护理质量管理的对象？

一、护理质量管理的对象？

人、财、物、时间、信息。这五个基本要素是构成护理质量的基础。

1.人：人是管理的最主要因素，是管理的核心。传统人的管理包括人员的选择、聘任、培养、考核、晋升，现在延伸到人力资源的开发和利用。

2.财：财的管理是指对资金的分配和使用进行管理，以保证有限的资金产生最大的效益。财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。

3.物：物是指设备、材料、仪器、能源等。物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。

4.时间：时间是最珍贵的资源医学教育|网搜集整理，它没有弹性，没有替代品。管理者要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。

5.信息：信息是管理活动的媒介。信息的管理包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息

二、护理质量管理方案？

1、护理质量管理目标

强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。

2、护理质量管理标准

在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。每周进行环节检查，每月进行全面检查，使护理质量不断提高，螺旋式上升，检查结果与经济效益挂钩，高于合格率不扣分，每低于合格率1%扣1分。现将制定标准列表如下：

项目二级医院标准 我院制定标准

急救物品完好率 100% 100%

急诊危重抢救 ≥82% ≥82%

病房危重患者抢救成功率 ≥84% ≥84%

开展整体护理病房数 100% 100%

基础护理合格率

(合格标准为85分) 100% 100%

特护、一级护理合格率 ≥85% ≥95%

危重病人护理合格率 100% 100%

卫生技术人员“三基”考核

合格率 100% 100%

护理技术操作合格率

（合格率为85分） 100% 100%

年褥疮发生次数 0次 0次

医疗设备、仪器完好率 ≥80% ≥90%

护理文书合格率 ≥90% ≥90%

病区管理合格率 ≥90% ≥90%

病人出院满意度 ≥95% ≥95%

护理服务满意度 ≥95% ≥95%

无菌手术切口甲级愈合率 ≥97% ≥97%

无菌手术切口感染率 ≤0.5% ≤0.5%

常规器械消毒灭菌合格率 100% 100%

一次性注射器、输液（血）器用后毁形率 100% 100%

医院感染率 ≤8% ≤8%

医院感染漏报率 ≤10% ≤10%

一人一针一管一用一灭菌

执行率 100% 100%

院内感染管理合格率 ≥95% ≥95%

参考资料：中旭商学院

三、护理质量管理口号？

质量意识，确保医疗安全，大胆创新，锐意进取，刻苦学习，勤勉工作，让每位患者在该科所接受治疗和护理，都满意给每位患者一个安静，安全，周到，愉快的治疗环境，努力使患者放心满意，全心全意为患者服。

四、护理质量管理是护理部搞的吗？

不光是护理部

医院由分管院长、护理部主任、科护士长组成的护理质量管理委员会,负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标 准制定并对护理质量实施控制与管理。 护理质量实行护理部、科室、病区三级控制和管理

五、护理质量管理数据收集的原则？

（一）预防为主原则

“预防为主”是指质量管理要从根本抓起。树立预防为主的意识，从事后把关转移到事先控制上。对护理质量产生、形成和实施全过程中的每一个环节，都应充分重视预防为主的原则，做到“三预”即预想、预防、预查。经常分析影响护理质量的各种因素，针对问题制订相应的对策并加以控制，切实把影响护理质量的问题消灭在萌芽之中。

（二）标准化原则

质量标准化是质量管理的基础工作，是建立质量管理的“法规”。只有建立健全质量管理制度才能使各级护理人员有章可循，才能使管理科学化、规范化。护理质量的标准化包括：建立健全各项规章制度、各级护理人员职责、各种操作规程、各项工作质量标准和检查评价方法等。

（三）以病人为中心原则

护理质量管理的目的是保证护理工作以最佳的状态为病人提供优质服务。坚持以病人为中心是护理质量管理的首要原则。为此，护理管理者必须时刻关注病人现存和潜在的需求，以及对现有服务的满意程度，以此持续改进护理质量。

（四）客观数据原则

质量管理强调“用数据说话”，要求对收集资料、数据进行分析和统计处理，讲究科学方法，而不是凭感情、感觉下结论，要用客观事实说话。所以，一些标准应是定量标准，一些定性标准也尽可能把它数据化，便于统计处理。用数据说话比依靠感觉、印象和经验分析更可靠、更准确、更清晰。同时，只有依靠数据，才能对现象的本质进行科学的统计分析、判断和预测。

（五）系统方法原则

所谓系统方法是用系统观点去认识和组织质控活动，对护理质量形成的整个过程，相互联系的各种要素之间的关系。即以系统地分析有关的数据、资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标；然后，通过设计或策划为达到目标而采用的各项措施和步骤，以及应配置的资源，形成一个完整的方案：最后在实施中通过系统管理而取得高效率。

（六）全员参与原则

重视人的作用，充分调动人的主观能动性和创造性，发动全员参与是实施护理质量管理的根本。因此，需形成一种人人注重质量的氛围，不断增强护理人员的质量意识及参与质量管理的意识。

（七）持续改进的原则

持续改进是在现有水平上不断提高产品质量、过程及体系有效性和效率。为能有效开展持续改进，首先，当发现护理问题时，不是仅仅处理这个问题，关键应调查分析原因，然后采取纠正措施，并检验措施效果，实施持续质量改进；其次，要强化各层次护理人员，特别是管理层人追求卓越的质量意识，以追求更高过程效率和有效性目标，主动寻求改进机会，确定改进项目，而不是等出现问题再考虑改进。

（八）分级管理原则

质量管理组织网络是由不同层次人员所组成，各层次职责均有所侧重。在医院，护理工作实行院长、护理部、（科）护士长的分级管理制度，由护理部设定护理质量目标，拟定质量标准，制订质量控制计划、管理制度，实施质量素质教育和实施质量检测评定。各科室护士长侧重抓质量标准的落实，贯彻实施各项规章制度和操作常规。在护理活动中督促下属人员实施自我控制、同级控制及逐级控制，调动所有护理人员实施护理目标的积极性。

六、csdd质量管理特点？

全面质量管理是从过去的事后检验，以“把关”为主，转变为以预防改进为主;从“管结果”转变为“管因素”。在推行全面质量 管理 时，要求做到“三全一多样”。

1.全面的质量管理

不仅对产品的质量进行管理，也对工作质量、服务质量进行管理;不仅对产品性能进行管理，也对产品的可靠性、安全性、经济性、时间性和适应性进行管理;不仅对物，也对人进行管理。总之，全面质量管理是对各个方面的质量进行管理。

2.全过程的质量管理

产品质量有一个产生、形成和实现的过程。全面质量管理的范围包括从市场调查开始，到产品设计、生产、销售等，直到产品使用寿命结束为止的全过程。全面质量管理的目的是顾客满意和社会受益，如果因为品质不良给顾客造成损失，那将是最大的损失，这样伤害用户，影响市场，同时由于后续的索赔、返修等工作增加了公司的成本支出。而通过全过程的质量管理，将产品未流入市场前及时发现并解决问题，将顾客和企业的损失降到最小。

3.全员参加的质量管理

全过程的质量管理不仅是质量管理部门或质量检验部门的工作，不仅是设计、生产、供应、销售、服务过程中有关人员的工作，而且是企业中各个部门所有人员的工作。因为企业中从事人保、财务、教育、后勤等各项人员的工作质量，都直接或间接地关系到产品和销售服务的质量。

4.质量管理采用的方法是科学的、多种多样的

随着科学技术的发展，人们对产品和服务的质量提出的要求越来越高，影响质量的因素也越来越复杂。在不同情况下，因影响因素不同，可采用不同的专业技术和管理技术，如目前采用的SPC软件、QFC(质量功能展开)、6sigma等。

七、护理道德的特点？

护理道德是指：护理人员在职业之间，与其他的人员接触的时候，秉承的一种伦理理念。正确处理个人与他人与社会之间的一种交往准则。同时这也是评价护理人员是否合格的一个重要标准之一。

个人觉得这是这门学科的特征里最重要的一个特征。伦理学是一门新开设的一本学科，主要以一般的伦理学为基础来研究护理道德的一门学科。

八、唇部护理的特点？

唇部护理就是对嘴唇进行养护。双唇对抗环境侵扰的耐力是整个身体肌肤中最弱、最容易“衰老”的。唇上的皮肤一直裸露在外，很容易受环境的侵害，因此保湿、补水就是冬季护唇的重点功课。

九、护理专业的特点？

护理专业的特征是：

1、掌握相关的人文社会科学、基础医学、 预防保健的基本理论知识，掌握护理学基本理论、基本技能、基本知识，掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、技术操作、专科护理和监护技能，并能够应用护 理程序对服务对象实施整体护理；

2、具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力；

3、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；了解护理学的学科发展方向 与动态；

4、掌握医学文献检索、资料调查的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

十、护理质量管理新思维包括？

护理质量管理的新思维包括以下三个方面：1. 强调从“护患关系”到“患护关系”的转变，重视“以人为本”的服务理念，促进医患之间的和谐互动，提高护理质量。

2. 推崇团队协作和专业化，鼓励护士参加各种进修、培训和学术交流活动，提高自身专业技能和素质。

3. 倡导信息化、智能化手段在护理中的应用，吸收先进的管理理念和技术，利用数据和信息提高机构管理水平和护理质量。

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