有些时候,“合格”和“出色”只是几个细节之分,但就是这些常被人忽视的细节,让一名合格的美容师成功晋升为一名出色的美容师。专业,就是从99%到99.99%,追求自己技能的极致!
在销售的时候,用客户听得懂的语言来介绍
美容师其实也是一个销售的角色,如何更好地向客户介绍产品便是每一个美容师的必修课。有些美容师在介绍产品或者项目的时候会犯两种错误,要么过于随意,要么过于官方。过于随意的介绍会让客人听得云里雾里,不明所以。而过于官方的介绍会让客人听不懂,从而产生排斥心理
因此,作为美容师,我们只需要秉承着客人能听得懂的原则延展下去。用通俗易懂的话语清楚无误地告诉顾客,产品的特点、功能、使用方法等信息,客人听懂了才会产生购买的需求。
提高学习效率
美业也是一个竞争力非常大的行业,竞争是无处不在的。如果美容师能把兴趣和事业发展相结合,这是最好的。但是,往往不少美容师在反复的学习和练习中,会产生枯燥的心理,在工作上就会产生疲态
但作为一个出色的美容师,需要不断提醒自己要积极学习,刻苦练习。每天设立一个可完成的小目标,提高自己的专业能力,才能更好地服务客人。提高自己的学习能力,利用工作之余努力学习充电,练习手法、提升销售和手法技能。并善于总结失败,积极进取。这样的美容师不光受店长喜欢,更受顾客欢迎,因为她们的知识面更广,能与顾客说到一起,让顾客感觉更亲近,更易信任。
有担当有责任心
也许这两个词大家看起来觉得泛泛而谈,责任和担当,每个人都会有,实则不然。
有责任心,有担当指的是要对美容院、客户、老板有责任心,对待客户真诚,认真做好每一次服务,关心美容院的日常发展,给美容院发展献策,主动承担美容院日常的一些工作,礼待同事。这里看重的是美容师长期的责任感,只有一个有责任心有担当的美容师才能获取客户和老板的信赖和支持
美容师的离职的情况比较常见,造成这样的原因是什么呢?下面来分析一下吧! 1、专业能力不足:美容是技术型工作,要有很强的专业性,对技术的要求也很高。而且美容还需要掌握很多的理论知识。一些学员不重视理论知识,后期实操就不容易学好,会遇到很多问题,从而导致放弃。 2、前期工作辛苦:美容师的技术需要不断的练习,才能锻炼出来。而且工作初期,有很多杂乱的事会交给新手美容师做,很多美容师吃不了苦,坚持不下去。 3、错误的学习方式:很多新人学美容会选择去美容院做学徒,这不仅会花大量的时间,学习的机会也少。花了时间学不到技术,自然就放弃了。 其实美容师是很有潜力的职业,对于学习美容,去专业的培训学校学习比较靠谱!
如果要想成为一个美容师,那你这个应该就是有丰富的经验,然后平时的话多实践多去操作,然后应该是多积累,这样才能够慢慢地积累经验,才能够有更多丰富的阅历和经验。
一、仪容仪表的装扮能力 仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。 穿着打扮是给顾客的第一视觉,也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。
因此,作为一名合格的美容师,应该要注意以下事项。
1、仪容要干净,勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质。
2、换衣服,消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。
3、讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。
4、不能过于妖艳,要以“朴素,自然”为基本。
二、语言运用能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:
1. 态度要好,有诚意;
2. 要突出产品重点和要点;2. 要突出产品重点和要点;
3. 表达要恰当,语气要委婉;
4. 语调要柔和;
5. 要通俗易懂;
6. 要配合气氛;
7. 不夸大其词;
8. 要留有余地。
三、社交能力 社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
四、良好品质
1. 从公司的角度来看 虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。 一位优秀的美容师一般具备以下优良品质: 积极的工作态度; 饱满的工作热情; 良好的人际关系; 热诚可靠; 独立的工作能力; 具有创造性; 热爱本职工作,不断提高业务技能; 充分了解产品知识; 知道顾客的真正需求; 达成业绩目标; 能够显现出公司,美容院产品的附加值; 服从管理人员的领导; 虚心向有经验的人学习; 虚心接受批评; 忠实于企业。
2. 从顾客的角度来看 由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。