一、宾馆前台账务如何接交班,如押金的接交,和一天单据如何做转给财会,总之前台账务如何做。谢谢,急?
交班,最主要是现金交接。首先交接前,交接双方要盘点好现金,再查看现金是由哪些客户交的。
还有交接待办事项,轻、重、缓、急 分别问清。
把现金、事项写在交接单上。双方确认签字
单据转交财务的话,首先你得做一个单据交接单,写上交接了哪些单据。交接双方签字确认
最好的方法是直接在现金日记账和银行日记账上让财务签字确认。
二、酒店前厅部晨会内容?
酒店前厅部每天早上的晨会内容主要分为一下几个方面:
第一就是要分享一下昨天晚上夜班发生的事情。酒店前台会有夜班。这个夜班一般是一个前台员工和一个大堂经理一起上班。半夜凌晨会发生一些客人投诉等事情,需要前台白天人员交接处理。
第二就是分享今天酒店是否有团队活动,或者今天入住率,和是否有重要客人到店。总之,就是总结昨天晚上的交接事项和今天白天的客人情况。
三、旅馆前台交接的时候怎么算帐?
前台还兼收银?两条线都要交接清楚,即前收后支。前面收房费,酒店内拔备用金,收房押。后面支退房押金,支其他的零星支出等,一要账务交清,二要 实物交清,三造册清点
四、酒店交接流程及注意事项?
酒店交接流程是指在酒店经营过程中,新旧管理人员之间的交接过程。以下是酒店交接流程的一些步骤和注意事项:
1. 制定交接计划:在交接之前,新旧管理人员应该制定一个详细的交接计划,列出需要交接的事项和时间表。交接计划应该考虑到交接的具体内容、交接的时间、交接的人员、交接的方式等。
2. 明确交接内容:新旧管理人员需要明确交接的内容,包括酒店的经营情况、客户资料、财务数据、酒店设备、酒店管理制度等。
3. 进行人员交接:在交接过程中,新旧管理人员需要对酒店员工进行交接,包括员工的岗位、职责、工作内容等。同时,需要对新员工进行培训,确保他们能够顺利接手工作。
4. 确认交接清单:在交接过程中,新旧管理人员需要核对交接清单,确保所有交接内容都得到妥善处理。交接清单应该包括酒店各项管理制度、财务数据、客户资料、酒店设备、酒店员工等。
5. 签署交接文件:在交接完成后,新旧管理人员需要签署交接文件,表明交接已经完成,旧管理人员已经离开了酒店。
6. 注意保密事项:在交接过程中,新旧管理人员需要注意保密事项,避免交接过程中涉及的商业机密或其他敏感信息泄露。
7. 确保酒店正常运转:在交接过程中,新旧管理人员需要确保酒店正常运转,尽量减少交接期间的影响。同时,需要做好客户安抚工作,确保客户满意度不受太大影响。
酒店交接是一个复杂的过程,需要新旧管理人员密切合作,确保交接过程顺利完成。交接过程中需要注意保密事项、确保酒店正常运转等事项,以保证酒店经营的稳定性和可持续性。
五、酒店前台迎送客流程?
客人到来先向客人打招呼,然后问下是什么单位或者是那个房间,问清楚后就将客人带到该房间,交接给值台服务员,《这是迎客》,那送客呢就非常简单的啦,只需要将客人送上车说声慢走就可以了
六、丽枫酒店前台工作流程?
前台的上班时间分白班和夜班,白班一般在8.00进行交接班,交接清楚现金和房态以及注意事项,开始一天的工作,前台的工作主要包括给客人登记办理入住,客人退房时办理结账退房,回答客人问询,接听电话,做好客人预定工作,接待来访客户,记录住店客人的意见和建议,中午的时候进行催租工作,
七、客房主管工作流程?
1、提前20分钟到办公室签到,监督检查员工签到情况及员工的仪容仪表,确保每位员工准时按照标准到岗。
2、检查每日楼层工作分配单,按照每日住客情况,对服务员的工作安排进行适当的调整。
3、到楼层检查服务员的工作情况,发现情况及时纠正。
4、主持例会,提出工作中需要改进的事项,不断改善卫生、服务质量。
5、检查每日住店的贵宾房及抽查住客房,确保房间的干净整齐,达到酒店的清洁标准。
6、检查每日即将到店的贵宾房,确保在客人到店之前,做好所有的准备工作,确保房间达到清洁标准。
7、检查空房及坏房,发现问题及时解决。
8、在查房的过程中,对主管及服务员进行正确适当的培训,以确保员工能独立地工作,并达到酒店的清洁标准。
9、对有问题的员工,应及时发现并找出症结所在,进行适当的处理,以确保工作的正常运行。
10、随时在楼层上进行督导检查。
11、在工作时间,不得到其他的区域串岗,主要的时间应在楼层上出现。
12、必须检查完所有的工作,确保所有的事情已完成,才可离开岗位下班。
13、在下班前,必须写好所有的交接工作报告。
14、做好安全防范工作。
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