如何深入开展研发质量管理？

一、如何深入开展研发质量管理？

1、职业化的项目经理和工程师的培养(关注职业化研发人员的可获得性)当前，在大多数企业的研发部门里，并不缺乏工程师和项目经理，但是“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”却相当缺乏。 　　很多企业里的研发工程师，只是技术能手，项目经理往往由技术骨干担任，只是项目的技术负责人。从国内外企业的研发管理成功经验来看，这些技术能手和技术负责人，要想成为“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”，缺少的是管理素质、管理能力和职业素养。 　　具体来说，“技术能手”要想成为“职业化的工程师”，需要具备相当的“心智技能”和“流程规范意识”。“技术负责人”要想成为“职业化的项目经理”，需要具备“项目管理技能”和“领导能力”。 　　对“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”的培养。需要建立长效的培养机制，关注备选人员的确定、培训内容的确定和任职情况的有效管理，最终在项目开始时，职业化的工程师和项目经理都是可获得的。 　　2、研发项目管理体系(关注进度)明确项目管理的主要角色(至少包括：项目经理，开发组组长和qa)，在项目管理的整个生命周期阶段(准备阶段、计划阶段、执行阶段和结束阶段)规范流程、模板和检查表。实现项目的规范性、灵活性和有效性。通过加强项目管理，调和质量和进度的矛盾。 　　3、研发绩效管理与任职资格管理(关注实效与员工能力成长)。要确保研发目标达成，取得实效，需要实施研发绩效管理，以“关注过程的结果”。为确保研发过程中的员工能力成长能支撑研发，需要实施任职资格管理，以“关注结果的过程”，确保过程满足研发项目成功的需要。要解决w公司的前述2个问题，以上3个方面的支撑是必不可缺的。 ? 　　此外，还需要开展如下工作： 　　1、推动研发质量文化的形成 　　把原理图和pcb评审流程切实有效的全面铺开，通过中层和基层的推行培训，以及研发质量体系的持续有效运行，让开发设计人员逐步将设计评审流程视为正常的、必须的工作流程，将之视为提高研发设计质量的必要手段，是大家都应该遵循的工作方法，自然地融入到开发工作中去。并将优秀文章编辑成“质量报”，进行日常宣传和学习。 　　2、深入推动研发经验管理 　　研发经验管理是使评审“活”起来，以及制定有效的checklist的重要基础。如果w公司建立了“研发经验管理”数据库，qa就可以从经验案例中组织提炼和完善checklist，形成自身的造血功能。 　　总的来说，要深入开展研发质量管理，需要关注人、过程和结果的管理，以及it的应用。在“人”的方面，需要做好研发工程师和项目经理的“职业化培养”和“任职资格管理”;在“过程”方面，需要做好项目管理，强调规范性、灵活性和有效性;在“结果”方面，需要加强绩效管理(包括人员的绩效管理和组织的绩效管理); 　　需要至少在“经验管理”和“项目管理”方面应用it(如相关数据库)，充分利用信息技术、计算机和网络的强大处理能力，提升工作效率和流程的遵循度。

二、如何开展班级全面质量管理？

班级全面质量管理是指对班级各方面进行全面、系统的监控、分析、评价和改进，以提高班级整体素质水平的管理。以下是开展班级全面质量管理的几个步骤：

1. 制定班级目标和计划：明确班级的发展目标和任务，并制定相应的时间表和计划。

2. 建立班级常规制度：建立有关学习、生活、行为等方面的常规制度，规范班级内部生活秩序。

3. 发挥班干部作用：选举优秀的学生作为班干部，发挥他们的作用，带领班级成员一起努力，促进班级全面发展。

4. 搭建沟通平台：建立良好的沟通渠道，鼓励班级成员进行交流和分享，及时解决问题。

5. 制定考核机制：制定科学合理的考核机制，对班级成员的表现进行评价和奖惩，激励其积极性和参与度。

6. 开展班级活动：组织丰富多彩的班级活动，增强班集体凝聚力，营造良好的团队氛围。

7. 定期进行评估和改进：定期对班级工作进行评估和改进，发现问题及时解决，总结经验，不断提高班级管理水平。

总之，开展班级全面质量管理需要班主任和学生共同努力，并通过学校与家长的合作，实现班级质量的全面、稳定和可持续提高。

三、如果开展质量管理？

1、咨询高层领导，取得他们对质量管理体系建设的目标和指导性意见2、咨询所有纳入体系的部门领导和员工，让他们描述自己工作质量的要素和标准比如软件开发部门，软件开发质量应该用那些方面进行描述，什么叫好什么叫坏等等3、对各部门质量结构进行有效的甄别，初步决定定性和定量的方式和计算方法4、以上信息整理出来，形成初步的参考文档，其中将部门间交互问题和接口问题单独抽出来进行想象和加工5、根据参考文档，征求各部门意见，必要时将他们召集起来开会，解决交互与接口质量问题的矛盾与冲突，尽量让他们达成一致意见6、根据最后得到的内容，整理出初步的公司质量体系7、自己动脑子，想想如何将质量体系有效管理起来，需要什么管理工具？如KPI考核指标等等8、形成初步的公司质量管理体系9、取得公司高层领导的普遍支持和认可10、发布该体系的草稿11、获得反馈12、修改成文，提交领导

四、开展质量管理必须遵循pdca指什么？

指的是开展质量管理必须遵循全面质量管理的工作步骤。

PDCA是英文缩写，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA循环，就是按计划、执行、检查、处理四个阶段循环不止地进行全面质量管理的程序。全面质量管理是60年代出现的科学管理方法。PDCA循环是美国管理学家戴明首先总结出来的，又称戴明循环。

五、做软件质量管理需要方面的知识，度量要如何开展？

非高手，纯属个人理解；先了解下软件与传统制造业的区别如下图

在制造业中，生产活动占有不可忽视的地位，它所需要的成本投入、人员、场地等都是设计工作无法相比的，而软件恰恰相反。软件开发相当于制造业的产品设计；而软件的生产是指软件开发完成以后将代码往各种介质上拷贝，这部分工作无论是技术含量还是投入的人力、物力都极为有限,特别是在批量生产的条件下，这种差别更为明显，主要表现如下：

1.传统的制造业在得到产品后，必须在运输和仓储方面做出相应的安排，付出必要的代价。而对软件来说，这些需求是微乎其微的，甚至可以忽略不计。

2.软件产品的功能度和复杂性要比制造业产品高得多，它在投入使用后，所能发挥的功能也是其他任何硬件产品无法相比的。

所以，制造业或硬件的质量问题主要反映在生产和储运过程中，而软件产品的质量问题主要来自开发过程。国外很多的大公司，QA的职责就是测试（主要是系统测试）。最初，几乎所有的公司都是这样的。后来，由于需求越来越多又缺乏有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少。另外，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象和经验来测试。这样一来，产品的质量就参差不齐，事先预防的QA职能就应运而生。 针对软件方面也就有了SQA的工作，由于分工的细致化，管理体系的复杂化，这些SQA人员将逐渐的转化为SEPG人员，并且更加了解管理知识，而SQA工作渐渐成为他们的兼职工作。

软件质量管理大致就是SQA的工作，那就要了解软件工程理论；了解高成熟度的软件开发过程的实施要求及方法；对项目日常活动与规程的符合性进行检查；收集有效方法和项目经验，提供过程改进依据；发现过程中存在的与标准软件过程不符合问题，及时采取纠正措施，以确保项目过程的质量；对生命周期过程中创建的工作产品进行审计，验证工作产品在格式和内容上是否符合适当的标准，来保证项目实施过程中产生的工作产品的质量；对处理过程改进意见和建议，负责流程文件的制定、试点和维护工作(每个公司的SQA的工作都有差别，所以就简单说说通用的)。

需要的知识：

1 编程语言(这是废话)，一定要参与软件测试，只有这样才能了解软件的质量问题。

2 国家标准、行业标准、企业标准(这个你自己搞定)：GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语、GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求、GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南、 《GB/T11457-1995 软件工程术语》、《GB/T12504-1990 计算机软件质量保证计划规范》、《GB/T8566-1995 信息技术软件生存期过程》、《GB/T8567-1988 计算机软件产品开发文件编制指南》、《GB/T1526-1989 信息处理数据流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》、《GB/T12505-1990 计算机软件配置管理计划规范》、《GB/T17544-1998信息技术/软件包/质量要求和测试附录A / 附录B / 附录C》、《GB/T16260-1996信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南 附录A》等等(加上你们公司内部标准就差不多了)。

3 质量方面的书：就如

所说。

如何度量：推荐ISO/IEC 9126(大致如下图)：

还有个Mccall质量度量模型(大致如下图)：

如何展开：推荐CMMI模型。也可根据上文中如何度量展开。

观点：在开发过程中有效防止软件产生缺陷，主要措施就是“不断提高技术水平，不断提高规范水平”，其实就是“软件过程改进”。当软件刚刚产生时马上进行质量检验，及时找出消除软件中的缺陷，最常用的方法是技术评审、软件测试和过程检验(无论制造业还是软件业的质量问题，都是越早发现损失就越少的)。

职责：质量人员负责制定质量计划(细分为：质量要素分析、质量目标、人员与职责、过程检查计划、技术评审计划、软件测试计划、缺陷跟踪方法、审批意见)、过程检查(找出不符合规范的工作过程和工作成果，及时与开发人员沟通解决)、技术评审、软件测试、软件过程改进。任何与软件开发、管理工作相关的人员都会对质量生产影响，都要对质量负责。所以不能把质量问题简单推到质量人员和测试人员那，谁的权力越大他的质量责任就越大。

随便写写，最后一句话：开发软件产品或发展传统制造业都是为了赚钱，那么提高软件或传统制造业的质量，所付出的代价是有上限的，所以不要太吹毛求疵了。利润才是王道(开玩笑，哈哈)。欢迎有兴趣的知友继续回答。

六、开展质量管理活动的pdca是指什么？

PDCA是Plan-Do-Check-Act的缩写，是一种质量管理方法。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决 。

七、如何开展监督？

吃透情况,找准日常监督的入口。做好日常监督的关键是要掌握吃透有关监督事项的行业标准、目标任务、最新政策、有关案例、群众反响等情况,在开展日常监督的过程中,对症下药,靶向治疗,实现日常监督的精准有效。

善用线索,增强日常监督的威慑。加强日常监督要以问题线索为抓手,包括巡视巡察发现的问题线索、案件查办发现的问题线索、派驻监督发现的问题线索以及纪委监委日常监督中发现的问题线索。处理问题线索,要善于灵活运用“四种形态”,“红脸出汗”是监督,党纪轻处分、组织调整也是监督,前两种形态更多体现的是教育警示功能,后两种形态特别是第四种形态,则是增强日常监督威慑力的坚强保障,防止日常监督失之于软、失之于空。

多措并举,丰富日常监督的方式。认真梳理排查不同地方、不同行业部门

八、如何开展党建？

一 、树立积极的基层党组织服务理念。

　　基层党组织不仅要做好严格管理党员的工作，也要积极做好为党员提供服务的工作。基层党组织既要维护党的利益，也要维护党员个人利益，要为党员提供各方面的服务，维护党员的政治、工作、生活的权利。新形势下，要充分调动并发挥好党员的先进性，基层党组织应转变服务理念，积极主动的发挥党组织的作用，协调好党员与组织之间、党员和党员之间、党员与群众之间的关系；营造关心帮助、互助互爱、和谐的环境氛围，寓教育管理于服务之中，营造出良好的人文环境。结合党员的思想工作实际，为党员提供学习教育的机会和实现价值的舞台。基层党组织要利用开展主题教育活动、组织党员培训、走访慰问党员、评优创先等多种形式，为党员提供思想、工作、生活等方面的服务，以达到了启发觉悟、提高素质、凝聚人心的目的。密切联系群众，维护职工的根本利益，无疑是党组织的和职责和使命。不要把组织凌驾于职工之上，听不得职工的呼声和反映。要认真关心职工生活、了解职工思想，使党群、干群之间融洽和谐，赢得群众的信赖与支持。

　　二、基层党组织工作必须结合中心工作和工作重心来开展。

　　党章明确规定坚持以经济建设为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心。党建工作必须抛弃“为党建而党建”的误区，必须为东张的生产经营、产业发展服务。正确处理党务工作与业务工作的关系，找准结合点，把党务工作融合于单位的中心工作中。如以倡导学习型组织、学习个人来提高工作能力，从而提高政府承担工作的能力。如果脱离政府的工作重心来发展开展党建工作，既不会取得实际的成果，也偏离了党的工作宗旨。党组织要积极协助乡镇政府解决工作中存在的问题，发挥调动党员的先锋模范作用，拿出解决问题的新办法、新举措，推动乡镇工作的全面开展，为乡镇的发展保驾护航。

　　三、监督引导，规范管理，抓好制度建设，促进农村和谐发展。

　　农村要发展，制度建设是根本。基层党组织是农村的政治核心，应积极发挥作用，对农村的制度建设进行监督、引导，为农村的发展提供有力的保障。不断提高干部行政管理水平，形成靠制度管人、管事、管权、管物的良性机制，提高工作效率。同时党组织要引导党员发挥模范带头作用，严格执行规章制度，不搞特殊化。

　　四、坚持在创新选拔方式中践行科学发展观，为推进农村改革选准配强领导班子。

　　能否造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的农村基层干部队伍， 直接关系农村改革成败，也直接影响到科学发展能否落实。因此，深入学习实践科学发展观，必须从完善基层干部选拔任用机制入手，着力培育适应农村改革发展的高素质干部队伍。一是要鲜明崇尚实干导向。用人导向是最大的导向，直接体现党的理论路线、方针政策和组织的价值取向。当前农村改革正处在攻坚破难、爬坡上坎的关键时期，崇尚实干的用人导向坚决不能变。一定要坚持“重人品、重能力、重实绩”的原则，在实践中考察和锻炼干部，把干部放到项目争取的主战场、维稳处突的第一线、对外开放的最前沿去经受锻炼、接受考验、展示才华、增长才干。二是要加快选任改革步伐。要着眼打破干部用人上的神秘感，提高公信度，切实加快干部选任改革步伐。坚持推广“两推一述”、公推公选等办法，全过程在“阳光”下操作，真正做到坚持还权于民。在具体选拔工作中要多方听取意见，特别是听取群众和班子成员的意见，使一大批群众满意、发展亟需的紧缺人才走上能走上领导岗位，发挥作用。三是要强化干部队伍监管。监管缺位，宣传教育就没有说服力，科学发展就没有约束力。要坚持在创新监管理念、完善考评体系、加大激励引导和逗硬问责追究上狠下功夫，注重从常态管理为主到以常态和动态管理并重方向转变，从组织考核到以组织和群众考核并重方向转变。近年来，东张镇党委本着公开、民主、竞争、择优的原则，先后对多名实绩突出的干部提拔重用，把最优秀的干部向农村倾斜，并加强过程监管，确保想干事者有机会，能干事者有舞台，会干事者有前途，极大的提高了干部工作的积极性。

九、防疫工作如何开展？

防疫工作首先要从自身做起，以身作责，特别是现在非常时期，首先要做好个人的防护，严格按照疫情防控的各项要求来做，不能有丝毫松懈，不扎堆，不聚会，注意个人卫生，勤消毒，洗手，家里要经常通风，口罩要随时携带，公共场合尽量少去，，，，严格按照疫情防控标准执行。

十、如何开展业务？

　　市场营销是一个全局性活，需要一系列的统筹活动。推广业务需要借助工具、团队。　　开展营销工作应记住下面流程：　　市场调研-细分市场定位-宣传策略-渠道策略-分销促销手段搭配。　　操作：　　

1、区域划分和制定策略　　首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型。　　

2、深入调查建立商户明细　　首先确立分区内的经销商和零售商，其次是自己的业务人员更要进一步详细了解这类客户的其他相关情况，建立目标客户明细。　　

3、把目标责任到人　　在自己的团队类一定要将目标细化并且责任到人。这样一方面保证目标实现的可能性，另外也更能凝聚人心和团队的力量。　　

4、竞争对手也是合作朋友　　合理化竞争对手，不要仇视竞争对手。知己知彼，作为区域营销人员必须对自己和自己的竞争对手进行必要的系统的分析和总结。　　

5、以市场为基础优化客户管理　　在对客户不仅要激励，更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走，唯有细化的管理才能确保区域市场长久。这种管理的细化通常体现在对客户的约束、价格、信用和窜货管理上。　　

6、惩奖措施明确上下团结一心　　在总体上要有全面细化的考核指标和比较详细的奖罚细则，且在这一制定的过程中一定要根据总体员工的实际情况来制定。　　其中的关键点都将以量化的市场营销方案体现出来，比如细分市场的定位的结果是目标市场中潜在消费者规模，宣传策略中的到达率，认知率以及可能的购买率。分销、促销的手段的激励性等等。　　开展市场营销活动围绕上述流程形成市场营销策划方案，然后按部就班的展开市场推广活动。　　推广业务的核心也围绕上述工作展开。　　操作：　　1、必要的推广营销　　借助各种媒体，进行营销宣传。　　2、做好产品　　如：　　研发或者引进最新的产品，及时跟上市场节奏，更新包装。　　准确定位你的产品市场，用必要的独特手段进行营销。　　建立专业销售终端，开设专卖店，或者在某些卖场设立专柜。　　组建营销团队，上门联系客户也是可以的。　　注意事项：　　一般的市场管理人员，将工作的核心研究公司以往的营销活动，营销效果，渠道布局覆盖面和渠道口的客户群体特征，做好分销促销活动，就能维持公司产品的销售。　　大规模的营销活动需要公司总体的支持，战略支持、资本支持，因此应根据公司需要和职责范围，选择上述流程中的一个节点开展工作。

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