前台主管工作流程

一、前台主管工作流程

1．接受前台主管督导，向前台主管负责。

2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。

3．严格按前台接待程序进行预约、登记、接待工作。

4．严格按总机电话接听程序进行接转。

5．严格按财务制度进行收银操作及制定报表。

6．熟悉各种办卡业务，及时热情为宾客办理入会手续。

7．热情、耐心接受会员投诉，并及时向主管报告。

8．负责前台设备的开闭、维护和保管工作。