一、酒店预定部经理的职责
关于这个问题,以下是酒店6T管理标准和细则的一般指导:
1. 目标(Target):确立酒店的整体目标和方向,包括提高客户满意度、增加市场份额、提高员工绩效等。
2. 策略(Strategy):制定酒店的经营策略,包括市场定位、竞争优势、创新发展等。
3. 组织(Organization):建立酒店的组织结构和职责分工,明确各部门的职责和工作流程。
4. 功能(Function):确保酒店各项功能的正常运行,包括前台接待、客房管理、餐饮服务、设施维护等。
5. 操作(Operation):制定酒店的各项操作规范和流程,包括预订入住、客房清洁、安全管理等。
6. 审核(Audit):进行酒店的内部审核和评估,确保各项管理标准的执行和效果。
此外,还有一些常见的细则,如:
- 酒店服务标准:包括热情接待、快速响应、个性化服务等,确保客人满意度。
- 餐饮服务标准:包括菜品质量、服务速度、卫生安全等,确保食品安全和客户体验。
- 客房管理标准:包括客房清洁、床品更换、设备维护等,确保客房质量和舒适度。
- 安全管理标准:包括灭火设备检查、防盗措施、应急预案等,确保客人和员工的安全。
- 员工培训标准:包括岗位培训、服务礼仪、沟通技巧等,提升员工的素质和服务水平。
以上只是一些常见的酒店6T管理标准和细则,实际应根据酒店的具体情况和需求进行制定和执行。
二、酒店预订部经理述职报告
1.规范报告的方向及内容
2.订定报告周期和格式
3.最高主管的积极参与
4.给予报告者正面的肯定,增加积极性
5.相关部门的参与和配合(报告内提出的问题)解决
内容:
1.报告周期
2.报告人的职务
3.预定的工作计画,和实际的完成进度
4.未达计画目标的原因和解决方案
5.未来的工作计画(预计到下次述职报告时的计画)
6.待解决的问题或困难
三、酒店预订部经理简历模板范文
在你递交了简历之后,如果用人单位觉得你基本满足条件,那么,用人单位的HR会与你联系,预约一下,第一次面试的时间。
这个时候你要根据你合适和方便的时间来告知对方HR,如果对方一查,觉得这个时间可以,那么就会与你确认好预约时间,如果HR觉得这个时间他们有其他安排,不方便面试,那么你们可以再协调预约面试的时间。
你可以这样问HR“请问本周六上午10点我来贵司面试,方便吗?”看看HR提出的面试时间是否与自己的时间合拍。
四、酒店预定经理
如何做好酒店前厅经理
重视。
对于人员的配置上,要求充足。 其次,在大堂副理这个岗位上,我们也要求要具有很强工作经验 和沟通能力的人员,也同样要求我们认真对待。因为 AM 在许多重要 的 VIP 接待和工作场合都直接代表酒店的立场和形象,所以,这个岗 位也将成为第二侧重点。 再次,预订部和总机需要我们给予一般重视。在控房、接受预定 等等一系列的工作中,预订部将扮演着非常重要的作用,作为前厅经 分清轻重缓急,千万不要一碗水端平 在前厅管理过程中,必须要有所偏重,不能一把抓。这指的是工 作重点,而不是对员工的区分。 首先,在前厅的组织架构中,总台、大堂副理、预定处、总机等 几个分部门按照其重要程度可以做一个区分,一般总台作为重要的工 作枢纽,它的重要性不容置疑,如果不注意,很容易,让整个酒店的 声誉受损,所以在这块的重视程度和理解上,前厅经理要给予足够的 理,一个好的预定员能够使他的工作变更加容易。 在实际的工作过程中,大家需要根据许多不同情况有所区别。这 样,我们在实际工作过程中,就可以避免眉毛胡子一把抓的尴尬,到 处是重点,到处都不是重点,整个前厅工作没有亮点。
目标管理理念要强,过程可相对放宽松 前厅的绝大数岗位是直接面对客人,相对而言,工作压力大,尤 其是前台要面对帐务处理、登记工作、外币兑换,等等。在这种情况 第1页共3页 本文格式为 Word 版,下载可任
五、酒店预订部经理简历模板怎么写
海底捞招聘钟点工的具体流程可能因地区和招聘需求而有所差异,下面是一般情况下的面试流程:
1. 网上或电话预约:首先,您可以通过海底捞官方网站或者招聘网站上预约钟点工面试,或者通过电话进行预约。
2. 简历筛选:海底捞的招聘人员会对收到的简历进行筛选,将符合条件的候选人进一步考虑。
3. 面试通知:符合条件的候选人会收到面试的通知,通常是通过电话或电子邮件。
4. 面试环节:面试时,您需要准备好个人简历、身份证、资格证书以及其他相关证明。面试内容可能包括个人介绍、工作经历、岗位要求的技能和能力等方面的问题。
5. 技能测试:在面试过程中,您可能需要进行一些与职位相关的技能测试,以展示您的专业能力和适应能力。
6. 笔试:一些地区的海底捞面试流程中可能会包含笔试环节,测试您的基本知识和操作能力。
7. 结果通知:面试结束后,招聘人员会根据面试表现和需求综合考虑,最终决定是否录用,并会通过电话或电子邮件等方式通知您结果。
请注意,以上面试流程仅供参考,实际情况可能会有所变化,请以具体通知为准。如有进一步疑问,建议您直接联系海底捞招聘部门或招聘网站进行咨询。
六、酒店预订部经理职责
前台接待员岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
七、酒店预订部简历部门
1、人事处师资科OA上发布国外访学项目申报通知,由各二级部门办公室将有关通知告知到本部门教师。
2、符合申报条件的教师填写“上海市教育委员会出国访学(进修)人员申请表”交至部门办公室。各二级部门自行组织遴选并排序后汇总上报。(建议有意向的教师可以和国外的学校或者导师提前做好沟通工作,更有利于获得教委申请资助。)
3、人事处师资科汇总各部门申报情况并组织专家遴选。
4、遴选通过人员可登录上海教卫人才网,根据人事处师资科发放的用户名、密码登录并填写相关表格提交并打印。打印的申请表由部门填写意见并盖章汇总后统一由部门办公室提交至师资科。
5、人事处师资科网上审核推荐,纸质版报送市教委,由教委组织专家评审。
6、人事处师资科按照教委发文将入选人员的经费由财务处制经费卡发放给部门办公室统一管理。
7、获资助的老师根据访学单位要求自拟“在职证明”或“资助证明”(师资科有模板可供参考),携带电子版来师资科办理上述证明。(相关教师应该和国外学校进行及时的对接和联系,要拿到对方的邀请函。)
8、教师在获得邀请函或者同意函之后,及时和国交处(茅老师、李老师)联系,办理相关因公批件。办理因公批件之前,请先电话咨询需交纳的出国保证金金额(根据学校当年度为教师交纳的社保基数测算)。教师带好银行卡至人事处师资科开财务通知单并将出国保证金交至校财务处。
9、教师携带财务开具的支出凭证到人事处师资科签订“出国人员协议书”,一式二份,其中一份由师资科保存,一份教师本人带至国交处茅骏霞老师处办理相关手续(分机2260)。交了此份协议之后方可办理因公批件。师资科将“关于因公出国人员开停工资单的友情告知单”交给教师本人并友情告知。如无特殊情况师资科将根据教师提供的出国时间开停工单给人事科。
10、国交处需要的相关材料及办理手续流程详见OA→→其他信息→→国交处发布的有关信息。
11、教师携带国交处“上海中医药大学中长期因公出国(境)告假通知单”至师资科。与此同时教师可至财务处办理提取资助经费的相关手续(提取经费申请单需人事处分管处长签字,其他需提交的材料请咨询财务处)。
12、教师访学归国后先至国交处报到,提供材料详见OA→→其他信息→→国交处发布的有关信息。由国交处开具“上海中医药大学中长期因公出国(境)报到通知单”,携带该通知单到师资科,由师资科开具启动工资单给人事科。教师携带出国保证金交纳凭证原件,由师资科开具财务通知单后去财务领取出国保证金(请提前与财务处预约现金)。