一、滨江物业客服接待工作流程？
、 日常回访：每日按发出《派工单》的100%做上门回访或电话回访，对业主的信函回访应采取公开信给业主答复，详实填写《回访记录》。
2、 定期回访：每季度对部分业主进行回访，了解各部门上一季度的服务质量。
3、 回访前应制定回访计划，包括起止时间、范围、主要内容及回访方式等。
4、 对业主提出的意见或建议进行收集，填写《回访记录》并由业主签字，对《回访记录》反映出的问题进行统计分析，及时将业主反馈的信息传达给相关部门。
5、 相关部门接到业主反馈信息后应合理采纳，采取相应改进措施并报给管家部。
6、 将各部门制定的改进措施反馈给业主，并跟踪服务改进结果；服务改进工作结束后，应对业主进行改进效果的确认，直至业主满意。
7、 针对性回访：根据季节变化、园区物业管理的不同阶段及运行过程中出现的典型问题等对业主的认可度进行摸底。
8、公司为业主提供特殊服务时，针对该项服务的过程、完成质量及结果等进行回访。
9、 应急突发事件或业主投诉处理完毕处，针对处理过程、结果对业主进行回访。
二、滨江西溪之星是属于哪个物业管理的？
物业管理公司：杭州滨江物业管理有限公司。
三、浙江十大物业公司？
1、绿城服务
绿城服务集团成立于1998年，总部位于杭州市西湖区，是一家以物业服务为根基、以生活服务与产业服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。
2、万科物业
万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。
3、南都物业
南都物业服务集团股份有限公司，成立于1994年，是中国第一代、浙江省第一批注册成立的独立第三方物业服务企业，现为中国物业管理协会名誉副会长单位、杭州市物业管理协会常务副会长单位。
4、滨江物业
滨江物业成立于1995年，滨江物业是滨江服务集团有限公司的子公司，国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会理事单位，浙江省房地产协会物业专委会副主任单位，杭州市物业管理协会副会长单位。
5、开元物业
浙江开元物业管理股份有限公司由开元旅业集团于2001年6月投资组建，于2020年5月纳入融创中国体系。
6、龙湖智慧服务
龙湖智慧服务以客户视角，以技术驱动，致力于城市空间营造与服务，秉承空间即服务(SaaS，Space as a Service)的理念，通过数据化、智能化，做连接人与空间的未来企业。
7、彩生活
彩生活成立于2002年，是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合性物业服务运营集团。
8、保利物业
保利物业发展股份有限公司，于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下控股子公司。
9、宋都物业
宋都集团成立于1984年，2011年成功上市，进军A股市场。作为杭州“老十八家”知名房地产开发企业之一，宋都集团是浙系房企中的优秀代表。
10、新城悦服务
新城悦服务集团有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业。