一、客房用心做事案例?
年龄较大的长住客:询问客人对床是否有特别需要,如果客人的腰不好可以给客人推荐我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。
每天清扫客房,注意马桶前方铺一块防滑垫,房间每天要多补两瓶矿泉水春节期间留在酒店的长住客人:春节期间给客人的房间做一次大清扫,客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年,让客人感受到家的温暖长住客中有怀孕客人:房间的空气保证流通,可适当为客人免费增加每周打扫次数,房间勤收垃圾,服务员清扫时要注意不要上家具蜡,不要使用空气清新剂,保证一个安静舒适的环境
二、餐厅服务员用心做事的案例?
我没有做过餐厅服务员,但是作为半服务行业,我谈几点建议:
1.态度是最重要的,不用理会“顾客是上帝”这句话,做好自己,面带微笑,不卑不亢,做错了认真道歉并取得原谅。没做错面带微笑,让他吵,保证自己不发作,保护好自己。其他的和上级反映处理。
2.餐厅服务员仪表很重要,保证自己穿着得体,身上、口腔无异味。
3.时刻提醒自己不要因为自己语气态度太随意被投诉,让顾客觉得你语言是尊重的,基本都不会有什么问题。
4.耐心,忙的时候会很混乱,慢慢来。
三、客房服务员用心做事怎么写?
尊重领导,听从指挥。在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。
对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。
能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
四、客房用心做事的事例?
这是一位默默无闻奉献,从不计较利益得失,从不埋怨工作艰辛,在招待所工作了二十三载,多次被评为“先进个人”的客房服务员——刘桂芹。
提到招待所,几乎每个去过的人都有着同样的感觉,那就是干净,真的很干净。不论是路过招待所门前的匆匆一瞥,还是进入门厅时脚踏光洁透亮的地砖,又或是巡查客房、楼道、楼梯等区域,招待所的卫生总会让人不由自主去赞叹。
这一处处整洁的环境,正是工作在一线的客房服务员日复一日、年复一年共同付出与维护的成果。她们兢兢业业、任劳任怨,始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业的服务精神,刘桂芹就是她们中的典型代表。
1990年,家在扬州江都的刘桂芹,经人介绍来到接待中心招待所,成为一名普通的客房服务员。温馨的环境,友爱的同事,温暖着刘桂芹的心,她很快就学会了清理客房的程序,投入到了对客服务中。
寒来暑往,白驹过隙。当年那个21岁的青春少女如今已人到中年,在招待所,刘桂芹任劳任怨、默默无闻服务了二十三载。她把单位当作自己的家,以主人翁的姿态对待工作,工作从不挑肥拣瘦。她从不怕苦怕脏,招待所的卫生死角、下水道清理都是她带头去做,凡是经她打扫过的区域都非常干净。打扫房间是刘桂芹每天必做的“功课”,她清扫的房间,既迅速又干净。问她累不累,她总是乐呵呵地说:“不累,再打扫几个房间也没问题。”
遇上旺季,刘桂芹习惯在上午多干一些,她希望客人回来休息时能看到整洁舒适的房间。有时遇到下班时客人退房,刘桂芹都主动留下来加班把房间打扫干净,保证客房出租不受影响,从不计较个人得失。
暑假来了,其他部门员工基本都轮休了,然而这个时期却是招待所最忙碌的时刻,由于院系开办了暑期培训班,招待所学生房几乎是100%的入住率。除了清扫散客住房,刘桂芹每天还要额外负责十几间学生房的清扫工作,虽然她动作娴熟、麻利,但学生房的床都在上铺,每次清扫,刘桂芹都要爬上爬下,每天需要打扫四十几张学生床,可以想象,需要花费多少时间,多少体力才能完成这项清扫工作。
刘桂芹今年44岁,看起来虽然比实际年龄要年轻,但繁忙时的“满负荷”运转,对于这个年龄的她来说真不是件容易的事。她说,有时候下班回家,饭也顾不上做,就累得睡着了。
2010年下半年,招待所装修改造完成。库房堆放的物品多而杂,由于招待所都是女员工,体力有限,刘桂芹带领同事一点点移,短短一周就将40间客房的家具、电器等大大小小物品,分类归置完毕,既为宾馆节省一笔不小的搬运费用,又避免了物品的破损。为了确保宾馆能够顺利试营业,刘桂芹又与同事奋斗在一线,加班加点,按时保质完成了90间客房新家具的配备及卫生清理工作。
作为老员工,刘桂芹不但做好本职工作,还耐心地帮助、指导新员工。她手把手地教新员工,怎样把床铺得平整漂亮,怎样可以把房间打扫的又快又干净,遇到走客多,新员工来不及打扫时,她都能积极主动地前去帮忙,起到很好的“传帮带”作用,在接待中心的铺床、擦玻璃等技能竞赛中,刘桂芹也多次获得第一名、第二名的好成绩。
刘桂芹不仅工作认真,还有着高尚的品格和做人的原则。在二十三年的工作生涯中,她曾多次在客房中捡到客人遗留的贵重物品,及时上交,及时归还。她在受到客人的表扬的同时,也得到了同事们的尊敬和认同。她在自我严格要求的同时,也影响、感染了周围的同事,她用自己的实际行动,带动了身边的人,形成了一个积极向上、团结友爱的集体。由于各方面表现出色,刘桂琴多次被评为单位的先进工作者,可她谦虚谦让,从不争名争利,多次把机会让给别人,因为她总觉得别人也做的很好。
二十三年来,刘桂芹甘于做一名普通而平凡的客房服务员,虽然身边的同事换了一茬又一茬,而她依然安心在这个平凡的岗位上,从没有报怨过、后悔过。“一想到,当好客房服务员,打好这份工,能让领导工作省心放心、能让客人住得安心舒心,我感到很开心,很满足”。刘桂芹说。
二十三载的工作生涯,刘桂芹没有积累多少收入,她收获的是客人、学生的称赞,收获的是领导的信任和同事的敬佩。刘桂芹将自己的青春和热情全部奉献给了这份平凡的工作,她让我们更加明白了什么是平凡中的伟大。
五、酒店客房部门创新及用心做事案例?
1、发现入住客人醉酒及时送上一杯蜂蜜茶,以示关心。
2、有儿童入住及送上小玩具及儿童拖鞋及牙刷。
3、客人有需要清洗的小件衣物及时清洗并留言。
4、发现客人咳嗽及时送上可乐姜茶。
六、餐饮服务员怎样写用心做事?
从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员 我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。 热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。 迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。 要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得 要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。 要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功 责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。 平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。 团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。 这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
七、用心做人用心做事的文案?
一个人要想获得成功,获得他人的认可和尊重,那么在工作和学习当中就一定要用心做人,用心做事,这样才能够让自己获得成功,获得他人的关注。
八、用心做事的意思?
用心做事是说人在做事情的时候,必须用真心、尽全力去做。用心做事,认真做人这都是一种人生态度,它能让你的人生之路走的平坦。
而用心做事更是一种工作态度,在任何地方、任何单位,只有积极认真,一丝不苟地对待工作,才能赢得领导的信任,同事的尊重。
九、用心做事的句子?
1、平平凡凡一点,安安静静一点,做事认真一点!
2、习惯用心做事。注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积夜累培养出来的。
3、做事只有用心去做,才能把事情做得更好。
4、凡是值得做的事,就值得用心做好。
5、做事不用心,难求好结果。全力做一事,虽败亦无憾。
6、天下难事必做于易,天下大事必做于细,人生就像奕棋,一步失误,全盘皆输,工作何尝不是如此。
7、立足杏林,放眼世界,真诚对人用心做事。
8、认真做是只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。
9、做事要专,做人要宽。做事可以兼职,做人只能专职。清白做人,用心做事,不求完美人,只求完美事!
10、用心做人,用心做事,无怨无悔。
11、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。
十、用心做事的词语?
1、任劳任怨:任:担当,经受。不怕吃苦,也不怕招怨。
2、聚精会神:会:集中。原指君臣协力,集思广益。后形容精神高度集中。
3、小心谨慎:形容言行慎重,不敢疏忽。
4、精益求精:精:完美,好;益:更加。好了还求更好。
5、全神贯注:贯注:集中。全部精神集中在一点上。形容注意力高度集中。
6、废寝忘食:废:停止。顾不得睡觉,忘记了吃饭。形容专心努力。
7、慎小谨微:对细小的事也小心对待。
8、专精覃思:覃:深入地。精心专研,深入思考。
9、兢兢业业:兢兢:形容小心谨慎;业业:畏惧的样子。形容做事谨慎、勤恳
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