桑拿包房经理岗位职责？

一、桑拿包房经理岗位职责？

岗位职责：

1、根据市场和客人要求变化，研究并提出各服务项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等营销方案；

2、检核员工服务流程、操作规程及标准，随时分析问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量；

3、协调各部门的关系；

4、做好团队建设，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护酒店整体利益；

5、安排员工培训，根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率；

6、定期对水疗中心的设备保养情况、节能降耗情况进行检查监督，不断提高经济效益，减少不必要的损耗和浪费；

7、保持与宾客的良好关系，随时征求客人意见，处理客诉并提出改善措施。

任职要求：

1、3年以上前厅经理工作经验，熟悉各个岗位、班次的工作流程及标准；

2、了解酒店管理、洗浴桑拿、客房知识，能够对客户的情况做出及时应对，提供优质的服务，能够根据客户的要求做出调整；

3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；

4、沟通能力强，做好与其他部门的衔接与配合；

5、注重团队建设，能对员工进行专业化的培训；

6、符合酒店用人身高要求，五官端正，具备良好的商务礼仪。

二、洗浴运营经理岗位职责？

运营经理是指计划、指导或协调公司或公共和私营机构的运营活动。

岗位职责:

1、主要负责文档管理，负责品质标准的建立并推动有效实施；

2、负责产品的品质控制计划的拟定并推动达成；

3、品质事故的处理及客户投诉处理；负责品质体系的建立与维护；

4、负责公司新的认证管理；客户验厂管理，公司仪器校验工作；

5、熟悉ISO9001。

三、楼层经理的职责？

楼层经理是指在大型商场、超市、酒店、办公楼等场所中，负责管理和协调某个楼层的运营、服务和管理工作的专职管理人员。其职责包括但不限于以下几个方面：

一、管理团队

楼层经理需要负责管理和协调团队内所有员工的工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等工作。需要制定合理的工作计划和分配任务，保证团队内每个人都能充分发挥自己的能力，实现工作目标。

二、楼层运营管理

楼层经理需要负责整个楼层的运营管理工作，包括制定和执行楼层的经营计划、制定销售策略、安排商品陈列、调整产品结构和价格等，确保楼层的经营效益和客户满意度。

三、客户服务管理

楼层经理需要负责客户服务管理工作，制定客户服务标准和流程，对客户投诉、意见和建议进行妥善处理，提高客户满意度和忠诚度。同时，也需要对员工进行客户服务培训，提高员工的服务意识和技能。

四、安全管理

楼层经理需要负责楼层内的安全管理工作，保证楼层内的设施设备、电器设备、消防设备等的正常运行和维护，确保员工和客户的人身和财产安全。同时，也需要制定安全管理制度和培训计划，提高员工安全意识和技能。

五、财务管理

楼层经理需要负责楼层内的财务管理工作，包括制定和执行财务预算、控制成本、分析经营数据、制定投资计划等，确保楼层的财务状况良好。同时，也需要与财务部门配合，完成各项财务报表和审核工作。

总之，楼层经理需要具备较高的管理能力、沟通能力、组织协调能力和团队领导能力，能够有效地管理和协调楼层内的各项工作，实现楼层的经营目标和客户满意度。

四、洗浴中心有哪些职位？

大堂经理岗位职责

1．代表洗浴中心迎送v．i．p．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；

2．迎接及带领v．1．p．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；

3．做v．1．p．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；

4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据洗浴中心有关规定和授权处理；“

5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；

6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；

7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；

8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；

9．巡查洗浴中心内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．

11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；

12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；

13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；

14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；

15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；

16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；

17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；

18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；

19．做好本组范围内的防火防盗工作；

20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；

21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

22．做好领导指派的其它工作。

五、楼层经理是主要是做什么工作的？

全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。

2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。

3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。

4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。

5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。

7、保证行政客房的清洁水平。

8、督导行政管家做好客史档案工作。

9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。

10、了解员工动态，调动员工积极性。

11、阅读并填写交接班日记。13、定期总结工作，分析各种数据并上报。15、完成上级交办的其它工作。16、遵守国家法律和饭店规章制度。

六、洗浴值班经理，具体职责和工作，谢谢分不多？

洗浴值班经理，看你是多大的场子，小场的值班经理是要负责全场的巡查跟维护。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%