一、外包客服平台怎么做
我们的项目接包流程大致是这样的：
1、收到客户意向后，第一步需要弄清楚客户的需求，有些客户的需求是一两句话，有的客户的需求是参照XXX应用，有的客户专业一点会给出一个大概的需求说明，还有极少一些客户会给出很详细的需求说明文档（有可能是从别的地方询价拿的，或是公司本身有专业人员）。我们希望得到一个比较详细的需求说明，但大部分的客户给不出来，尤其是传统行业的客户，对软件领域了解不多。所以第一步我们要通过各种渠道去了解清楚客户的真实想法。对于始终说不清楚自己想要什么，我们各种了解后也仍然搞不清楚的客户我们一般都会拒绝。
2、通过第一步的了解，基本上会清楚客户的背景、想做什么。这个时候我们会判断客户做项目的意愿有多少，有一些客户只是随便询一下价，意愿并不强，另外我也会大概了解一下客户的大概预算，对于我们判断意愿不强的客户，如果需求不复杂，或者有提供略详细的需求，我会大概评估回复一个价格和工期。对于预算差别很大的客户，我评估做不了的也会告知客户。另外如果判断项目里面有一些技术点是我们没有把握的，也会很谨慎，尽量不接。对我们判断有意愿而且有希望成单的客户，根据客户给的需求情况，如果客户没有比较详细的需求我会帮整理列出来，并且附上比较详细的评估结果，工期、价格。
3、报价单给到客户后等待客户回复，有意向的客户会联系进一步的沟通，有时候可能会有几轮，要看客户以及需求情况，在这个过程中根据谈的结果会对需求列表做一些更新。到双方达成口头协议后，我会拟好合同，附上需求列表，双方签字盖章。合同中需要说明双方权利和义务，项目工期、价格、付款方式，以及双方违约责任，处理方式等。更详细一点会将项目的技术要求、技术标准等列出。合同写得越详细越好，对双方来说都是一个保障，避免项目后期双方纠纷。对接包方来说，非常害怕在开发过程中，需求方的需求不断变动，这会导致开发团队一直陷在里面，项目迟迟不能结项，项目本身成本提高，也影响其它项目。需求方也害怕开发方不负责任，做的时候不用心，因为软件这东西有特殊性，又不可能一行一行去查代码，只能通过不断测试来测试软件质量。很大程度上项目的质量跟开发团队的技术实力、项目管理 、认真程度有关。
4、合同签订后，我们会开始做开发准备工作，等客户首付款到账即启动项目，项目开发流程大体为：需求列表细化-->制作需求原型-->原型确认-->UI设计-->UI确认-->编码-->交付测试版本-->验收修改-->结项。根据项目流程有时候会略有变化，但大体上是这样，越是复杂的项目流程要越严谨，前期需求分析的时间也要更长，尽量避免到开发后再来修改，越大的外包公司流程也会越严格，对于小一些的公司为了提高效率流程上会更敏捷一些，但在输出物上面可能没有大公司那么严格。不过不管怎么样，最终结果是把项目按期做出来，并保证质量让客户可以正常使用，这是最重要的。
5、项目结项后，还会关系到后期维护的问题，我们一般会提供半年或一年的质保期，质保期对于软件本身的BUG或功能缺失是免费修改。但对之外的维护会跟客户协商维护费用。对于一些工作量不大的事情我们一般也会帮忙搞一下。软件外包本身就是一个服务行业。但有时候也要适可而止，有些客户不太懂，会觉得这个事情这么简单搞一下就好了。我会跟他们说明会有工作量会产生费用。公司毕竟
二、外包客服平台排行
这个客服外包是要看你的选择的，一般全天就16小时，8点-24点。分俩班。负不负责你可以偶尔察看聊天记录的。一般都是还可以的，除非培训不到位和客服有问题。一般还是比较负责任的。外包客服也是底薪加提成的模式，所以一般都还是负责的，不然数据不好还是会被说的。数据不好，你肯定会跟客服主管说。主管肯定会找客服谈心。不然主管的压力也大啊。
三、外包客服平台招聘
客服外包需要工商营业执照。因为客服外包属于商业服务业，需要依法办理营业执照，才能合法经营。此外，还需要根据不同地区的规定，申请相关行业的许可证或资质证书，如电信业务经营许可证等。客服外包是企业外包服务的重要一环，现在越来越多的企业开始采用客服外包服务，将客服服务外包出去，降低企业成本，提高效益，让企业更加专注于核心业务。因此，对于想要从事客服外包行业的企业和个人，需要了解清楚相关的注册和运营法规，做到合法合规经营，以保障企业和消费者的利益。
四、外包客服平台对比分析
是的
现在的运营商基本上都已经将客服电话的业务外包给第三方公司了，但其人员受运营商管理，只是不跟移动公司直接签劳动合同罢了。
五、淘宝外包客服平台
客服外包公司应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于二百万。除此之外还需要以下材料：
１．申请开办服务外包公司的报告；
２．成立服务外包公司的可行性报告和实施方案；
３．服务外包公司的章程及其有关规章制度。
４．办公用房证明（契约、租用协议、产权证）复印件；
５．法定代表人职务任命书及身份证复印件；
６．工商行政管理部门核准的《名称预先核准通知书》。
六、外包客服平台有哪些
犀牛电商居家客服靠谱。
犀牛电商是一家致力于打造全网最专业的客服服务团队。目前在湖南、湖北、江西、四川、河南、内蒙古、辽宁、黑龙江等9省14个客服基地，公司有员工近1000余人，全职在岗客服800余人，机动客服人员储备量超200人。现已入驻阿里、京东、拼多多、抖音官方服务市场，可承接全渠道电商平台的客服外包业务。
七、外包客服平台是什么意思
客服外包的业务都是一样的，一般情况是包括在线客服人员，也就是售前，售中，售后的接待咨询和问题处理，还有数据分析，有些会帮你处理上货，描述，拍摄等这类的，主要是看你跟对方怎么谈的，如果你有哪方面的需求都是可以跟对方去沟通的，就算是临时客服外包也是一样的，只不过有大多外包都是长期的，有临时客服外包这项服务的公司会比较少一些，你可以去 灵猫电商 网里看看，那里面内容比较多，应该能找到你想要的。另外，建议事先确定双十二那天需要哪些具体的外包业务，然后就着问题跟对方的客服沟通一下，避免一些不必要的误会或者是损失出现，希望能帮到你~~