张瑞敏在海尔质量管理思想是什么？

一、张瑞敏在海尔质量管理思想是什么？

张瑞敏在海尔质量管理思想中强调了以用户为中心的理念。他认为质量管理的核心是满足用户需求和提供优质产品和服务。他倡导建立全员参与的质量管理体系，强调每个员工都是质量的责任人。他提倡持续改进和创新，通过不断优化流程和提升技术，实现质量的持续提升。

他还强调了质量文化的重要性，鼓励员工树立质量意识和追求卓越的精神。张瑞敏的质量管理思想在海尔的实践中取得了显著成果，使海尔成为了全球知名的优质品牌。

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三、质量管理的方法？

质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 

方法：

1. 统计调查表法；是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。

2. 分层法；是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。

3. 排列图法；是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。

4. 因果分析图法；是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。

5. 直方图法；它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。

6. 控制图；用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。

7. 相关图；在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

四、质量管理的含义？

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。 朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。 费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”

国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

五、质量管理的定义？

质量管理定义：确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

质量管理的发展大致经历了3个阶段。

20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。

1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。

20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。

中国自1978年开始推行全面质量管理，并取得了一定成效。

扩展资料：

一、企业管理

1、质量保证

质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。

建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。

“质量保证”一词在GB/T19000-2008/ISO9000:2005已经定义为“质量管理”的一部分，其定义为：“质量管理(3.2.8)的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。

因此，质量保证的活动，更应该是以3.5.3可信性为核心。可信性的定义为：“用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语。

2、质量控制

为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。

这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。

二、质量改善意义

所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系。

从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。美国著名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%～15%来自工人，而85%～90%是企业内部在管理上有问题。

由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。

六、质量管理体系与质量管理架构的区别？

质量管理体系是对产品质量目标的技术要求，工作措施等一系列自成管理的规则，管理架构是分层次的管理责任的落实。

七、质量管理和质量管理体系的关系是什么？

　　六西格玛管理与ISO质量管理体系都是当代较为前沿的管理方法之一，两者有相同或相似之处，也有许多不同之处，对于管理组织而言，ISO是基础，六西格玛是在这个基础上的超越。一个优秀若想产品能够在国际市场中得到认可，产品必须符合产品质量认证和ISO质量管理体系的认证要求。但是，如果想长期在国际市场中占有一席之地，仅仅依靠ISO质量管理体系是不够的，还需要对产品或服务等方面持续改进，还要采用别的一些质量管理方法加以保证，而六西格玛是众多方法中非常优秀的方法之一。　　ISO9000阐明了标准制定的理念和原则，确定了指导思想和理论基础。ISO9001标准质量管理体系对必须履行的要求做了明确的规定，使产品能满足顾客的最低要求，同时也为质量管理体系的评价提供基本的标准。ISO9004提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的内容的指南，可以指导使用者实现自我改进，追求卓越的管理绩效，达到更高层次的目标。在实际的认证工作中，由于ISO9000的认证依据是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分管理组织仅仅使用ISO9001，即自我改进的要求没有得到有效执行。所以说，ISO质量管理体系在质量工作中只起到基础性的作用，仅仅为组织架设了一个基础的质量管理平台。　　六西格玛管理是一种密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及事实，实现和维持成功的业务管理系统；是一项以数据位基础，追求完美的管理方法。　　综上所述，ISO管理体系为企业实现质量管理的系统化、文件化、法制化、规范化奠定了基础。而六西格玛是企业为保证产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、方法和手段，进行质量管理的活动。因此，这两种质量管理体系是相辅相成、互为补充。对于任何一个组织来说，应该依据ISO9000标准建立质量管理体系，进而加强组织质量管理的基础建设工作，同时实施六西格玛管理法，以便推进和加强组织的质量改进工作。

八、什么是质量管理跟质量管理体系的差别？

质量管理体系指的是ISO9001:2008质量管理体系认证。它是ISO组织制定的一种国际上通认的企业管理方法。质量保证体系是企业自己管理的方式，不需要经过第三方认证机构的认可。侧重于企业内部的管理提升和管理方式。您可以到山东世通网站上查询一下。比如ISO9000质量管理体系认证。希望可以帮到您。

九、什么是质量管理，跟质量管理体系的差别？

按照ISO9000:2005 中的标准定义：

质量：一组固有特性满足要求的程度

管理：指挥和控制组织的协调的活动

即可认为 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系

可以看出来一个只要是“协调的活动”即可，一个需要成为“管理体系”

那么我们看活动和管理体系的定义：

管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系【体系就是相互关联或相互作用的一组要素】

综上所述，在ISO9000 中质量管理和质量管理体系虽然只有2字之差，但是对于从领导到级层的所有员工而言，差别很大，质量管理体系更看重的是由组织的最高管理者制定质量方针，然后根据其制定质量目标并将其分解到组织的相关职能和层次，然后各职能和层次【纵向--级层、技术层、管理层、最高管理层等】为了其目标的实现，整合相关要素【横向--资源、职责、产品策划、设计、采购、生产、监视与测量、分析与改进、相关方等】，最终实现整个组织的目标与方针。

简而言之，质量管理是泛泛而谈，任何有关质量的活动都可以称为质量管理，但是要自称建立了质量管理体系，则需要将质量有关的横向与纵向因素都策划并管理起来。

十、质量管理包括哪些？质量管理包括哪些？

质量管理是指为确保产品或服务具有符合规定要求的质量特性，从而满足顾客需求和期望的一系列计划、控制、保证和改进的活动。以下是质量管理的主要内容：

1、质量计划：确定产品或服务质量目标和指标，并制定实现这些目标和指标的计划。

2、质量控制：对产品或服务生产和过程进行监督和检查，检查产品或服务是否符合设计和规范要求，及时发现和纠正质量问题。

3、质量保证：通过建立和实施质量管理体系，确保产品或服务质量符合相关标准和规范，并提供质量保证文件和记录。

4、质量改进：对存在的质量问题进行分析和改进，不断提高产品或服务质量水平，减少产品或服务的缺陷率。

5、质量信息管理：建立和维护质量相关的信息系统，收集、分析和利用质量信息，提供决策支持和绩效评价依据。

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