一、商场柜长的职责？
专柜的没有叫做柜长的职务，他们只是营业员而已啦 部门的柜长工作职责，主要就是协助部门经理工作的， 还有就是管理部门日常的事务，比如监督员工们的迟到早退现象 或者员工们有歇班休假的都要跟柜长请假等， 反正就是部门的一切问题啦，只要不是大事，柜长都是可以处理的， 都是可以管理的，如果有什么重要的事再有他们跟部门经理汇报 柜组内的月底盘点工作也是由他们负责的 并且要详细做好记账，还有就是如果哪个柜台来货了 也是由他们点货并入库 自营柜长职责
①督导柜组人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务； 全面掌握柜台业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查柜台各项记录是否齐全，填写是否规范、完整；
②掌握本柜台销售情况，及时向楼面经理反馈信息，提出意见、建议。确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象；
③负责本柜组人员的排班、考勤工作了；监督检查柜台人员的工作表现，关注柜台人员工作热情，为业绩报告书打分；
④协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；
⑤不断对营业员进行商品认知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导；
⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。 2）专柜柜长职责 ①掌握本部门各专柜销售情况，及时向楼面经理反馈信息，提出意见、建议； ②每日抽查专柜商品断缺货情况，确保货源充足； ③审核各专柜人员排班表； ④监督、检查各专柜商品质量和价格，确保专柜按合同要求经营； ⑤检查柜组各项质量记录是否及时、准确、清楚，监督、检查柜组现场纪律、环境卫生、标识、陈列和接待服务情况； ⑥协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；
⑦处理顾客投诉及商品退换；
⑧负责领用各种办公用品。
二、红星美凯龙的楼层管理员主要是做什么的？
岗位职责：
1.建立、拓展、维护渠道和市场网络。
2.关注市场动态、寻求商业伙伴支持。
3.进行一般商务会谈。
4.了解竞争伙伴经营情况，提出针对性意见。
5.楼层商户日常管理。
任职资格：
1.性别不限，年龄25-30岁，专科及以上学历，三年以上大型商场楼层管理经验。
2.有家居建材行业管理经验优先。
1. 执行公司楼层管理相关要求,负责本楼层的招商登记或引荐, 配合楼层主管做好品牌引进、考核、经营布局规划及展位招租、调整 等工作,协助经理进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;
2. 协助楼层主管完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令, 并与其他部门进行协调,负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取 建档,确保其合法经营;
3. 负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监 督;厂家日常销售管理,营业员的服务礼仪和纪律管理,商品成列、 销售情况等;楼层环境卫生、 绿化及共享空间、 展位的广告、 导购牌、 POP 促销海报陈列进行规范管理等等。
4. 协助所属楼层主管努力完成本楼层的各项经济指标,同时按商 场要求配合楼层主管及时完成各类经营数据统计报表的填报工作; 5. 协助所属楼层主管努力完成各项营销策划和促销活动方案的制 定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈; 6. 协助楼层主管对所属楼层商品的品牌进行管理,积极寻求和挖 掘市场商业合作伙伴,以提供良好的服务为总方针,协助厂家对商 品品牌和结构进行优化,从而确保本楼层展位出租率和租金收缴率 租金的不断提升,同时完成合格厂家档案的收集和整理工作;
7. 协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作, 及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;
及时完成上级领导交办的其他工作。
三、怎样做好商场的楼层主任？
楼层主管岗位工作职责 1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。
6、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。
7、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。
8、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。
每一名员工也有义务制止此类行为。
9、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。
10、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决。
四、商场楼层助理是干嘛的？
您好，商场楼层助理是负责协助商场楼层主管管理和运营商场的工作人员。其主要职责包括：
1. 帮助楼层主管制定和实施商场销售策略和计划。
2. 协调各个部门和店铺之间的合作，确保商场运作顺畅。
3. 管理和监督商场员工的工作，跟进员工的工作进展和工作质量。
4. 负责商场的货品管理，包括进货、库存、陈列和销售等方面的工作。
5. 维护商场的形象和品牌形象，确保商场的整体形象和服务质量符合公司要求。
6. 负责商场的客户服务工作，提供优质的服务，增加客户满意度和忠诚度。
总之，商场楼层助理是商场运营中不可或缺的重要角色，其工作涉及到商场的各个方面，需要具备较高的管理和协调能力，以确保商场的运营和发展。
五、商场楼层主管前途如何？
我一直从事大型商场的管理工作已经十八年了，现在在企业负责专项管理工作。
从我个人的经历来看，零售业是个具有挑战性和竞争性的行业，需要具备多种能力和素质。
知识要求丰富广博，还要有很强的亲和力和沟通协调能力。
如果你的性格不很内向，喜欢这种类型的工作，同时能够适应早晚倒班的特殊工作环境的话，你现在的选择应该是很有前景的。
楼层管理是商业的基础部分，是掌握商业企业入行工作的基石，非常重要。
刚刚开始时，你会感觉琐碎枯燥，但如果想在零售业方向有所发展的话就要做好这一基层的管理工作，以上意见仅供参考。
六、在一个商场楼层主管具体做什么？
楼层主管岗位工作职责
1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3 、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。
6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。
7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。
8 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。
9 、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。
10 、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决。
七、商场的楼层管理人员薪水多少？
楼层管理不知道具体做什么，如果是卖场主管的话一个月在北京一般是一个月2000起，有的商场效益好有奖金，可以到3000，招商部门一般比他们多500-600这样，各商场差不了几百块钱，但是效益好的奖金会多
八、商场的楼层经理晨会一般讲什么内容？
作为商场楼层经理，在晨会中，可能会讲以下内容：
1. 商场运营情况：包括昨天的销售额、客流量、顾客反馈等，以及今天的预期目标和计划。
2. 商品管理：包括商品的陈列、补货、促销等，以及顾客的服务和体验。
3. 员工管理：包括员工的出勤情况、工作状态、技能培训等。
4. 顾客服务：包括如何更好地为顾客提供服务、处理投诉、提高顾客满意度等。
5. 安全管理：包括商场的安全隐患、应急预案、员工安全意识等。
6. 营销活动：包括商场即将开展的促销活动、品牌推广活动等。
7. 其他事项：如与楼层相关的其他问题、注意事项等。
晨会的时间通常较短，内容紧凑，重点是明确今天的任务和目标，以及提高员工的工作效率和积极性。
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