一、火锅店大堂经理岗位职责?
1、监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服,鞋子是否整洁
2、负责制定餐厅推销计划,服务程序的规范及实施。
3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议,听取组织落实下达的各项任务。
4、重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查并做好培训记录。
5、热情待客,态度谦和,妥善处理好客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
6、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品服务的每一关。
7、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,杜绝浪费。
8、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,定期做好大扫除的工作安排。
9、与各级部门保持良好的合作关系,长期与后勤主任沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当地情况研制特别菜品。
10、搞好客人关系,主动与客人沟通,虚心接受客人意见,处理客人投诉,并立即采取切实可行的解决方法,必要时报告总经理。
11、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好每周和月工作总结。
12、熟悉餐厅设施、设备的陈列位置(水电气总阀),注重员工的安全意识,做到安全无事故。
13、主持召开餐前会,传达上级指示,作好餐前准备工作的最后检查,并在餐后作出总结。
二、临商银行大堂经理招聘条件?
1.年龄18-35岁,大专学历,身高172以上,有一年管理经验以上
三、银行招聘大堂经理是外包的吗?
不一定全部都是外包的,但出于用人风险、招聘渠道、用人成本等问题的考虑,多数银行都会把例如柜员、大堂、信用卡之类的职位外包给人力资源公司来运作。
银行外包貌似中智做的最多,可以到他们网站上看看,或者打当地分公司电话咨询。
这种职位,一般会要求本科应届毕业生(部分地区要求211工程院校,金融相关专业),男身高175女身高165以上,形象好,成绩优秀,当地生源最好。但也不一定,需要看当地银行人力资源部的政策。
外包的公司,多数也会在招聘网站上发布这样的职位,多留意一下就会找到的。
四、大堂经理职责?
职责如下:
1,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3,处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5,每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
五、大堂副理和大堂经理的区分?
大堂副理直属前厅部经理,主要处理客人投诉,管理人员日常事务、参与酒店质检等工作,而大堂经理一般出现在餐饮企业中,管理餐厅日常事务及处理客人提出投诉,并有权参与厨房出品等事宜。
六、大堂经理和经理的区别?
1,大堂经理,通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。“大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色。
大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁。
2,部门经理,是负责一个部门的运营筹备和经营策划的职位,需要有丰富的管理经验。
需要建立健全一个部门的一些规章制度和考核制度,每周负责做出部门的计划工作指标和工作总结,制订部门的经营业绩指标,部门会议时上报到总经办处。
每周负责对部门员工进行周例会和培训。提升员工的工作能力和技巧,协调部门员工之间的合作关系,另外还要与其它部门负责人在工作上相互协调。
部门经理在整个部门运作当中起到承上启下的重要作用,解决和处理部门员工之间的问题,合计规划部门的物资统筹和消耗开支,每月做好部门物资盘点工作,配合采购做好物资采购工作。
做好年度工作计划和工作总结
七、联通大堂经理职责?
答:联通大堂经理职责:
(一) 严格按照规定,协助大堂经理完成工作。
(二) 收业绩表。
(三) 对进出支行的客户迎来送往,从客户进门时起,应主动迎接客户,询问 客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(四) 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(五) 协助大堂经理调解争议,客户办理业务与柜员发生纠纷时,或是在大厅 等待不耐烦时(通常客户会过来找大堂经理抱怨),此时可把客户请到不影响其他客户的场所,在了解情况后如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
(六) 在大厅走动时,如果看到地面纸屑烟头等及时清理,对设施等保持整齐 ,摆放和维护。负责领用和更换办公用品,对客户派发理财产品传单。
(七) 指导客户使用ATM取款机,以及在自助终端为客户办理相关业务。为客 户复印证件。
(八) 为客户取排号单,激活网上银行以及手机银行。
(九) 为理财客户提供贵宾服务, 为一般客户提供基础服务。
(十) 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
(十一)熟记中国银行各项服务的相关手续及费用,熟悉使用相关计算机办公软件。
八、银行大堂经理面试应该注意什么,银行大堂经理面试要?
对于校招过程中银行大堂经理的面试,首先要注意的就是形象,建议着正装,女生可以化淡妆,其次就是口语表达,敏捷的思维和应变能力很重要,可以在面试前多进行练习,最后就是要突出自身的优势,比如专业优势以及学习能力的优势,有助于面试中拿到更高的分数。
九、2017中信银行大堂经理招聘任职要求?
任职要求:本岗位主要负责银行大堂引导、分流客户到指定服务窗口/自助机办理业务,解答疑问。具体如下:结合客户特点与业务类型,负责引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务;解答客户使用自助服务终端时遇到的疑问,帮助客户解决使用过程中遇到的困难;及时了解客户需求,做好现场服务细节;及时妥善处理客户投诉,倾听并记录客户意见和建议,定期汇总提交相关负责人;完成上级领导交办的其他工作。
十、大型火锅店大堂经理初次开会和每天例会说什么?
你好, 每个火锅店都有自己的经营模式,自己的管理规则,也有自己的例行会议流程的。
一般如果是新上任的大堂经理,第一天一定需要做个简单的自我介绍,让大家多多帮助等等。每日的例会,主要目的是把经营中遇到的问题汇总,向店长汇报前天的情况,提出需要其它部门协助的地方,并且如果需要什么资源也可以在例会中进行申请。另外,作为大堂经理,除了按照流程做事以外,估计其它部门也会有一些经营上遇到的特例,会告知大堂经理,需要配合。为什么呢? 因为例会中,各部门负责人聚在一起,并且店长也在,这是非常有利于店长调度资源,分配资源,协调经营中各部门间配合问题的。总之例会的目的就是总结第一天工作,根据跟部门需要调度资源,开展第二天工作。希望对你有帮助!工作顺利!