iso9001质量管理体系过程方法？

一、iso9001质量管理体系过程方法？

按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。

按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。

按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。

按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。

四个阶段，PDCA是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。

PDCA管理学理论总结出“计划(plan)—执行(do)—检查(check)—处理(act)”四阶段的循环方式：

P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

D (实施 DO) :实施行动计划，即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。

C (检查 CHECK) :评估结果，即确认实施方案是否达到了目标。

A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。

步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法。

步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六：检查验证、评估效果︰"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。

步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

总而言之，ISO9001质量管理体系是适用于大部分企业内部的管理体系，它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

二、质量管理体系三大过程？

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系三大过程是：1、制定质量方针、目标以及质量策划；2、质量控制、质量保证；3、质量改进三大过程。

三、质量管理体系内部审核过程的核心？

内部审核的核心就是确认管理体系运行的符合性，有效性和适用性。

四、质量管理体系的4大过程？

质量管理四大过程：

1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）

2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）

3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）

4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）

五、质量管理体系所需的过程包括那两类过程？

一个组织内，无论其规模大小、过程多少及其复杂程度如何，都可以划分为三类过程，及顾客导向过程、支持过程和管理过程。

1、 顾客导向过程（COP）

顾客导向过程是指以面向顾客直接产生价值增值的过程，或与实现顾客满意关系重大的过程，即过程的输入或输出与顾客有关联。如：市场营销过程、合同/订单处理过程、产品和过程的设计和开发过程、生产和服务提供过程、产品交付过程、顾客满意度及顾客投诉处理过程等；

2、 支持过程（SP）

支持顾客导向过程和管理过程运行的过程。如：人力资源管理过程、设施设备管理过程、文件记录管理过程、采购管理过程、仓库管理过程等；

3、 管理过程（MP）

管理过程用于对顾客导向过程和支持过程实施管理的过程，管理过程亦可以视为支持过程。如：风险管理过程、战略策划过程、业务计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程。

六、质量管理体系所需的过程包括哪两类过程？

质量管理体系共分为四大过程，分别为：管理活动的过程（包括与战略策划、制定方针、建立目标、提供沟通、确保获得所需的资源和管理评审有关的过程）；

资源提供的过程（包括为组织的管理、实现、测量过程提供所需资源的所有过程）；产品实现的过程（包括提供组织预期输出的所有过程）；测量、分析和改进过程（包括测量和收集业绩分析及提高有效性和效率的那些过程）。

七、质量管理体系的主要过程有几个方面？

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程： （1）管理职责； （2）资源管理； （3）产品实现； （4）测量、分析和改进 由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、产品和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

八、质量管理体系的四大过程？

质量管理四大过程：

1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）

2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）

3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）

4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）

九、)质量管理体系过程的评价有哪些呢？

质量管理体系中的监视和测量基本上有这样五个层次：

1.工序间的监视和测量，主要是保证工序稳定，工序各参数控制在规定的范围内。用稳定的工序来保证生产处于受控状态。

2.产品的监视和测量，主要对产品（包括采购产品、工序产品和最终产品）按照策划的要求进行监视和测量，以保证产品满足规定的要求。

3.过程的监视和测量，主要是对质量管理体系的各过程进行监视和测量，保证各过程对生产的保证作用有效，高效。

4.内审，主要是对体系的符合性，持续性的监视和测量，通过内审，发现体系与标准、企业实际的差别并及时纠正。

5.管理评审，主要是对体系的有效性进行监视和测量，评价体系是不是能有效运行，能不能达到企业所设想的目标。

这五个层次是相互相成的，构成了管理体系自我发现，自我改进，自我提高的全过程。

十、质量管理体系评价的方法是？

这比较大哦，我了的就是四大过程：、（人，财、物、信息等）资源管理过程、

2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）

3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）

4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。

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