一、酒店销售经理招聘要求?
年轻漂亮。口才很好的。身高1米6以上的
二、酒店经理招聘应知应会知识?
一、制定计划技能 在管理的基本职能中,第一个职能便是计划,在计划职能的重要性,贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等,都需要应用到计划的能力。
制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划:另外要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能 就酒店经理人来说,要制定正确的决策是其中一项重要的能力。在酒店管理知识体系中,计划与执行的过程有许多的变量,必须不断的进行决策,错误的决策带来失败的后果,正确的决策,则奠定成功的基础,例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策,决策时有时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,人情的包袱等等。
决策的技能又包含前提假设、推论能力,信息收集整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,面对压力的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度,统筹全局,做出决策。
三、执行管理技能 为了呈现有效的结果,酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策,也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平,有赖于酒店经理人的高度技能,管制太多,处处缩手缩脚,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保。
管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,(例如质量的问题可能来自供货商的能力,制程控制得当,也许也无法有效管制,而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,也是我们常说的:“管的最终目的是不管”。
四、沟通表达技能 据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。在酒店管理知识体系中,酒店经理人半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的。
管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动,既坚持原则,又尊重他人、开诚布公,才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。
五、激励考核技能 人们只会去做受到奖励的事情,酒店经理人要掌握制定合理的激励制度,经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。在酒店管理知识体系中,激励是有技巧的,应该及时、具体、真诚;在需要批评时,应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核,应该由上级设定绩效标准,经双方事先沟通、共同确认。
有效的绩效面谈必不可少,包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划,才能得到员工的积极支持,起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。
员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效,需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。
扩展资料:
酒店经理人需要具备的管理技能有一下三种:
①技术技能。就酒店而言,它是具备本酒店,本岗位所需的专业技术与技能,在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能,而且其它产业同样需要技术技能,对酒店同样十分重要。
②观念技巧。即观念形成的能力,它是指一个管理者能进行抽象思考,有形成观念的能力;有一定管理理论水平,能适用管理思想,去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。
③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。
三、朗廷酒店总经理招聘要求?
35岁到48周岁,全日制大学本科以上学历,有5年以上星级酒店管理工作经验,外型好,会用办公软件,有一定的资源。年薪50万。
四、楼层经理面试技巧?
应聘楼屋经理职位,需要人要足够的决断能力,能够快速对各种工作做出最合适的安排。
良好的沟通能力也是必不可少的,需要善于解决员工和顾客的矛盾,能够团结收手下的员工,对上有绝对的领悟能力,快速安排领导指派的任务,顾全大局。
五、楼层经理的职责?
楼层经理是指在大型商场、超市、酒店、办公楼等场所中,负责管理和协调某个楼层的运营、服务和管理工作的专职管理人员。其职责包括但不限于以下几个方面:
一、管理团队
楼层经理需要负责管理和协调团队内所有员工的工作,包括招聘、培训、考核、奖惩等工作。需要制定合理的工作计划和分配任务,保证团队内每个人都能充分发挥自己的能力,实现工作目标。
二、楼层运营管理
楼层经理需要负责整个楼层的运营管理工作,包括制定和执行楼层的经营计划、制定销售策略、安排商品陈列、调整产品结构和价格等,确保楼层的经营效益和客户满意度。
三、客户服务管理
楼层经理需要负责客户服务管理工作,制定客户服务标准和流程,对客户投诉、意见和建议进行妥善处理,提高客户满意度和忠诚度。同时,也需要对员工进行客户服务培训,提高员工的服务意识和技能。
四、安全管理
楼层经理需要负责楼层内的安全管理工作,保证楼层内的设施设备、电器设备、消防设备等的正常运行和维护,确保员工和客户的人身和财产安全。同时,也需要制定安全管理制度和培训计划,提高员工安全意识和技能。
五、财务管理
楼层经理需要负责楼层内的财务管理工作,包括制定和执行财务预算、控制成本、分析经营数据、制定投资计划等,确保楼层的财务状况良好。同时,也需要与财务部门配合,完成各项财务报表和审核工作。
总之,楼层经理需要具备较高的管理能力、沟通能力、组织协调能力和团队领导能力,能够有效地管理和协调楼层内的各项工作,实现楼层的经营目标和客户满意度。
六、楼层经理晨会内容
作为楼层经理,晨会的内容可能因人而异,但通常包括以下方面:
1. 汇报昨天的工作情况:晨会开始时,楼层经理可以询问团队成员昨天的工作情况,包括目标完成情况、遇到的问题以及需要协调的事项等。
2. 汇报今天的工作计划:接着,楼层经理可以鼓励团队成员分享今天的工作计划,以确保大家的目标明确、任务清晰。
3. 分享相关市场信息和趋势:为了更好地了解市场情况和业务发展方向,楼层经理可以与团队成员分享相关市场信息和趋势,以便更好地调整工作计划和服务策略。
4. 沟通协调楼层运营问题:在楼层运营过程中,难免会出现各种问题,例如,设备故障、人员调整等等。在晨会中,楼层经理可以就这些问题与团队成员进行沟通协调,以便及时解决。
5. 关注员工心态和培训机会:除了业务方面的问题,员工的心态也是晨会中需要关注的一个方面。楼层经理可以了解团队成员的情绪和士气状况,以及提供必要的培训机会来提升团队的技能和素质。
6. 反馈和建议:最后,楼层经理可以鼓励团队成员在晨会中提出反馈和建议,以便改进工作流程和服务质量,为顾客提供更好的购物体验。
七、之心城楼层经理职责?
1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项 经济考核。
2、执行营运部管理流程,简历、拓展、维护渠道和市场网络,以 获得可持续性发展。
3、关注市场动态,寻求和挖掘市场商业合作伙伴,与目标客户保 持良好的沟通和关系,进行一般商务谈判。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活 动。
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。
八、楼层经理重点提升事项?
楼面经理提升事项员工的培训工作,沟通能力,店务知识熟知,销售能力,招客能力。
九、招聘酒店ip运营经理问什么问题?
很多酒店人才在找的时候都很想知道酒店 中面试官会问哪些问题,为此我们整理了最新的酒店面试问题,希望能给你的面试带来好运。
为什么选择酒店这个行业
此面试题是让你回答对酒店的相关认知,你不认知这个行业,你就会选择这个行业
而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定
的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
你应聘此职位的优势是什么?
面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份经验使我适合这份;另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的中能给我很大的帮助。
简述下你在上家酒店的职责
面试回答:我的是翻班制的,一天 12 个小 时,早上主要的是办理 C/O 手续,和相应的服务, 中午需要制作当天的报表,核对收银金额;下午 开始办理 C/I 手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间 事务。另外还要完成前台的夜审:核对房间数目, 押金的收取情况等等。
你是如何处理客人投诉的?
面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态, 不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答 复。
选择酒店行业你的职业目标是什么?
提示:考官想了解你在酒店里你有什么样的
发展计划。想优化自己到何种程度,不要讲些客人就是上帝什么空洞的话,那些书本上有,给人不真实。
面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠 缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
你上一份的离职原因是什么?
提示:
HR
想了解你对原先的看法,和离职的
原因,是否因为个人不好被开除
是否因为和上级关系不和被开除。
面试回答:原先的是 XX 样的一个,的福利待遇都相当不错,我在已任职二年之久,离职的原因主要是由于交通不便,由于要把我调往二 店,但是那边距离我住的地方实在是太远了,所以我只好放弃了。
注意事项
以上仅是部分酒店面试问题,具体考官会提出怎样的考核试题,还与你应聘的岗位有关。
十、饭店楼层经理与楼层主管哪个职位高?
楼层经理肯定比楼层主管职位高!星级酒店设置:客房(房务)总监--客房经理/前厅经理--楼层经理/大堂副理---主管---职员