实作业要求. 2.坚持做好走动式管理的原则,随时注意营运场所内所发生的任何事务,发现问题立即纠正,教育及改善. 3.依营运状况所发生的问题,做出合理、公平、客观的处理。如权责不能完善的事项,需立即回报上级主管。 4.随时思考,随时检讨,务求将每一项作业流程更加完善. 5.密切做好营运工作的衔接,勿抱持个本位主义,凡事以公司立场客观处理. 6.扮演好各工作单位的沟通桥梁,减少工作磨檫,提高工作配合度,增加工作效率. 7.随时提出有利于营运工作的建议. 成本控制: 1.各项消耗品 2.吧台,厨房用料. 3.水,电 4.杯具,器皿 5.合理的人力编制 6.自助吧 (以上都须注意合理的控制,并随时掌握数字变化的合理性).
六、楼层经理面试技巧?
应聘楼屋经理职位,需要人要足够的决断能力,能够快速对各种工作做出最合适的安排。
良好的沟通能力也是必不可少的,需要善于解决员工和顾客的矛盾,能够团结收手下的员工,对上有绝对的领悟能力,快速安排领导指派的任务,顾全大局。
七、楼层经理的职责?
楼层经理是指在大型商场、超市、酒店、办公楼等场所中,负责管理和协调某个楼层的运营、服务和管理工作的专职管理人员。其职责包括但不限于以下几个方面:
一、管理团队
楼层经理需要负责管理和协调团队内所有员工的工作,包括招聘、培训、考核、奖惩等工作。需要制定合理的工作计划和分配任务,保证团队内每个人都能充分发挥自己的能力,实现工作目标。
二、楼层运营管理
楼层经理需要负责整个楼层的运营管理工作,包括制定和执行楼层的经营计划、制定销售策略、安排商品陈列、调整产品结构和价格等,确保楼层的经营效益和客户满意度。
三、客户服务管理
楼层经理需要负责客户服务管理工作,制定客户服务标准和流程,对客户投诉、意见和建议进行妥善处理,提高客户满意度和忠诚度。同时,也需要对员工进行客户服务培训,提高员工的服务意识和技能。
四、安全管理
楼层经理需要负责楼层内的安全管理工作,保证楼层内的设施设备、电器设备、消防设备等的正常运行和维护,确保员工和客户的人身和财产安全。同时,也需要制定安全管理制度和培训计划,提高员工安全意识和技能。
五、财务管理
楼层经理需要负责楼层内的财务管理工作,包括制定和执行财务预算、控制成本、分析经营数据、制定投资计划等,确保楼层的财务状况良好。同时,也需要与财务部门配合,完成各项财务报表和审核工作。
总之,楼层经理需要具备较高的管理能力、沟通能力、组织协调能力和团队领导能力,能够有效地管理和协调楼层内的各项工作,实现楼层的经营目标和客户满意度。
八、ktv业务经理需要交管理费吗?
不需要交管理费的,变相克扣工资,属于违法行为,建议不要入职。
九、楼层经理晨会内容
作为楼层经理,晨会的内容可能因人而异,但通常包括以下方面:
1. 汇报昨天的工作情况:晨会开始时,楼层经理可以询问团队成员昨天的工作情况,包括目标完成情况、遇到的问题以及需要协调的事项等。
2. 汇报今天的工作计划:接着,楼层经理可以鼓励团队成员分享今天的工作计划,以确保大家的目标明确、任务清晰。
3. 分享相关市场信息和趋势:为了更好地了解市场情况和业务发展方向,楼层经理可以与团队成员分享相关市场信息和趋势,以便更好地调整工作计划和服务策略。
4. 沟通协调楼层运营问题:在楼层运营过程中,难免会出现各种问题,例如,设备故障、人员调整等等。在晨会中,楼层经理可以就这些问题与团队成员进行沟通协调,以便及时解决。
5. 关注员工心态和培训机会:除了业务方面的问题,员工的心态也是晨会中需要关注的一个方面。楼层经理可以了解团队成员的情绪和士气状况,以及提供必要的培训机会来提升团队的技能和素质。
6. 反馈和建议:最后,楼层经理可以鼓励团队成员在晨会中提出反馈和建议,以便改进工作流程和服务质量,为顾客提供更好的购物体验。
十、之心城楼层经理职责?
1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项 经济考核。
2、执行营运部管理流程,简历、拓展、维护渠道和市场网络,以 获得可持续性发展。
3、关注市场动态,寻求和挖掘市场商业合作伙伴,与目标客户保 持良好的沟通和关系,进行一般商务谈判。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活 动。
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。