一、客房服务员的做房程序有哪些?
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦
二、做宾馆客房服务员累吗?
看你是在哪里就业,在哪个酒店就业了。如果是五星级,相对生意比较好的话,那应该劳动强度不低,同时收入也应该不会低的。建议自己调整心态,只要肯吃苦,那么应该没有问题,肯定能够胜任的。
客房服务员:
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
三、新手客房服务员难不难做?
一般来说,新手客房服务员难不难做是因人而异的,总的来说有一定的挑战性。通常情况下,应该熟悉环境和工作流程,不懂的地方要多学习多请教多问,过了一段时间就能够适应了。
四、为啥客房服务员那么难做?
酒店,旅馆,宾馆的服务员之所以难做的原因是因为服务员本人没有吃苦耐劳的精神和随机应变的能力,其实一般宾馆的服务员只要是勤劳肯干,做事认真仔细点就会得到宾馆领导的认可和奖励,最起码“五险一金”的福利待遇和年终奖都是应该有的
五、客房服务员能长期做吗?
如果你没有晋升想法或者不打算转变岗位,而且身体健康,客房服务员可以长期做。
首先,客房服务员是在各楼层打扫客房卫生,一般不会直接面对住店客人,且是偏体力活,只要耐得住寂寞,且身体健康是可以长期做的。
第二,客房服务员虽然不会直接面对住店客人,但其服务质量是客人切身能体会得到的,客人在房间时间远远大于在酒店其他区域。收到客人的感谢信是很开心很有成就感的。
第三,客房服务员除了固定工资外,一般还会有超房提成和其他奖励,只有舍得花功夫干活,在同等岗位中也能提高收入的。如果客房卫生做的好,偶尔也会收到客人小费。
六、客房服务员做续房应该注意什么?
工作中时时注意礼貌用语,做到“三轻”;工具车横档在客房门口,吸尘器靠边摆放;在所做客房门把上挂上“正在打扫”牌;
将空调关掉,拉开窗帘,打开窗户,换气通风;撤走脏垃圾袋,倒入工作车的垃圾桶内;
撤下床上要更换的所有脏布件,直接放入工作车的棉织品袋内,同时带回干净的布件,把撤下的床罩、毛毯、枕头放在椅子上;
按“西式铺床的标准”整理好床铺,在铺床时,检查布件有无污染、破损;
检查壁橱内衣架、鞋篓、鞋拔是否完好,缺少并及时补齐;
检查文件夹内所配物品及文具是否缺少,及时补齐;
检查抽屉内所配物品是否缺少,及时补齐;抹净室内所有家具、用品、设备的灰尘,按顺时针或逆时针的顺序依次清洁。
七、在客房部做服务员有前途吗?
只要用心且坚持长久做下来,肯定有前途。最直接的前途就是升职加薪,由服务员晋升到领班,再晋升到主管,在晋升到经理,工资待遇也会逐步提高。当你在这一行做的时间比较久了,了解了工作中的各个环节,能够处理各种问题时,也可以考虑自己出来创业,收入也会更高,也会认识更多的朋友,对以后的发展也有帮助。
八、什么是客房服务员?客房服务员是做什么的?
客房服务员通常是酒店和宾馆针对住宿场所设置的一类岗位。客房服务员主要是服务住宿的顾客的,包括引导顾客到达自己的房间,满足顾客的需求,顾客离开后要对房间进行清理,换洗床上用品和洗漱用品等等。
九、客房服务员做房流程及标准?
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)
2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。
3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。
四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦
十、做酒店客房服务员好吗?
对于普通人来讲,做酒店客房服务员要更累一点,不过对于打工族或者是低学历无学历的人来讲,也是一个挺不错的选择,如果身体不好或者体力差,不建议去做酒店客房服务员。
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