一、客房服务员的岗位职责？
客房服务员工作职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
二、客房服务员岗位职责？
客房服务员的岗位职责包括但不限于以下几项：
提供优质的客房服务，包括客房清洁、整理和布置，确保客房的整洁和舒适。
根据客人的要求，提供床上用品、毛巾等客房用品，并确保其干净和完好。
协助客人办理入住和退房手续，提供必要的信息和帮助。
解答客人的问题和需求，提供相关的服务和建议。
维护客房设施和设备的正常运行，如更换灯泡、修理水龙头等。
及时处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
协助其他部门的工作，如接待、餐饮等，提供必要的支持和协助。
遵守酒店的规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
维护客房服务区域的卫生和整洁，保持工作环境的良好状态。
定期参加培训和学习，提高自身的专业能力和服务质量。
三、客房服务员的岗位职责是什么？
客房服务员工作职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
四、编写岗位说明书的初心是什么？
初心是为了让在这个岗位的员工能够更加清晰自己的工作职责，工作性质，所承担的工作内容。从而能够好好的把自己的工作做好，不辜负公司的期待。
五、任务清单法编写岗位说明书
岗位说明书以完成岗位任务为主，任务清单法编写岗位所要完成的各种任务，以1.2.3.等项来反映。
六、如何编写岗位职责说明书？
职责说明书，也被称为工作说明书、职位描述、岗位说明等等，界定的是“岗位存在的价值”、“岗位做什么事/有什么职责”和“岗位要求什么样的人来做”。具体内容可以根据不同需要来具体规定，一般包括：岗位名称、所在部门、工作关系、岗位基薪等级、岗位编号、编制日期、岗位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等。
在编写岗位职责说明书之前一般是先要做工作分析，即梳理公司的发展战略、组织架构、部门职责，职责界限等信息。
然后按照岗位职责说明书的内容进行梳理：
岗位使命：一般用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值和目标即可。岗位价值和目标一般有公司战略所包含的组织价值分解而来，如薪酬主管的岗位目标，建立并管理科学的薪酬体系，以确保公司对于核心人才的吸引、保留与激励。
岗位具体职责：可以从部门职能进行分解，一般分为三级职能。
一级职能：通常用精炼的短语来概括本部门的主要业务模块和管理职能。
二级职能：一级职能之下，分解的若干子项职能，是框架性的、较为宏观的，它不具体，很难直接操作。
三级职能：对二级职能内部的具体业务活动进行分解，是一些具体的作业项目，是可以操作的业务项。
在具体书写是必须采用“动词+名词+目标” 或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书写格式；尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，尽可能表达为准确的数量。
完成了岗位职责编写，就开始了岗位要求，岗位要求指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、以及个性特征要求。包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分。
七、如何编写一份岗位说明书？
答：原发布者:苏盟管理咨询
岗位说明书一、基本信息二、关键绩效指标（KPI）三、职责描述四、任职要求财务总监岗位说明书直接下属间接下属晋升方向轮转岗位
八、什么是客房服务员？客房服务员是做什么的？
客房服务员通常是酒店和宾馆针对住宿场所设置的一类岗位。客房服务员主要是服务住宿的顾客的，包括引导顾客到达自己的房间，满足顾客的需求，顾客离开后要对房间进行清理，换洗床上用品和洗漱用品等等。
九、酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员是酒店行业中不可或缺的一员，他们承担了一系列重要的任务，保证了客人在酒店的住宿体验。以下是酒店客房服务员的岗位职责：
1. 保持客房的清洁和整齐
酒店客房服务员的主要职责之一是确保客房的清洁和整齐。他们需要定期清理客房，如更换床单、打扫浴室、吸尘等。此外，他们还要根据需要补充客房所需的日常用品，如毛巾、肥皂等。
2. 提供个性化的客房服务
酒店客房服务员需要了解客人的需求，并提供个性化的服务。他们应该熟悉客房设施，并能解答客人关于客房设施的问题。如果客人有特殊需求，如额外的床铺、婴儿床等，服务员也需要及时提供。
3. 协助客人解决问题
在客人入住期间，可能会遇到各种问题，酒店客房服务员应积极协助客人解决问题。无论客人需要什么，从额外的毛巾到房间内的设施故障，服务员应尽力提供协助，并确保客人满意。
4. 提供关于酒店服务的信息
作为酒店的代表之一，客房服务员需要提供关于酒店服务的信息。他们应该熟悉酒店的设施和服务，并能向客人介绍。此外，他们还可以为客人提供有关附近观光景点、餐厅和购物中心的建议。
5. 处理客人的投诉和问题
当客人对酒店的服务不满意时，他们往往会向客房服务员提出投诉。在这种情况下，服务员需要耐心地倾听客人的问题，并寻求解决方案。他们应该与相关部门合作，确保问题得到及时解决，并向客人道歉。
6. 维护客房设施
酒店客房服务员还需要负责维护客房的设施。他们需要检查客房内的设施是否正常运行，如电视、空调等，并及时报告任何故障。此外，他们还应确保客房内的设施得到正确使用，避免任何意外发生。
7. 遵守酒店的规章制度
酒店客房服务员需要遵守酒店的规章制度，包括着装规范、礼仪规范等。他们应以专业的形象出现，并提供优质的服务，代表酒店的形象。
8. 协助其他部门工作
酒店客房服务员通常是酒店内部各个部门之间联系的纽带。他们可能需要协助其他部门的工作，如前台接待、餐厅服务等。在需要的时候，他们应积极配合，确保整个酒店运营的顺利进行。
总之，酒店客房服务员是酒店中不可或缺的一环，他们的工作直接关系到客人在酒店的住宿体验。通过保持客房的清洁和整齐，提供个性化的客房服务，协助客人解决问题，提供关于酒店服务的信息，处理客人的投诉和问题，维护客房设施，遵守酒店的规章制度，以及协助其他部门工作，酒店客房服务员能够为客人提供舒适愉快的住宿体验。
十、做客房服务员的经历？
如果说的是客房服务打扫房间的工作，当然累，特别是第一个月，不少新人往往在第一个月感觉撑不住就离开了。其实，这工作就象做家务在家里打扫卫生，不同的是要按宾馆的操作规范与质量要求做。入职门槛比较低，对工作责任性要求高。对累的感觉因人而异，如果熬过一个月，也就慢慢适应并达到熟能生巧。