酒店前厅遇到的问题

一、酒店前厅遇到的问题

1. 收集关于因为空调问题而产生的退款损失，与空调维修的费用相比，让上级决定是否想办法改善空调更新问题。

2. 协调后勤部，看看是否能将空调停机时间安排在午夜，因为那时候大部分的人都睡了，对温度也就没那么敏感。

3. 因为方位问题，我相信应该不是所有的房间都马上感收到热气，那么确认哪些房间客诉比较多的，直接放置电风扇在那些房间。 另外如果看到体型比较大的客人主动，把风扇送入。

4. 制作一张小卡片，付在房卡内，告知由于供电系统问题，可能中央空调会有短暂的问题，如果遇到问题，可以来电客服，会立即配置小风扇+饮料。 最根本的方法还是把空调修好吧。 再好的服务，硬体太差，也是没办法 。