企业销售后的质量管理指的是？

一、企业销售后的质量管理指的是？

实现质量目标进行的管理性质活动

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”

国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

二、南京的日本企业？

由于历史原因,所以在南京的日资企业很少的,主要大的有夏普南京日立电梯华日液晶

三、企业应当谁参与质量管理？

企业应当什么样的人参与质量管理，各部门岗位人员应当正确理解并履行职责承担相应的质量责任？

企业应当全员参与质量管理。各部门、岗位人员应当正确理解幵履行职责，承担相应质量责任。质量管理贯穿经营工作的每一个环节，每一个岗位和全体人员之中。

四、企业质量管理第一责任？

企业质量安全的第一责任人是谁？

　　根据《中华人民共和国安全生产法》规定：生产经营单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。可见，生产经营单位主要负责人是对本单位的安全生产第一责任人。

　　拓展：《中华人民共和国安全生产法》

　　第一章 总则

　　第一条 为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。

　　第二条 在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位（以下统称生产经营单位）的安全生产，适用本法；有关法律、行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核与辐射安全、特种设备安全另有规定的，适用其规定。

　　第三条 安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

　　第四条 生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制和安全生产规章 制度，改善安全生产条 件，推进安全生产标准化建设，提高安全生产水平，确保安全生产。

　　第五条 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。

　　第六条 生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

　　第七条 工会依法对安全生产工作进行监督。

　　生产经营单位的工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章 制度，应当听取工会的意见。

　　第八条 国务院和县级以上地方各级人民政府应当根据国民经济和社会发展规划制定安全生产规划，并组织实施。安全生产规划应当与城乡规划相衔接。

　　国务院和县级以上地方各级人民政府应当加强对安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门依法履行安全生产监督管理职责，建立健全安全生产工作协调机制，及时协调、解决安全生产监督管理中存在的重大问题。

　　乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构等地方人民政府的派出机关应当按照职责，加强对本行政区域内生产经营单位安全生产状况的监督检查，协助上级人民政府有关部门依法履行安全生产监督管理职责。

　　第九条 国务院安全生产监督管理部门依照本法，对全国安全生产工作实施综合监督管理；县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门依照本法，对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。

　　国务院有关部门依照本法和其他有关法律、行政法规的规定，在各自的职责范围内对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理；县级以上地方各级人民政府有关部门依照本法和其他有关法律、法规的规定，在各自的职责范围内对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理。

　　安全生产监督管理部门和对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理的部门，统称负有安全生产监督管理职责的部门。

　　第十条 国务院有关部门应当按照保障安全生产的要求，依法及时制定有关的国家标准或者行业标准，并根据科技进步和经济发展适时修订。

　　生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。

　　第十一条 各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，增强全社会的安全生产意识。

　　第十二条 有关协会组织依照法律、行政法规和章 程，为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务，发挥自律作用，促进生产经营单位加强安全生产管理。

　　第十三条 依法设立的为安全生产提供技术、管理服务的机构，依照法律、行政法规和执业准则，接受生产经营单位的委托为其安全生产工作提供技术、管理服务。

　　生产经营单位委托前款规定的机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责。

　　第十四条 国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。

　　第十五条 国家鼓励和支持安全生产科学技术研究和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产水平。

　　第十六条 国家对在改善安全生产条件、防止生产安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位和个人，给予奖励

五、企业质量管理标语（日语版）？

这种标语性质的东西是不能将意思翻译一下就拿来作为另一语种的标语的。

比如某日本企业的标语口号（スローガン）就是：よりいい、より楽しい仕事を！所以这些中文标语即使翻译也只能翻译意思，不能直接作为标语使用。

（可全用汉字表达的例外，如中文的“安全第一”在日语的话，也可用「安全第一（あんぜんだいいち）」

六、如何做好企业质量管理？

一、 严控各个生产服务环节

十多年前，人们抓产品质量，就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了，流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验，好像查验次数多了，数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!

生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错，做到流程规范化、生产标准化，成品最终才能合格。

服务型企业，在方向正确、目标明确的前提下，做好细节最重要企业如何才能做好质量管理？企业如何才能做好质量管理？。有了这么多前提，才可以说细节决定成败。

以上种种都必须满足这样一个前提：培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行!

二、 坚持顾客满意的质量成本原则

顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言，显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出企业如何才能做好质量管理？显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。

顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安，恰到好处就行

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?

坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切管理工作的基本准则。

三、 追求不需要售后服务的质量管理境界

在全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、不裁员的承诺，今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障企业如何才能做好质量管理？质量管理。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业，也会被评为消费者最满意企业。

格力是中国企业的骄傲，也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是，我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。

七、企业质量管理手册包括什么？

质量管理手册的内容包括：前言、企业简介、手册介绍、颁布令、质量方针和目标、组织机构、质量体系要求、质量手册管理细则、附录等。

八、施工企业质量管理应遵循的原则？

1.客户满意度原则：以顾客为中心，全力满足顾客要求，注重品质和服务，确保顾客对施工企业的满意度。2.持续改进原则：持续改进施工企业的管理和工艺技术，提高质量和效率，降低成本，为顾客提供更优质的服务。3.流程管理原则：采用科学化流程管理方法，优化工作流程，确保施工质量，提高施工效率。4.团队合作原则：建立团队合作的精神，形成一支高效的施工团队，共同努力，实现共同的目标。5.诚信管理原则：对顾客诚实守信，依法合规，重视信誉，树立企业形象，增强顾客信任。6.持续提升原则：不断学习和探索，通过技术创新和管理创新，提高企业综合竞争力，走向长期发展。

九、企业质量管理办公室的职责？

一、负责中心QMS文件的编制、控制和管理。

　　二、负责组织实施内部质量审核工作。

　　三、负责组织实施综合目标考核管理工作。

　　四、负责监督、验证各科室所采取的纠正、预防措施及其有效性。

　　五、协助最高管理者进行管理评审。

　　六、完成职责范围内的党风廉政建设责任目标和安全生产责任目标。

　　七、完成上级和中心领导交办的其他工作。

十、企业质量管理的基本思想是？

企业质量管理的基本思想主要表现在以下几个方面：

1．顾客至上。顾客至上就是要树立以顾客为中心，为顾客服务的思想。要使产品质量与服务质量尽可能满足顾客的要求。产品质量的好坏最终应以顾客的满意程度为标准。

2．质量第一、以质量求生存、以质量图发展。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有或为完成实现其使用价值，从而给消费者、社会带来损失。因此，企业的产品质量必须是第一位的。企业要想真正贯彻“质量第一”的原则，就必须要求全体员工，尤其是领导层，要有强烈的质量意识；组织在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的要求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力予以保证。当质量与数量、社会效益与组织效益、长远利益与眼前利益发生矛盾时，应把质量、社会效益和长远利益放在首位。

3．要学会用数据说话。在全面的质量管理工作中，领导者应该具有科学的工作作风，在研究问题时不能满足于一知半解的表面现象。质量好坏的重要依据是数据，因此，一切要凭数据说话。

4．质量体现于生产的全过程。产品质量是经过市场调查、策划设计把质量规定下来，再经过制造、装配把规定的质量兑现出来。因此，产品质量需要通过设计去体现，但更需要通过原材料、装备、工艺和加工去实现，还需要通过各种服务来保证，即产品质量与它的生命周期的全部阶段有关o

5．质量具有波动的规律。质量在设计、制造、检验和使用过程中具有波动的规律，而其正常波动符合数理统计学上的正态分布规律，因而其不合格品的产生也有一定的规律。因此，管理者可以在生产实践中逐渐认识规律，掌握规律并运用规律，采取相应的措施，把不合格产品的发生控制在适当的范围之内。

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