一、当咖啡厅服务员怎么样好干吗?
服务行业咖啡厅里的服务员是比较轻松的,环境好不嘈杂,服务员都会有一个几天的培训,其实不难,比酒店服务员好多了
二、请问咖啡馆服务员的职责范围是什么
正规的咖啡厅服务员的职责是、迎宾、负责厅里的卫生、包括每个地方都要打扫如地板桌椅空调罩。托盘、抹布的清洗。筷子和刀叉的待客人用过拿给厨房由阿姨负责清洗、清洗后你要负责摆放到消毒柜里。厕所由阿姨打扫、吧台的由吧台的自己处理、杯子也是吧台自己清洗。 服务员是不可以收银的。点单、推销、上单收拾残桌这些属于服务员的职责。你什么都做太吃亏了、我以前是咖啡屋的厨师。
三、咖啡厅服务员就一定得学做咖啡吗?
可以作为服务员其实对学历是没有多高要求的,主要是自身的素质能够符合咖啡厅的要求。他们在招聘启事上也许会注明要求高中以上学历,但是初中毕业证去应聘能够比较好的展现自己,录取的几率还是很大的
四、咖啡服务员平常做什么
咖啡厅服务员基本工作服务程序
咖啡馆是服务业,服务业就是以人为主的行业,店内所有员工更要有服务业的专业训练,一位有训练的员工,就如同店内一项良好产品,会受到顾客的重视并再度光临。没有经过训练的员工,站在第一线服务,顾客询问有关产品的事一问三不知时,顾客对产品就失去信心,店的生意也不会好。
亲切与诚意是餐饮从事人员最基本的观念,以下是服务人员基本服务工作程序:
(一)、营业前的工作程序
清洁内外场地。吧台、工作台及桌椅的清洁;冰箱及咖啡机等设备的清洁与保养;地面及各个角落的清洁(每天要多次拖地);杯具及材料等的清洁;洗手间的清洁(每天要多次冲洗)
订桌位置安排。
整理桌面摆设。
用具及材料的准备及产品的补充。
柜台清洁及零钱发票单据的检查。
检查灯光、音乐、通风及消防设备。
(二)、营业中的工作程序
迎宾:
脸带微笑迎接客人,主动向客人问好。
询问是否订位,并询问人数。
带位:引导客人入座,要记住女士优先,并依顾客要求安排座位。
倒水:倒至水杯八分满即可。
送菜单:客人未同意前勿送菜单,送菜单要从客人左侧递上,直接递到客人手中,不要放在台面上。要特别留意菜单是否干净平整,千万不要把肮脏的或模糊不清的菜单递给客人。
点菜:
介绍时要正确、简单、明了。
介绍完后稍候再点菜。
重复客人所点菜避免发生错误。
如客人要求介绍菜谱时,要先问客人喜欢喝什么味道的再给以介绍。
写单:客人若有特殊要求要注明清楚,未写完的行格要用笔划掉,并要记清楚每项菜单的价格,以便回答客人询问。为减少差错,供应单上要写清楚座号、台号、服务员姓名、菜单品种、数量及特别要求,也要注意“女士优先”。
上菜:端送热饮时,杯耳需朝向客人的右手边,请客人取用时顺手。不要用手接触任何食物,所有饮料、餐点均由右边上菜。使用托盘时要先看看托盘是否肮脏有水迹,要擦干净后使用,并要注意将大杯的饮料放在靠近身上的位置,几个客人同坐一台时,如记不清哪一位客人要什么酒水,要问清楚每位客人所点的饮料后再端上去。
中间服务:
随时补充茶水,倒茶水时手不要拿杯口,握杯底。
及时更换烟灰缸。一般为有2个以上烟头换一次,注意更换时不能使烟灰掉进客人的饮料、餐中或落在客人身上,造成意想不到的麻烦。
及时撤空杯及其它。撤走时,须先询问客人是否可以撤走,后才能撤走。
结帐:
确认帐单无误再送给客人。
如客人认为帐单有误,绝不能与客人争辩,应立即到收银员处重新核对,有错马上改,并向客人致歉,没错可向客人解释清楚每一项目的价格取得客人的谅解。
清楚送回发票及正确数目之找零。
送客:
(1)确认客人是否遗漏物品。
(2)送客人到门口,礼貌问候道谢、再见、欢迎再度光临。
清理台面,处理垃圾 必须是客人走后才可清洁服务台或桌面,清理干净台面后要重新摆设好台面。
产品的补充 在店内经常会由于特别的营业情况卖完某些品种的产品,需要及时补充。
端托盘要领。用左手端托盘,五指分开,手指与手掌边缘接触托盘,手心不碰托盘,饮料餐点放入托盘时不要放得太多,以免把持不稳;高杯或大杯的饮料要放在靠近身子一边;走动时要保持平衡,餐点多时可用右手扶住托盘;端起时要拿稳后再走,端经客人前要停下平衡后再取。
(三)、营业后的工作程序
(1)、清洁内外场地 吧台、工作台及桌椅的清洁;冰箱及咖啡机等设备的清洁与保养;地面及各个角落的清洁;杯具及材料等的清洁;洗手间的清洁
(2)、填写每日工作报告 主要项目有:当日日营业额、客人人数、平均消费、特别事件和客人投诉。
(3)、清点存货,做好交接工作。
(4)、检查火警隐患,关闭电源、电器开关。
(5)、其它工作
五、咖啡厅营业员,是做什么的?
营业员是一个统称,具体要看什么岗位。
1,外场服务员:负责为顾客点单,产品介绍,外场卫生,送餐收餐。
2,收银员:下单、收款。
3,咖啡师:为顾客制作各种饮品,水吧卫生。
4,厨师:为顾客制作各种食品,厨房卫生。
现在也有很多咖啡店的工作人员是一人多岗,每个人每个岗位的工作都需要做。
六、咖啡店的服务员也要资格证??
因为是餐饮的,所以首先要健康证,没有听说过服务员有什么资格证,一般咖啡师要有资格证的,不过基本都是咖啡师学校发的资格证,国家发的资格证不太多