优秀餐厅服务员素质有什么要求:
1.端庄大方的气质,整齐清洁的仪表
2.热情诚恳的性格、友善的服务态度
3.良好的沟通能力与专业的推销技能
4.相应的知识素质,勤于学习的上进心
5.主动负责的精神,不怕吃苦的顽强毅力
由于工作性质与环境的差异,餐饮服务人员不同于一般行政事务工作者,无论工作时间还是工作内容,都有特殊的地方,所以非专业人员未必能胜任。
餐厅服务员的工作负荷量一般较大,除了接触不同类型的顾客外,往往8小时工作时间皆须站立或四处走动,较之办公室内的事务性工作要耗费更多的精神与力气。
因此,拥有较强的身体与心理素质,对于餐厅服务员是绝对必要的。更重要的是要有责任心、不惧怕困难,有耐心、有毅力,努力完成工作任务,这是餐厅服务员应有的品格。