质量管理三大思维之过程方法？

一、质量管理三大思维之过程方法？

       质量管理的思维过程方法主要有：

        产品质量是由过程决定的，它包括：工作质量，研产销各阶段输入输出的正确性；尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性；设计质量，设计成熟度；标准化通用化覆盖率，达标率；部品质量，部品的可靠性，不良率；工艺质量，制造的工艺水平，直通率。

        质量管理的目标是多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。质量管理重要的准则是行动，所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。

二、过程质量管理思路？

1、以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。

2、领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创则全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。

3、全员参与：整个组织的各项人员参与，有意识的强调组织的知识。

三、iso9001质量管理体系过程方法？

按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。

按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。

按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。

按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。

四个阶段，PDCA是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。

PDCA管理学理论总结出“计划(plan)—执行(do)—检查(check)—处理(act)”四阶段的循环方式：

P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

D (实施 DO) :实施行动计划，即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。

C (检查 CHECK) :评估结果，即确认实施方案是否达到了目标。

A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。

步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法。

步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六：检查验证、评估效果︰"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。

步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

总而言之，ISO9001质量管理体系是适用于大部分企业内部的管理体系，它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

四、项目质量管理4个过程？

项目质量管理四个过程：1.确立质量标准体系；2.对项目实施进行质量监控；3.将实际与标准对照；4.纠偏纠错。

为了提高产品在市场上的竞争力，国内外一些企业已经从“产品走出去不回头”转变为“产品走出去，服务回家”。当用户对产品质量提出异议时，我们需要认真及时地处理，这样不仅可以消除用户的不满，而且可以恢复由此产生的负面影响。产品使用过程是检验产品实际质量的过程。它既是内部质量管理的延续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量。主要工作内容包括：开展技术服务，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户需求。

五、质量管理中的题~试述过程改进的步骤和方法？

过程改进步骤与方法 1、计划阶段步骤有那些？ 答：（1）定义当前过程（2）确定顾客需要并绘制出过程流程图（3）建立过程测量指标（4）对过程进行分析（5）设计过程（6）创建新过程方案。

六、质量管理的方法？

质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 

方法：

1. 统计调查表法；是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。

2. 分层法；是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。

3. 排列图法；是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。

4. 因果分析图法；是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。

5. 直方图法；它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。

6. 控制图；用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。

7. 相关图；在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

七、过程质量管理是否能逃离工厂?

题主搞过程质量的，应该知道有一些认证是需要找检测公司进行认证的。可以考虑去产品对口的检测公司做检测员，毕竟产品线熟悉，可以快速上手。

另外就是自己公司内部的成品检测中心或者型式试验实验室，去做检验工程师，也可以逃离工厂。

其实更多的可以考虑不要这2年的工作经验。你会发现你的选择更多了。

八、全过程质量管理包括哪三个过程？

全过程质量管理包括以下三个过程：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。

全员参加的质量管理是全面质量管理的主要原则之一。

全过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、设计、原料采购、制造、销售等各个环节中都把好质量关。

全面的质量管理是用全面的方法管理全面的质量。

九、试论述质量管理的发展过程、质量管理的核心、基本观点和基本工作方法？

质量管理的发展过程经历了质量检验阶段、统计控制阶段、全面质量管理阶段。

全面质量管理已经进一步发展成为质量管理标准，并向卓越质量管理更高的阶段发展。质量管理的核心：八大质量原则。

基本观点：产品是过程的结果，因此不良的过程必定产生不良的产品。所以重视产品实现的过程，只有好的过程才能实现好的产品。

基本工作方法：管理的系统方法、过程方法、持续改进（也是八大质量原则中的三个原则）

十、质量管理spc控制方法？

是利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的。SPC强调以全过程的预防为主。

解决的问题

1.经济性：有效的抽样管制，不用全数检验，不良率，得以控制成本。使制程稳定，能掌握品质、成本与交期。

2.预警性：制程的异常趋势可即时对策，预防整批不良，以减少浪费。

3.分辨特殊原因：作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。

4.善用机器设备：估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当零件。

5.改善的评估：制程能力可作为改善前後比较之指标。

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