酒店前台和足浴前台主管哪个好?

求职招聘网 2023-09-11 12:35 编辑:admin 270阅读

一、酒店前台和足浴前台主管哪个好?

酒店的好,比较正规,足浴店很容易藏污纳垢

二、物业客服主管面试常见问题及答案?

应聘物业客户主管,需要到物业办公室进行面试,物业客服主管面试常见的问题及答案总结如下:

1、物业客服主管面试常见问题包括应聘者的工作经历、年龄以及兴趣爱好和婚姻状况。

2、回答这类问题必须如实回答,对于这些常见问题可以进行不得弄虚作假,答案必须真实可靠。

三、物业前台累吗?

我觉得不累,至少我们小区不累。

四、物业工程主管升职面谈记录怎么?物业工程主管?

面谈记录一般都是 谈

1、对工作流程的熟悉度

2、对公司历年、管理氛围的认可度

3、主管对员工优劣点评

4、给出下步改进的方面和重点

5、员工表决心

五、宾馆前台主管如何管理?

  

1.制定完善的管理制度,2要有保证制度执行的保证,3.增加激励制度,特别是在绩效上,下面是一个前台制度您可以参考一下  1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。  

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。  

3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。  

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。  

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。  

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。  

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。  

8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。  

9. 制作、呈报各种报表报告。  

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。  

11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。  

12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。  

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。  

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。  

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)  

16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。  

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。  

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。  

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。  

20. 正确处理客人的留言、电传等。  

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。  

22. 正确处理钥匙的发放。  

23. 严格遵守现金和票据管理制度。  

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。  

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。  

26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。  

27. 做好本岗位的清洁卫生。  

28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

六、前台主管对员工的评价?

员工工作都非常的认真,平常很热情有礼貌

七、超市前台主管日常工作?

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表,严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

八、物业客服主管职责?

1、负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。

9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向配合工作。

九、物业安全主管职责?

物业安全主管是物业管理公司或物业管理部门中负责安全管理的主要负责人之一。其主要职责包括以下几个方面:

1. 制定物业安全管理制度和相关规定:根据国家法律法规、物业管理相关规定和业主委员会的要求,制定并完善物业安全管理制度和规定,明确各种情况的处理方法和责任分工。

2. 负责安全风险评估和安全管理计划的制定:定期对物业项目进行安全风险评估,制定安全管理计划,并对计划进行跟踪和评估,确保安全管理措施得到有效实施。

3. 负责安全培训和教育:为物业管理人员、服务人员和业主提供安全培训和教育,提高安全意识和应急处置能力,确保物业项目的安全运营。

4. 负责安全检查和隐患排查:定期对物业项目进行安全检查和隐患排查工作,并及时采取措施消除或减少安全隐患。

5. 负责应急处理和事故调查:在安全事故发生时,及时组织应急处理和事故调查工作,制定应急预案,减少和避免损失。

总之,物业安全主管的职责非常重要,需要对物业项目的安全工作进行全面、细致的管理和监督,保障业主和物业管理人员的安全。

十、物业保安主管职责?

在上下班高峰期,做好辖区内的安全保卫工作,防止窃案发生。

在保安部保安班长的领导下,负责管辖区域内安全隐患的巡视和检查工作,向保安班长负责。在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度,工作标准,工作流程进行操作。

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