一、客房保洁提成方案?
关于提成方案如下:
为全面提高客房的服务质量和工作效率,充分调动员工的工作积极性,规范酒店用工制度,实现减员增效,体现多劳多得,对楼层清洁员实行工资底薪加计件提成的薪酬考核办法,制特拟定《酒店客房保洁提成方案》,具体如下:
一、适用、工资及计件核算:
1、薪资(2300元/月)+全勤奖(100元/月)+工龄(100元/年)+计件提成奖励:
2、客房按不同类型房型进行核算:
房型 退房/续住 空房
豪华套房 间/10元 7间/5元
商务套房 间/7.5元 7间/5元
豪华标大床房 间/5元 10间/5元
豪华标准间 间/5元 10间/5元
3、每天清洁保底数量10间以内享受月岗位等级工资,超额部分统一按照上述计件方式给予计算。
二、计件提成标准:
1、清洁员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、工作间整理、清理、走廊卫生清洁、工程跟进,领班安排的每日计划卫生等工作。
2、清洁员每天清洁10间,一个月30天,休假4天,按26天计算乘以8间,共计260间,超出260间方可按计件提成计算,(休工伤假、年假、病假、事假、别墅顶班等员工,当月按实际工作日数量计算)。
3、早中夜班服务员工作区域跨度大,主要负责公共区域的清洁与巡查、清洁、布草收发、易耗品领用,以及对客服务、茶水服务、擦鞋服务、夜床服务等;当班过程中也有一部分的房间需要清洁,综合考虑工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班服务员每人每班清洁退房给予计件提成奖励。
4、新入职的清洁员转正之前不可执行此提成方案,按客房清洁员试用期工资发放,上岗一周之内和师傅学习,七至十五天(每日5-7间),十五后给予一定数量(每日8-10间)和卫生质量要求,新员工在一定的条件上可申请转正(考核一月后)考核通过可提前转正。转正后可享受超额提成奖励。
三、计件数量统计:
早班清洁员每天按实际清扫情况填写《客房清洁员每日工作报表》,下班时,将报表上交给领班/主管。
二、餐饮服务员提成和酒水提成方案?
服务员提成方案
一、服务员取消原来的所有零售产品按5%提的方案,现提出以下方案: 1、 服务员提成根据所盯台总营业收入的1%进行提成(折后价)。
二、程序具体如下: 以上方案均按8:2的比例分配
1、提成收入80%兑付给盯台服务人员。
2、提成收入20%按比例兑付给传菜员工、吧员、收银、保洁员、洗捡等。
3、制定表格每餐有领班以上管理人员确认人数、金额、桌数、顾客满意度无误后签字,再有收银员签字确认,月底有管理人员汇总到经理处签字报总经理审批发放。
注:1、 如有员工营业额造假和违犯提成规定的按设计营业额提成的10倍处罚当事人; 2、 当日服务不达标按照服务不合格项对应处理; 3、服务员看台原则上固定台号,10天轮换一次;
4、营销及楼面主管负责每餐时收集客人对服务的满意度;
5、看台服务员必须进房巡台,频率不的低于5分钟每次;服务员值台必须按照服务流程与标准操作;
6、每月提成滞后一月发放;新进员工作满一个月后开始记提成;员工按公司规定离职可发放提成。
7、原则上值台服务员必须做完当值餐桌收市工作; 8、管理层必须随时巡台,监督管理服务员服务质量;
8、部长级以上管理人员必须对当值餐桌收市工作经行监督检查,并记录在交班记录本上,交班本明确(用餐情况、收市情况、买单情况、餐具清洗回收情况、麻将费情况);
9、员工上班时间:A班9:00——22:00 B班 16:30——23:00 A班人员必须把所看台收市工作做完,客人在21点之后到的客交由B班看台;收市工作包括收台、卫生、餐具回收;客人打麻将等可交由B班。
服务不合格分类 目的:提高服务质量,规范管理 范围:使用楼面服务员
分类:按性质可分为一般不合格、非常不合格和严重不合格项 一、一般不和格项:
1、未主动迎客,面对客户不微笑,不符合礼貌礼节规范,礼貌用语不到位; 2、未按要求站台,服务过程中擅离岗位;
3、操作时声音过大,特别是收餐时声音过大,引起噪音、影响客人用餐;
4、餐中服务不及时,不主动、不符合规范;如斟酒、倒茶水、分菜、换烟灰缸、骨碟等 5、上菜不展示,不报菜名,不分餐,不划菜单。简化上菜程序的行为;
6、餐中出现呼叫服务员;
7、餐后不按规定送客;不及时收台,关闭电源等,客人打麻将需关闭餐桌灯,装饰灯等; 二、非常不合格项
1、站台时扎堆聊天;
2、对客人不打招呼,目视无睹;
3、对客人提出的要求不及时解答或上报; 4、未经管理层同意私自调换岗位;
三、客房服务员底薪加提成怎么算的?
客房服务员底薪加提成的计算方式因公司政策、具体岗位职责等因素可能有所不同,以下是一种常见的计算方式:
底薪:客房服务员的底薪通常以固定月薪的形式给出。例如,某公司规定客房服务员的底薪为3000元/月。
提成:客房服务员的提成通常是根据个人业绩来计算的,即与所服务的客人数、客人满意度、客房销售额等相关。例如,公司规定每个服务员的提成比例为5%,且该服务员本月为客人提供了100次客房服务,总销售额为20000元,则其提成金额为100*20000*5%=1000元。
综上所述,客房服务员的月收入为底薪加提成的总和,即3000+1000=4000元。但是需要注意的是,具体的计算方式会因公司政策、个人表现等因素而有所不同,请以实际工作中的政策为准。
四、棋牌室服务员提成方案?
棋牌室里的服务员提成通常指的是在餐馆、咖啡厅、等服务行业中,服务员根据其所提供的服务质量以及业绩表现,获得的一种额外的奖励方式。
服务员提成一般是由顾客消费金额的一定比例组成,例如餐厅中服务员的提成通常为顾客消费金额的5%-15%不等。
五、足疗店服务员销售提成最佳方案?
足疗店技师服务员,对客人服务店里都是保底工资在500元左右,一般都是采取提成最佳方案,有五五分成,有四六分成,服务质量好顾客才有回头客。
六、求酒吧服务员提成方案,并且分析两种提成方案的利与弊?
大多数的服务员算提成都是酒水提成,就是说按他所服务客人所消费的酒水种类,数量给提成,酒水的种类不同,提成也不一样呀,一般是酒水的价格越高给服务员的提成也越高.当然,因为酒吧的档次不同,给服务员算提成的也不一样,有的酒吧西餐餐点也是算提成的.提成一般是酒水等消费品的百分比,比如一瓶酒卖1500.你上价只要100不到,你就可以给你的服务员百分之三到四的提成,也可能更高,自然,这是要看你们当地的消费水平了,
七、酒店客房迷你吧提成方案及分配?
现在各宾馆的提成都不一样,如果你每个房间卖100元的话,可以给前台提成5元,客房大姐每打扫一个房间提成1元。如果客房大姐的底薪较低,也可以提成1.5-2元。 这个跟你的入住率有很大的关系。
假如你宾馆30个房间,每天爆满,你可以给大姐1200的底薪,每房间提1元。 我说的每个房间是指退客房,住客房的话可以提6-8毛。
如果你住的不多的话,可以适当的把每个房间的提成稍微提高一点。
八、量贩式ktv服务员提成怎样提才合理;提成方案怎么写?
量贩式KTV服务员的提成应当是合理的、公平的、具有可操作性的。应考虑服务员的工作量、工作效率、服务水平、客户满意度等因素,结合实际情况制定提成方案。
一般来说,提成方案应当明确提成比例以及提成标准,以及服务员的提成收入与店面收入之间的比例,并制定有效的考核机制,保证服务员提成收入的公平性。
九、客房经理如何管理客房服务员?
客房经理管理员工的技巧,首先多鼓励员工,少指责下属,帮助其找出解决问题的方法。
其次重视员工在工作过程的控制,比如编制员工上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人,不要以人管人。
十、客房服务员如何做客房房?
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦
- 相关评论
- 我要评论
-