一、前台接待的礼节礼貌？
1、前台人员必须对客人讲普通话。
2、妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆。
3、客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。
4、电话在三声内接听，必须使用规范应答语。
5、接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。
6、当有客人来访时，应起身站立。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助 。
7、做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。
8、电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
9、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班
10 任何情况下不能和客人起冲突。
二、前台接待的职业用语和礼貌用语有哪些？
道歉语
请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起
征求语
还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……
、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
晚上好，欢迎光临！请问先生小姐？
请稍、对不起，打扰一下，
不好意思，让您久等了！
请慢用请问还有什么需要？
有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心
多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
三、会务接待和前台接待的区别？
会务接待包括前台接待，会务接待是负责整个会务参加单位的接待工作，包括接送会议代表，房间分配，就餐安排事物性工作等，前台接待就是人员入住宾馆是负责办理入住人员的接待工作，是会议接待的一部分，所以两者有所区别，前台接待比较任务单一。
四、酒店前台接待礼貌用语和怎么样与客人对话？
首先，你是在什么酒店呢，每个酒店都应该会有一个自己的流程的。
不同的酒店会稍微有所不同的噢，只要你去了，就会有相应的小培训的，所以这些不需要太担心。
至于应付突发状况，刚去的你， 一般是只有旁观的份的，多看看前辈们怎么做，然后自己学噢。
接电话的礼貌用语无非就是接电话时：您好，XX酒店；结束时说感谢来电之类的；五星级酒店的话接电话时一般会先英文后中文的。
恩，大致是这些噢，如果是一些小型的酒店就没有太苛刻的要求了。
至于客人么，各种情况都有， 一般的话，刁钻的客户还是很少啦，要乐观一些啦。
五、前台接待和前台收银 迎宾的区别？
迎宾:负责客人进门前的引领工作；询问客人的消费需求。消费完的送客工作。上级主管:大堂经理（主管）
前台接待:衔接迎宾的工作。确认客人的大概的消费需求，并带到指定的消费地点进行安排。上级主管:大堂经理（主管）
收银员:负责客人消费后，账单的结算工作。上级主管:财务部
六、前台接待是干啥的？
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
扩展资料：
任职要求
前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况（残疾人除外）。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
七、前台的接待流程是什么？
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。 前台文员岗位职责：
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接；
4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
6、负责公司员工活动的日常管理；
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；
8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；
9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；
11、完成上级交办的其它临时性工作。
八、迎宾和前台接待的区别？
不同之处如下:
1、工作不同 迎宾员是指在餐厅中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座的工作人员。 前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
2、要求不同 迎宾员是餐厅“门面”一般情况下只要求员工的整体仪态表态以及服务能力。 前台接待不仅要有较好的仪态表态，还需要有较好的业务能力，沟通能力等。
3、职责不同 迎宾的主要职责是欢迎或欢送来宾。 前台接待主要职责是服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
九、接待专家时的礼貌用语？
1.非常欢迎专家莅临指导，衷心希望专家给我们指点一二，如果有做的不周到的地方，敬请谅解！
2.我觉得所有的一切都让我们做的非常的周全，谢谢专家能够来到我们的公司，指点我们的工作，有了您让我们的工作提升了很多的效率！
3.这就是我们对您所有的期望，这就是我们对您的敬佩，专家来到我的公司，让我感觉我的公司瞬间高大上！
十、影楼的前台接待有多少工资？
保底+提成啊
各地情况不同吧
天津的婚纱影楼这几年生意很火啊,保底最少要1500~2000+业绩提成，这还要看你和老板怎么谈的提成啊，几个点啊。
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