一、面试汽车前台主管注意什么?
需要注意前台的接待流程,以及前台岗位全套工作流程作为主管要非常熟悉,还要做好管理工作,注意细节问题。
二、宾馆前台主管如何管理?
1.制定完善的管理制度,2要有保证制度执行的保证,3.增加激励制度,特别是在绩效上,下面是一个前台制度您可以参考一下 1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
三、酒店前台和足浴前台主管哪个好?
酒店的好,比较正规,足浴店很容易藏污纳垢
四、怎么面试网吧前台?
首先确定面试的网吧还有用人的需求,如果没有老板的联系方式直接去网吧柜台问当班人员,如果老板在的话就可以直接面试了,一般来说前台的工作无非就是收银帮客人充值,交接班的点帐以及各种商品的售出记录,都是些很简单的事情。
五、前台领班面试技巧?
自信大方,说一些专业的管理技巧。
六、前台面试技巧?
前台是一个公司的门面,是客户首先接触到公司的第一形象,所以应聘人员面试时应该注意以下问题:
1、举止大方,待人接物有亲和力。首先要知道自己代表是是公司,任何时候不能把个人情绪带到工作中来。
2、记忆力要好。前台琐事繁多,接触到的人也很多,对经常到公司办理业务的人员,如果你能在对方出现时就能准确叫出对方的称呼,会给人留下专业的印象。如果能记住他们的喜好并作出相应的安排,那会为公司的发展带来一定的助力。
3、前台工作工作繁多,要做好合理的时间分配。分清主次及事件的重要性。
总而言之,前台工作看起来简单,但要做好还是需要努力。
七、领导如何为前台主管做晋升评价?
尽职尽责,站在公司最前沿,微笑服务
八、前台主管对员工的评价?
员工工作都非常的认真,平常很热情有礼貌
九、超市前台主管日常工作?
答: 超市前台主管岗位职责:
1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务
2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象
3. 做好顾客投诉的接待工作
4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量
5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查
7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8. 制定员工排班表,严格控管人事成本
9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动
11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境
12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
13. 传达公司政策并落实执行
14. 负责与其他部门的沟通协调工作
主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范
2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量
3. 安排做好顾客投诉和接待工作
4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业
十、面试前台被问到为什么喜欢前台这个职位?
它是公司对外的第一个窗口,是链接客户与公司的重要链接之一。前台的行为举止很多大部分是会影响到公司形象的。前台人员一定要有高服务意识,待人接物一样要得当。遇到突发事件的应变能力等等。做好前台工作就是给公司形象加分。