一、大堂经理工作业绩及能力怎么写？
工作表现 发展前景 几规划
二、大堂副理的职责是什么？
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇 报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉， 员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主 管。
三、大堂副理是一个什么职位？
大堂副理是酒店前厅部门设立的职位,相当于经理助理.其平时办公地点在前厅,处理日常工作中出现的客人投诉以及突发事件,夜晚值班负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权利. 一般酒店对大堂副理的要求较高,需沉着冷静,反应快捷,妥善处理与宾客之间的关系,对英语的要求也较高.
四、大堂副理是一个什么职位？有没有大堂经理？
关于这个问题，大堂副理是酒店前台管理团队中的一个职位，通常负责前台员工的日常管理、客户服务和酒店营运的协调工作等。
大堂经理则是前台管理团队中的高级职位，负责酒店前台的整体管理和领导工作。大多数酒店都设有大堂经理这一职位。
五、银行厅堂主管需要具备的能力？
银行大堂经理需要具备全面的银行业务知识，熟悉银行基本业务业务操作流程。
六、国内五星级酒店的大堂经理要具备那些能力？
1主要要具备良好的英语口语交流能力，处理各种服务状况的能力，如投诉等
2对应的大学专业是旅游管理或者饭店管理，目前专科较多
3目前，成为大堂经理一般要从基层起做两到三年，从前台接待到大堂副理是比 较常规的渠道
我就是旅游管理本科的，酒店业其实外人看起来风光，环境不错，但其中的艰辛很多，包括三班制（经常夜班），酒店内部人际关系方面比较复杂，员工素质参差不齐等。但只要坚持下去，有了经验就比较好了，特别是高层，工作环境优越，工作轻松，待遇高等等。
主要是要有做服务业的兴趣和坚韧不拔的意志。。。。希望能帮到你
七、五星级酒店前厅人员配置？
星级酒店的人员编制:(参考)
1、总办：（3人）总经理1人/副总经理1人/办公文员1人
2、人事部：（3人）经理1人/培训薪资主管1人/文员1人
3、财务部：（10人）经理1人/成本会计1人/主管会计1人/出纳1人/日夜审1人/库管3人（总库、餐厅、客房）
4、采购部：（3人）经理1人/采购员2人
5、工程部：（6人）经理1人/工程人员3人/万能工（IT）2人
6、质检部：（1人）经理1人（各部门经理）
7、前厅部：（13人）经理1人/大堂副理1人/收银4人/接待4人/行李员3人
8、保安部：（ 17）根据酒店的规模和营业实际而定，一般为三班。经理1人/主管1人/领班3人/监控3人/每班2-3人（大堂岗1/车场1/员工通道1）
9、客房部：（10人+服务员）经理1人/主管1-2人/领班3-4人/服务中心4人/服务员按1：12间的比例配制
10、餐厅部：（14人+服务员）经理1人/主管1-2人/领班3人/迎宾2-4人/收银2人/吧员2人/服务员按1：1包间；大厅1：3的比例配制/传菜员按1：5的比例。洗碗1：10-15的比例。
11、营销部：根据市场适当配制
12、管事部直属客房部管辖。PA根据酒店的使用面积和公共面积而定（公共区域为一班制、大堂为三班制、净面保养与处理为二班制
八、酒店的大堂副理到底是不是经理级？
大堂副理直属前厅部经理，主要处理客人投诉，管理人员日常事务、参与酒店质检等工作，而大堂经理一般出现在餐饮企业中，管理餐厅日常事务及处理客人提出投诉，并有权参与厨房出品等事宜。
- 相关评论
- 我要评论
-