一、酒店预定经理岗位职责
岗位职责:1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作;2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ;3、与客户保持良好的沟通,了解客户需求状态,收集。
1、具有1年以上国际机票工作经验;责任心强,具备良好的服务意识和团队精神;2、熟练使用Eterm、Amadeus、Saber 、Galileo等订票系统;3、熟悉去哪儿、淘宝,携程等平台的政策投放及运营规则者优先。
二、酒店预订部经理述职报告
机关对公务员应当进行以下方面的监督:
1. 工作纪律:机关应当对公务员的工作纪律进行监督,包括公务员是否按照规定履行岗位职责、服从组织安排、遵守工作时间、保守工作秘密等。
2.廉洁自律:机关应当对公务员的廉洁自律进行监督,包括公务员是否贪污腐败、违反廉政要求、擅权乱作为等,以及是否接受礼品、请客、旅游等不当利益。
3.执行能力:机关应当对公务员的执行能力进行监督,包括公务员是否能够准确、高效地完成工作任务,是否积极主动地为人民群众提供优质服务。
4. 绩效考核:机关应当对公务员的工作绩效进行监督,包括公务员是否达到预定的工作目标,是否具备良好的工作成果和服务态度。
5. 违法违纪行为:机关应当对公务员的违法违纪行为进行监督,包括公务员是否涉嫌犯罪、违反法律法规、违纪违规等,如果发现违法违纪行为,机关应当及时进行调查处理。
这些监督工作旨在保障公务员的职业操守和行为规范,提高公务员队伍的素质和能力,保证公务员依法履行职责,为人民群众提供公正、高效、廉洁的服务。具体的监督措施和机制可以根据相关法律法规和机关的规定来执行。
三、酒店预订部优秀员工推荐范文
预订酒店时为了确保顺利入住,需要在备注中填写一些相关信息,以下是一些常见的备注内容:
1. 入住人姓名:填写每个入住人的姓名,以便前台核对入住人信息。
2. 入住日期:填写入住日期和预定日期,以便前台审核订单。
3. 房间类型和数量:填写预订的房间类型和数量,确保酒店能够按照需求为您安排住宿。
4. 特殊需求:如需要吸烟房间、无障碍房间、加床等特殊需求,可以在备注中提出,让酒店提前安排。
5. 抵达时间:如果您需要在酒店之前提前抵达或者时间比较晚的情况下入住,可以在备注中提出,以便酒店提前安排好您的房间和接待。
6. 酒店会员号码:如果您是该酒店的会员,可以在备注中填写您的会员信息,有可能享受升级或者其他福利。
以上是一些常见的备注内容,不同酒店可能还有一些附加的要求和规定,建议您在预订酒店之前仔细阅读酒店政策和须知,并按照要求填写相关信息,以确保顺利入住。
四、酒店优秀预订经理评语简短
预定的下午四点的鲜花,太准时了,鲜花也是新鲜的,包装完好,很棒的购物体验。
五、酒店预订经理是做什么的
1.制定完善的管理制度,2要有保证制度执行的保证,3.增加激励制度,特别是在绩效上,下面是一个前台制度您可以参考一下 1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。