客房服务员技师考试题目及答案

一、客房服务员技师考试题目及答案

1、你忙的时候会跟客人打招呼吗？  

2、你的父母希望你成为一个什么样的人？   

3、你觉得你的酒店生涯前景怎么样？   

4、如果下属员工抱怨，对酒店有什么影响 ？

5、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊吗？  

6、如果客人有抱怨你会怎么做？

7、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办?

8、客人报房内电话挂不出，怎么办?

9、住客房间钥匙丢失了，怎么办?

10、客人在饭店内生病，怎么办?